二、多項(xiàng)選擇題

　　31.【答案】AD

　　32.【答案】ABCD

　　【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是解決人力資源供不應(yīng)求所產(chǎn)生的人員短缺問題的辦法。

　　【要點(diǎn)透析】利用現(xiàn)有人員緩解人力資源因供不應(yīng)求而出現(xiàn)的短缺情況，主要可從內(nèi)部調(diào)整和內(nèi)部招聘兩種途徑著手。內(nèi)部調(diào)整的方法主要包括：將某些人員調(diào)到人員短缺的工作崗位上;培訓(xùn)某些人員，將他們提拔到人員短缺的崗位;鼓勵(lì)員工加班;提高勞動(dòng)生產(chǎn)率等。

　　33.【答案】ABCDE

　　【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是外部招募的主要渠道。

　　【要點(diǎn)透析】外部招募渠道主要有校園招募、社會(huì)公開招募、人才市場(chǎng)、人才交流會(huì)、獵頭公司、人才中介機(jī)構(gòu)、職工推薦、主動(dòng)求職者等。

　　34.【答案】BCDE

　　【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是薪酬管理的原則。

　　【要點(diǎn)透析】薪酬管理是組織內(nèi)部管理的關(guān)鍵，它的管理必須要體現(xiàn)組織文化和價(jià)值觀的本質(zhì)內(nèi)涵。因此，薪酬的管理應(yīng)該滿足以下幾個(gè)原則：公平性原則、競(jìng)爭(zhēng)性原則、激勵(lì)性原則、從實(shí)際出發(fā)的原則。

　　35.【答案】ACE

　　【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是企業(yè)文化“三層次”說。

　　【要點(diǎn)透析】“三層次”說認(rèn)為企業(yè)文化包括三個(gè)層次。機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是外層的物質(zhì)文化;領(lǐng)導(dǎo)制度、人際關(guān)系是中層制度文化;員工的價(jià)值觀念、行為規(guī)范是內(nèi)層的精神文化。物質(zhì)、制度、精神三方面相結(jié)合便形成了企業(yè)文化。

　　三、簡(jiǎn)答題

　　36.(1)工作分析是一個(gè)過程。通過選用合適的方法，全面收集與工作相關(guān)的信息。

　　(2)這里的信息主要圍繞兩個(gè)方面，一是關(guān)于工作本身的描述，二是關(guān)于任職資格方面的內(nèi)容。

　　(3)工作分析的最終產(chǎn)出為職位說明書，采用書面的方式系統(tǒng)地表達(dá)出工作描述和工作規(guī)范的內(nèi)容。

　　37.建立人力資源信息系統(tǒng)的整個(gè)過程包括以下步驟：

　　(1)建立組織的人力資源信息平臺(tái)，通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建組織的人力資源信息數(shù)據(jù)庫(kù)，配備所需的各種硬件設(shè)備和軟件設(shè)備。

　　(2)建立人力資源信息的收集、整理、分析、評(píng)價(jià)等各個(gè)子系統(tǒng)，確定每個(gè)子系統(tǒng)的具體方法。

　　(3)將收集來的各種信息歸入人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)，并進(jìn)行分類。

　　(4)運(yùn)用人力資源信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行各項(xiàng)人力資源規(guī)劃工作，對(duì)組織的人力資源狀況進(jìn)行準(zhǔn)確判斷和預(yù)測(cè)。

　　(5)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的相關(guān)數(shù)據(jù)隨時(shí)進(jìn)行更新，確保數(shù)據(jù)的時(shí)效性。

　　38.績(jī)效面談的目的主要在于：

　　(1)讓員工了解上個(gè)考核周期中的考核結(jié)果，作為改進(jìn)其今后工作的依據(jù)。

　　(2)給下屬提供一個(gè)良好的溝通機(jī)會(huì)，了解下屬工作的實(shí)際情況和困難，并讓員工確信企業(yè)可以給予他們所需要的幫助。

　　(3)共同探討下屬未來的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，確定企業(yè)、主管、員工個(gè)人的績(jī)效改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃。39.(1)培訓(xùn)課程的效益和同報(bào)。

　　(2)培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)。

　　(3)培訓(xùn)課程的崗位相關(guān)性。

　　(4)最新科學(xué)技術(shù)手段的發(fā)揮。

　　40.(1)方案富有靈活性和自由選擇性。

　　(2)注重員工參與，從而激起了員工采用彈性福利計(jì)劃的興趣。

　　(3)在一定程度上，企業(yè)能夠根據(jù)自身情況控制福利成本的支出情況。

　　41.(1)有利于合理利用人力資源，提高企業(yè)效益。

　　(2)加強(qiáng)人力資源成本管理有利于提高員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率。

　　(3)有利于正確核算企業(yè)當(dāng)期收益，合理分配利潤(rùn)。

　　(4)有利于國(guó)家對(duì)全社會(huì)人力資源進(jìn)行宏觀調(diào)控。

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