16.【答案】C

　　17.【答案】C

　　【考點點擊】本題考查的知識點是結構化面試的優(yōu)點。

　　【要點透析】結構化面試為我們提供了一個預測應聘者是否最終會在某項工作中取得成功的有效工具。研究表明，如果從信度和效度兩方面考慮.結構化面試是所有形式的面試中最好的。

　　18.【答案】B

　　【考點點擊】本題考查的知識點是人格測驗的類別。

　　【要點透析】人格測驗是根據個人特質是什么來對他們進行歸類。它包括兩大類：一類是自陳法測驗;另一類是投射法測驗。

　　19.【答案】B

　　【考點點擊】本題在2009年下半年真題第一大題第16小題考查過，主要考查的知識點是績效考核內容的側重點。

　　【要點透析】關注過程的績效考核注重員工的工作態(tài)度和能力，考核的內容主要集中在員工工作過程中的行為、努力程度和工作態(tài)度。它營造的是一種比較感性、和諧的文化氖圍。A、C、D三項均是關注結果的績效考核所著重考察的內容。

　　20.【答案】A

　　21.【答案】D

　　【考點點擊】本題考查的知識點是參加績效考核的人員。

　　【要點透析】不同的人員從不同的角度對被考核者進行考核各有不同的適用范圍，參與考核的人員可以是上司、員工自己、下屬、同事、小組成員和客戶等。其中，顧客評估適用于服務業(yè)或者組織的營銷公關部門，這種方法的好處是能夠強化“服務觀念”和“客戶是上帝”的意識，直接了解客戶對公司的看法。

　　22.【答案】A

　　【考點點擊】本題考查的知識點是薪酬的作用。

　　【要點透析】公平合理的薪酬體系具有以下作用：補償勞動消耗;吸引和留住人才;保持員工良好的工作情緒;合理配置人力資本。其中，補償勞動消耗是薪酬最本質的功能。

　　23.【答案】A

　　【考點點擊】本題考查的知識點是企業(yè)培訓的重點。

　　【要點透析】職業(yè)技能主要包括基本知識技能和專業(yè)知識技能。企業(yè)應把培訓的重點放在專業(yè)知識和技能上。這是因為：第一，基本知識和技能可以借助企業(yè)培訓外的教育方式獲得，而專業(yè)知識和技能只能通過企業(yè)培訓獲得。第二，基本知識和技能，是在任何一個企業(yè)都能派上用場的知識和技能，如讀、寫、口頭表達能力、基礎科技知識等，而專業(yè)知識和技能，則是在特定企業(yè)和特定崗位上才能用得著的知識和技能。

　　24.【答案】B

　　【考點點擊】本題考查的知識點是在崗培訓的適用范圍。

　　【要點透析】在崗培訓是指員工在不脫離工作崗位的情況下，由部門經理、業(yè)務主管或其他經驗豐富、技術過硬的員工在日常工作過程中對員工進行的定期或不定期的業(yè)務傳授和指導。如果工作中使用的材料和設備很難搬到教室里去，那么選擇在崗培訓這種方式是最為恰當?shù)摹?/P>

　　25.【答案】A

　　26.【答案】C

　　【考點點擊】本題考查的知識點是組織對員工進入組織初期的職業(yè)生涯管理。

　　【要點透析】專家指出，提供挑戰(zhàn)性的起步工作是幫助新員工取得職業(yè)發(fā)展的最有力，然而卻并不復雜的途徑之一。

　　27.【答案】D

　　【考點點擊】本題考查的知識點是企業(yè)年金的所有權，

　　【要點透析】企業(yè)年金，又稱企業(yè)補充養(yǎng)老保險.是指在繳納基本養(yǎng)老保險費以外，企業(yè)在國家政策的指導下，根據自身的經濟實力和經濟狀況而建立的旨在為本企業(yè)職工提供一定程度退休收入保障的制度。作為社會基本養(yǎng)老保險的必要補充，企業(yè)年金屬于員工個人所有，用于保障職工在退休后仍然能夠維持原有的生活水平。

　　28.【答案】A

　　【考點點擊】本題考查的知識點是我國工傷保險實行的原則。

　　【要點透析】工傷保險實行“無過失補償”原則，即意外事故的發(fā)生，無論勞動者是否存在粗心大意或者操作上的失誤，均可獲得收入補償。

　　29.【答案】C

　　【考點點擊】本題在2008年下半年真題第一大題第28小題考查過，主要考查的知識點是企業(yè)文化維系與傳承的渠道。

　　【要點透析】將企業(yè)文化傳統(tǒng)用語錄、標語、標記、口號、雕塑的形式表達出來，將有助于強化人們對公司文化傳統(tǒng)的繼承，因而也成為企業(yè)文化維系與傳承的重要渠道。諾基亞公司“科技以人為本”的標語正是該公司對內維系與傳承企業(yè)文化的渠道之一。

　　30.【答案】B

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