參考答案：

　　第1題：標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：外向性維度的是健談的、精力充沛的、果斷的/安靜的、有保留的、害羞的.

　　第2題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A

　　答案解析：

　　第3題：

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：圖1-1與內(nèi)傾一穩(wěn)定特質(zhì)相對應(yīng)的氣質(zhì)類型是粘血質(zhì)(淡漠型)

　　第4題：標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：(1)情緒是與有機體的生理需要能否被滿足相聯(lián)系的體驗

　　(2)情感則是與人的社會需要相聯(lián)系的復(fù)雜而高級的體驗;

　　(3)情感：則與人對事物的深刻體驗和認(rèn)識聯(lián)系在一起。

　　(4)二者仍然屬于同一性質(zhì)的心理活動

　　第5題：標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　答案解析：集體主義強調(diào)在組織中應(yīng)重視成員資格

　　第6題：標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　答案解析：團體規(guī)模對個體從眾行為影響并不是無限的，當(dāng)團體人數(shù)達(dá)到4人時，團體對個體的影響最大。

　　第7題：標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：選擇性知覺指接收者根據(jù)自己的需要、動機、經(jīng)驗、地位、背景及其他人特點選擇地去看或聽信息。如，領(lǐng)導(dǎo)對某個員工不滿時，會更多地注意該員工表現(xiàn)不好的信息。

　　第8題：標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：研發(fā)小組內(nèi)部的溝通就是交錯型溝通。

　　第9題：標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：(1)忠誠(建設(shè)性和消極的)：雖然對工作不滿，但仍然盡力維護組織的利益和形象，相信組織和管理層會做出正確的舉措。

　　(2)忽視(破壞性和消極的)：抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯誤率增加等。

　　第10題：標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：工作投入度是個體認(rèn)同其工作或崗位，主動參與其中并重視工作表現(xiàn)對自我價值觀的重要程度，反應(yīng)了個體與工作或崗位之間的關(guān)系。

　　第11題：標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　答案解析：規(guī)范承諾反映的是員工對繼續(xù)留在組織的義務(wù)感，它是員工由于受到社會責(zé)任的影響而留在組織內(nèi)的承諾。

　　第12題：標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：組織公民行為它是員工做出的對組織的生存和高效運作起到非常積極作用的行為，但這些行為又不是員工職責(zé)范圍之內(nèi)的。

　　第13題：標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：人際關(guān)系管理是社會人假設(shè)，環(huán)境觀持封閉態(tài)度。

　　第14題：標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：人力資源如果長期不使用，就會荒廢與退化。

　　第15題：標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：泰勒的“時間一動作”分析是使用秒表精確計時，對裝卸工人的工作過程進行細(xì)致、準(zhǔn)確的研究.

　　第16題：標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：人力資源具有社會性。社會政治、經(jīng)濟和文化不同，必然導(dǎo)致人力資源的質(zhì)量不同。

　　第17題：標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：在訪談結(jié)束階段，應(yīng)允許被訪談?wù)咛釂?

　　第18題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A

　　答案解析：運用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟的因素排除，尋求最經(jīng)濟和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。

　　第19題：標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：(1)作業(yè)疲勞分為生理疲勞和心理疲勞兩種。

　　(2)心里阻滯是勞動者在從事需要保持一定警覺水平的作業(yè)時，中途會自發(fā)地出現(xiàn)短暫的停頓現(xiàn)象。

　　(3)心理飽和使人的心理活動能力下降。

　　第20題：下標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：(1)職業(yè)是指在跨行業(yè)、跨部門基礎(chǔ)上的綜合層次的工作

　　(2)職務(wù)(也叫工作)是由一組在任務(wù)的構(gòu)成及重要性方面都極其相似的職位構(gòu)成

　　(3)職位(也叫崗位)是對某人所從事的職責(zé)和任務(wù)的規(guī)定.

　　(4)任務(wù)是指個體從事工作活動的單元。因此選B。

　　第21題：標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：人力資源招聘流程如下：人力需求診斷、制定招聘計劃、選擇招聘來源和方法、發(fā)布招聘信息、回收應(yīng)聘資料、評估招聘效果。

　　第22題：標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　答案解析：從高校招聘能夠招到大量初級專業(yè)化水平的人才。

　　第23題：標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：頭公司特點：①推薦的人才素質(zhì)高②收費比較高，通常是所推薦人才年薪的25%-35%

　　第24題：標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：影響招聘活動的因素：

　　1.外部因素：(1)外部勞動力市場(2)國家的法律法規(guī)(3)競爭對手2.內(nèi)部因素：(1)企業(yè)自身形象(2)企業(yè)的招聘預(yù)算(3)企業(yè)的政策因此選D.

　　第25題：標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　答案解析：在招聘活動中發(fā)生的費用不包括C選項。

　　第26題：標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　答案解析：確定錄用標(biāo)準(zhǔn)注意：

　　(1)人們一般將“錯誤接受”看得比“錯誤拒絕”更嚴(yán)重

　　(2)適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)：正確接受的決策在總的“接受”決策中所占的比例。

　　(3)公式：PCACC=A/(A+D)

　　第27題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A

　　答案解析：初步面試目的是排除那些明顯不合要求的人，或者將其安排在另一些合適的職位上.

　　第28題：標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：在績效監(jiān)控與輔導(dǎo)環(huán)節(jié)，管理者需要和員工根據(jù)實際情況對績效計劃進行必要的調(diào)整和修改。

　　第29題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A

　　答案解析：以員工特征為導(dǎo)向的績效考核方法的缺點是①有效性差②缺乏穩(wěn)定性③無法提供有效的反饋信息。

　　第30題：標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：在設(shè)定績效考核指標(biāo)時，管理者應(yīng)當(dāng)注意以下可能出現(xiàn)的問題：

　　(1)考核指標(biāo)要與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合

　　(2)考核指標(biāo)要使員工能夠控制

　　(3)考核指標(biāo)要做到不缺失，不冗余

　　(4)對不同性質(zhì)的工作要設(shè)定不同的績效標(biāo)準(zhǔn)

　　(5)各維度的考核指標(biāo)要恰當(dāng)分配權(quán)重

　　(6)考核指標(biāo)的確定過程要加強員工的參與

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