二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。)

　　31.工作分析在收集信息階段要完成的工作任務(wù)有【　　】

　　A.明確工作分析的目的

　　B.選擇信息來(lái)源

　　C.選擇收集信息的方法和系統(tǒng)

　　D.確定收集信息的原則

　　E.確定收集信息的內(nèi)容

　　32.招募廣告的結(jié)構(gòu)同樣要遵循AIDA四個(gè)原則，即【　　】

　　A.注意

　　B.興趣

　　C.欲望

　　D.行動(dòng)

　　E.態(tài)度

　　33.基于模擬的測(cè)試主要有【　　】

　　A.公文處理

　　B.情景面試

　　C.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

　　D.角色扮演

　　E.管理者游戲

　　34.法定福利主要包括【　　】

　　A.自愿性福利

　　B.社會(huì)保險(xiǎn)

　　C.教育保險(xiǎn)

　　D.非強(qiáng)制性保險(xiǎn)

　　E.休假制度

　　35.比較有影響的企業(yè)精神表達(dá)方式有【　　】

　　A.比喻式

　　B.故事式

　　C.品名式

　　D.人品式

　　E.廠名式

　　三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分。共30分。)

　　36.簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的階段及每個(gè)階段的程序。

　　37.簡(jiǎn)述衡量企業(yè)特定招募渠道有效性的指標(biāo)。

　　38.簡(jiǎn)述績(jī)效考核流程的具體步驟。

　　39.簡(jiǎn)述員工持股計(jì)劃的目的。

　　40.簡(jiǎn)述如何進(jìn)行職業(yè)適宜性分析。

　　41.簡(jiǎn)述人力資本的含義。

　　四、論述題(本題共15分。)

　　42.試述如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。

　　五、案例分析題(本題共15分。)

　　43.案例：

　　高能的教訓(xùn)

　　高能實(shí)業(yè)有限公司成立于1986年，由最初的夫妻店發(fā)展成為現(xiàn)在的已經(jīng)涉及化工、化纖、食品、工程設(shè)備、醫(yī)藥等業(yè)務(wù)的綜合性企業(yè)。公司致力于各類高科技產(chǎn)品的進(jìn)出口貿(mào)易和國(guó)內(nèi)代理，并透過貿(mào)易與投資等商業(yè)活動(dòng)來(lái)配合企業(yè)的多元化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。公司除了貿(mào)易之外，還逐步開拓新的領(lǐng)域：食品和食品設(shè)備制造業(yè)。

　　高能實(shí)業(yè)有限公司現(xiàn)有員工共400多人。從公司的員工結(jié)構(gòu)看，平均學(xué)歷相當(dāng)高。目前有博士碩士共20多人，本科以上學(xué)歷者占整個(gè)公司人數(shù)的60%以上。從公司員工的專業(yè)背景看，絕大多數(shù)員工都是理工科背景，如銷售食品的員工以前是學(xué)食品的，銷售化工產(chǎn)品的員工以前是學(xué)化工的，還有少部分的勤雜工在高中或高中學(xué)歷以下。令人難以相信的是，公司所有員工中沒有市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)的。公司的人力資源經(jīng)理說(shuō)，不懂產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的銷售員是賣不好產(chǎn)品的，況且公司代理的產(chǎn)品本身有一定的技術(shù)含量，一般在銷售產(chǎn)品的同時(shí)需要提供售后服務(wù)。

　　高能實(shí)業(yè)有限公司曾在一段時(shí)間創(chuàng)造過奇跡，年?duì)I業(yè)額曾高迭十幾億元，但這兩年來(lái)的境況越來(lái)越差。去年的營(yíng)業(yè)額只有3億多元，大部分的銷售額集中于少數(shù)幾個(gè)懂得銷售知識(shí)和具有銷售理念的員工身上，然而這些業(yè)績(jī)突出的員工并不都是那些博士和碩士�，F(xiàn)在，公司不但不能開發(fā)新的市場(chǎng)，原有的市場(chǎng)也被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步步蠶食。

　　問題：

　　(1)請(qǐng)問高能公司在人力資源管理方面存在哪些弊端?

　　(2)你認(rèn)為，可以通過哪些人力資源管理活動(dòng)來(lái)提高高能公司人力資源的有效性?

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