21、 關(guān)于工作研究的說法，錯誤的是()。

　　A.工作研究是運(yùn)用系統(tǒng)的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋求更經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法

　　B.工作研究的基本目標(biāo)是避免在時間、人力、物力和資金等多方面的浪費(fèi)

　　C.工作研究包括方法研究和時間研究兩類技術(shù)

　　D.工作研究的最終目的是將員工安置于適當(dāng)?shù)膷徫?/P>

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： D

　　解析：本題考查工作研究。工作研究是運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋求最經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。基本目標(biāo)：避免在時間、人力、物力和資金等多方面的浪費(fèi)。方法包括方法研究和時間研究。

　　22、 與外部招聘相比，企業(yè)更適合采用內(nèi)部招聘的情形是()。

　　A.招聘經(jīng)費(fèi)非常有限

　　B.需要招聘的是初級崗位人員

　　C.現(xiàn)有人員不具備崗位所需的技術(shù)

　　D.缺少能提供新思想且具有不同背景的員工

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A

　　解析：本題考查選擇招聘來源和方法。內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)：①人崗匹配對高;②推薦人會承擔(dān)部分對新員工的崗前培訓(xùn);③新員工比其他方式招聘的員工任期長;④費(fèi)用低。 外部招聘適用：補(bǔ)充初級崗位;獲取現(xiàn)有員工不具備的技術(shù);獲得能夠提供新思想且具有不同背景的員工。

　　23、 當(dāng)有崗位空缺時，某公司傾向于校園招聘，而同行業(yè)的另一家公司卻更愿意在社會上招聘，這種情況反映的是()因素對企業(yè)招聘活動的影響。

　　A.國家的法律法規(guī)

　　B.競爭對手

　　C.企業(yè)政策

　　D.外部勞動力市場

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： C

　　解析：本題考查影響招聘活動的因素。外部因素：(1)外部勞動力市場;(2)國家的法律法規(guī);(3)競爭對手;內(nèi)部因素：(1)企業(yè)自身形象;(2)企業(yè)的招聘預(yù)算;(3)企業(yè)的政策：企業(yè)在進(jìn)行招聘時一般有內(nèi)部招聘和外部招聘兩個渠道，至于選擇哪個渠道來調(diào)補(bǔ)空缺職位，往往取決于企業(yè)的政策。

　　24、 關(guān)于企業(yè)招聘時間的說法，正確的是()。

　　A.招聘時間通常采用招聘金字塔模型來確定

　　B.招聘時間通常通過計(jì)算招聘過程中關(guān)鍵決策點(diǎn)的時間間隔來確定

　　C.招聘各個階段通過的人員比例越高，招聘的時間越短

　　D.招聘錄用的階段越多，招聘開始的時間應(yīng)該越晚

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： B

　　解析：本題考查制定招聘計(jì)劃。招聘時間計(jì)劃的最常用方法：時間流逝數(shù)據(jù)法。 時間流逝數(shù)據(jù)法的特點(diǎn)：(1)顯示了招聘過程中關(guān)鍵決策點(diǎn)的平均時間間隔;(2)通過計(jì)算時間間隔可以確定招聘的時間。

　　25、 關(guān)于績效管理的說法，錯誤的是()。

　　A.績效管理是一個完整的管理過程

　　B.績效管理是績效考核的一個環(huán)節(jié)

　　C.績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高

　　D.績效管理可以促進(jìn)企業(yè)績效的提升

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： B

　　解析：本題考查績效考核與績效管理的區(qū)別和聯(lián)系。聯(lián)系：(1)績效考核是績效管理的重要組成部分。 (2)績效考核的順利實(shí)施不僅取決于考核過程本身，更取決于與考核相關(guān)的整個績效管理過程。(3)有效的績效考核是對績效管理的有力支撐，成功的績效管理亦會推動績效考核的順利開展。區(qū)別：(1)績效管理是一個完整的管理過程，而績效考核只是績效管理中的一個環(huán)節(jié)。(2)績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高，績效考核側(cè)重于績效的識別、判斷和評價。

　　26、 關(guān)于績效考核方法的說法，錯誤的是()。

　　A.以員工特征為導(dǎo)向的績效考核方法衡量的是員工的個人特性

　　B.以員工特征為導(dǎo)向的績效考核方法的有效性和可靠性都較強(qiáng)

　　C.以員工工作結(jié)果為導(dǎo)向的績效考核方法的優(yōu)點(diǎn)是考核目標(biāo)明確，導(dǎo)向性強(qiáng)

　　D.以員工工作結(jié)果為導(dǎo)向的績效考核方法無法屏蔽外界環(huán)境對員工績效的影響

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： B

　　解析：本題考查考核方法的分類。按照考核導(dǎo)向分(1)以員工特征為導(dǎo)向的考核方法，優(yōu)點(diǎn)：簡單易行;缺陷：有效性差，缺乏穩(wěn)定性，無法提供有效的反饋信息。(2)以員工工作結(jié)果為導(dǎo)向的考核方法，優(yōu)點(diǎn)：考核目標(biāo)明確、導(dǎo)向性強(qiáng)。缺陷：①無法屏蔽外界環(huán)境對于員工績效的影響; ②可能強(qiáng)化員工只重視結(jié)果不重視過程; ③可能導(dǎo)致部門內(nèi)部的不良競爭; ④除了考核結(jié)果外，無法提供豐富的反饋信息。(3)以員工行為為導(dǎo)向的考核方法，適用于：對于工作完成方式十分重視的職位。

　　27、 關(guān)于關(guān)鍵績效指標(biāo)的說法，錯誤的是()。

　　A.關(guān)鍵績效指標(biāo)可隨企業(yè)戰(zhàn)略變化而調(diào)整

　　B.不同層次的關(guān)鍵績效指標(biāo)都是由企業(yè)的整體目標(biāo)分解而成

　　C.關(guān)鍵績效指標(biāo)的確定應(yīng)遵守SMART原則

　　D.同類型職位的關(guān)鍵績效指標(biāo)可以不同

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： D

　　解析：本題考查關(guān)鍵績效指標(biāo)法。關(guān)鍵績效指標(biāo)法：就是建立在關(guān)鍵績效指標(biāo)基礎(chǔ)上的系統(tǒng)考核方法，它的目的是設(shè)計(jì)和建立基于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系。確定考核指標(biāo)遵守SMART原則。注意事項(xiàng)：關(guān)鍵績效指標(biāo)的數(shù)量不宜過多;同類型職位的關(guān)鍵績效指標(biāo)必須保持一致;關(guān)鍵績效指標(biāo)要徹底貫徹企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)。

　　28、 關(guān)于標(biāo)桿超越法的說法，錯誤的是()。

　　A.標(biāo)桿超越法有助于激發(fā)整個企業(yè)的潛能，提高企業(yè)的績效

　　B.標(biāo)桿超越法選取的標(biāo)桿只能是同行業(yè)的競爭對手

　　C.標(biāo)桿超越法容易使企業(yè)盲目模仿標(biāo)桿企業(yè)，失去企業(yè)自身的特色

　　D.標(biāo)桿超越法重視與標(biāo)桿企業(yè)的比較

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： B

　　解析：本題考查標(biāo)桿超越法。標(biāo)桿超越是通過對比和分析業(yè)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)營方式，對本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、業(yè)務(wù)流程等關(guān)鍵成功因素進(jìn)行改進(jìn)和變革，使企業(yè)成為同行業(yè)最佳的系統(tǒng)過程。優(yōu)勢：有助于激發(fā)企業(yè)中員工、團(tuán)隊(duì)和整個企業(yè)的潛能，提高企業(yè)的績效;可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營者激勵機(jī)制的完善。劣勢：容易使企業(yè)陷入模仿標(biāo)桿企業(yè)的漩渦中，導(dǎo)致企業(yè)失去自身特色。

　　29、 下列薪酬項(xiàng)目中，屬于內(nèi)在薪酬的是()。

　　A.獎金

　　B.社會保險

　　C.帶薪休假

　　D.晉升機(jī)會

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： D

　　解析：本題考查薪酬分類。從薪酬發(fā)生機(jī)理的角度來看，可以將薪酬分為內(nèi)在報酬和外在報酬。(1)內(nèi)在報酬：指員工由于自己的努力工作，而獲得的晉升、表揚(yáng)或重視等，以及由此產(chǎn)生的工作榮譽(yù)感、責(zé)任感及成就感等。(2)外在報酬：指由于員工完成某項(xiàng)工作而獲得的所有貨幣報酬及非貨幣報酬。

　　30、 薪酬設(shè)計(jì)的內(nèi)部公平性是指()。

　　A.同一企業(yè)中不同職位所獲得的薪酬與職位貢獻(xiàn)的比值是否一致

　　B.同一行業(yè)不同企業(yè)中類似職位的薪酬是否相似

　　C.同一企業(yè)中相同職位的人所獲報酬是否相近

　　D.同一地區(qū)不同企業(yè)中類似職位的薪酬是否相同

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A

　　解析：本題考查薪酬體系設(shè)計(jì)的原則。公平性原則：①外部公平性：同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職位的薪酬應(yīng)當(dāng)基本相同。②內(nèi)部公平性：指同一企業(yè)中不同職位所獲薪酬應(yīng)正比于各自的貢獻(xiàn)。③個人公平性：涉及同一企業(yè)中占據(jù)相同職位的人所獲薪酬之間的比較

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