13 [多選題] 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則包括(　　)。

　　A.因材施教原則

　　B.延續(xù)性原則

　　C.目標(biāo)性原則

　　D.實(shí)踐性原則

　　E.激勵(lì)性原則

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則包括：①因材施教原則;②激勵(lì)性原則;③實(shí)踐性原則;④反饋及強(qiáng)化性原則;⑤目標(biāo)性原則;⑥延續(xù)性原則;⑦職業(yè)發(fā)展性原則。

　　14 [多選題] 核算人工成本的基本指標(biāo)包括(　　)。

　　A.企業(yè)增加值

　　B.企業(yè)利潤總額

　　C.企業(yè)年繳稅總額

　　D.企業(yè)銷售收入

　　E.企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：

　　核算人工成本的基本指標(biāo)包括：①企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù);②企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時(shí)數(shù);③企業(yè)銷售收入(營業(yè)收入);④企業(yè)增加值(純收入);⑤企業(yè)利潤總額;⑥企業(yè)成本(費(fèi)用)總額;⑦企業(yè)人工成本總額等。

　　15 [多選題] 工作崗位分析信息的主要來源有(　　)。

　　A.書面的資料

　　B.同事的報(bào)告

　　C.任職者報(bào)告

　　D.直接的觀察

　　E.任職者家屬的報(bào)告

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：

　　工作崗位分析信息的主要來源包括：①書面資料;②任職者的報(bào)告，可通過訪談、工作日志等方法得到;③同事的報(bào)告，除直接從任職者哪里獲得有關(guān)的資料外，也可以從任職者的上級(jí)、下屬等處獲得資料;④直接觀察。除此之外，崗位分析的資料還可以來自于顧客和用戶等處。作為崗位分析人員，要尋求最為可靠的信息來源渠道。

　　16 [多選題] 培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款包括(　　)。

　　A.參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人

　　B.參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的

　　C.參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力

　　D.參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償

　　E.參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款一般要明確的內(nèi)容有：①參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人;②參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的;③參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式等;④參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平;⑤參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位;⑥參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償;⑦部門經(jīng)理人員的意見;⑧參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署。

　　17 [多選題] 柯克帕特里克四級(jí)評(píng)估模式從評(píng)估的深度和難度角度將培訓(xùn)效果分為(　　)。

　　A.工作層面

　　B.反應(yīng)層面

　　C.學(xué)習(xí)層面

　　D.行為層面

　　E.結(jié)果層面

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：

　　柯克帕特里克四級(jí)評(píng)估模式從評(píng)估的深度和難度角度將培訓(xùn)效果分為四個(gè)遞進(jìn)的層次：反應(yīng)層面、學(xué)習(xí)層面、行為層面、結(jié)果層面。

　　18 [多選題] 關(guān)于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，下列說法正確的是(　　)。

　　A.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制定主體具有多樣性

　　B.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制定以勞動(dòng)領(lǐng)域的科學(xué)技術(shù)、社會(huì)科學(xué)的發(fā)展及其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)

　　C.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)均具有法律強(qiáng)制力

　　D.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的作用方式具有多樣性

　　E.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)具有不同的效力等級(jí)和效力范圍

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：

　　理解勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，要注意以下幾個(gè)方面：①勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)勞動(dòng)過程、勞動(dòng)關(guān)系以及相關(guān)管理活動(dòng)等方面的重復(fù)性事物、概念和行為作出的統(tǒng)一規(guī)定;②勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制定主體具有多樣性;③勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制定以勞動(dòng)領(lǐng)域的科學(xué)技術(shù)、社會(huì)科學(xué)的發(fā)展及其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ);④勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式具有多樣性;⑤勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的作用方式具有多樣性，且強(qiáng)制性與非強(qiáng)制性并存;⑥勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)具有不同的效力等級(jí)和效力范圍。

　　19 [多選題] 培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，它是(　　)的前提。

　　A.確定培訓(xùn)目標(biāo)

　　B.進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估

　　C.有效實(shí)施培訓(xùn)

　　D.設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃

　　E.計(jì)算培訓(xùn)成本

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：

　　培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、有效實(shí)施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證。

　　20 [多選題] 通過制定管理制度規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，需要考慮(　　)。

　　A.明確雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　B.員工參加培訓(xùn)的原因

　　C.明確雙方的違約責(zé)任

　　D.員工將來的發(fā)展方向

　　E.建立相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：

　　通過制定管理制度規(guī)避企業(yè)培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)，需要考慮的問題包括：①企業(yè)根據(jù)《勞動(dòng)法》與員工建立相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系;②根據(jù)具體的培訓(xùn)活動(dòng)情況考慮與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，從而明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任;③培訓(xùn)前，企業(yè)要與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，明確企業(yè)和受訓(xùn)者各自負(fù)擔(dān)的成本、受訓(xùn)者的服務(wù)期限、保密協(xié)議和違約補(bǔ)償?shù)认嚓P(guān)事項(xiàng);④根據(jù)“利益獲得原則”，即誰投資誰受益，投資與受益成正比關(guān)系，考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償。

　　21 [多選題] 按照勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象分類，勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的橫向結(jié)構(gòu)可以劃分為(　　)。

　　A.就業(yè)

　　B.工作條件

　　C.國家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

　　D.企業(yè)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

　　E.勞動(dòng)福利

　　參考答案：A,B,E

　　參考解析：

　　按照勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象分類，勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的橫向結(jié)構(gòu)可以劃分為就業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系、工作條件、勞動(dòng)報(bào)酬、職業(yè)技能開發(fā)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)福利、勞動(dòng)行政管理等項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。CD兩項(xiàng)是按照勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)適用的層次劃分的類型。

　　22 [多選題] 內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)方式包括(　　)。

　　A.專門培訓(xùn)

　　B.模擬授課

　　C.“外部培訓(xùn)師助手”制度

　　D.共同研討

　　E.內(nèi)部培訓(xùn)師俱樂部

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)方式包括：①對(duì)這些培訓(xùn)師進(jìn)行專門的培訓(xùn)，如有關(guān)課程設(shè)計(jì)、授課方法、課堂組織等技巧性的東西;②企業(yè)可以將重點(diǎn)培養(yǎng)的內(nèi)部培訓(xùn)師當(dāng)作企業(yè)聘請(qǐng)來的外部培訓(xùn)師的助手，助手(內(nèi)部培訓(xùn)師)不僅要為外部培訓(xùn)師準(zhǔn)備企業(yè)的內(nèi)部的案例、素材，更主要的任務(wù)是要認(rèn)真學(xué)習(xí)外部培訓(xùn)師的授課方法，以期提高自己的授課水平;③定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行模擬授課，共同研討企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教材的開發(fā)、案例制作、授課技巧的問題;④組成“內(nèi)部培訓(xùn)師俱樂部”;⑤定期組織相應(yīng)的活動(dòng)，促進(jìn)彼此之間的了解與交流，以期共同提高。

　　23 [多選題] 面試中所涉及的基本問題主要是根據(jù)(　　)設(shè)計(jì)的。

　　A.面試者需要

　　B.工作計(jì)劃

　　C.工作說明書

　　D.人力資源計(jì)劃

　　E.應(yīng)聘者的個(gè)人資料

　　參考答案：C,E

　　參考解析：

　　在面試之前，面試考官需要準(zhǔn)備一些基本的問題。這些基本問題的來源，主要是招聘崗位的工作說明書以及應(yīng)聘者的個(gè)人資料。

　　24 [多選題] 下列說法正確的是(　　)。

　　A.調(diào)解意見書對(duì)爭(zhēng)議雙方?jīng)]有約束性

　　B.調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的期限是30 日

　　C.勞動(dòng)爭(zhēng)議經(jīng)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成協(xié)議后雙方當(dāng)事人不得反悔

　　D.勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，當(dāng)事人必須以書面形式向調(diào)解委員會(huì)提出申請(qǐng)

　　E.企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁或訴訟的必要條件

　　參考答案：A,B

　　參考解析：

　　C項(xiàng)，調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，當(dāng)事人自愿履行，一方或雙方不履行或反悔的，則為調(diào)解不成，調(diào)解委員會(huì)不得強(qiáng)迫當(dāng)事人履行;D項(xiàng)，勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，當(dāng)事人以口頭或書面的形式向調(diào)解委員會(huì)提出申請(qǐng);E項(xiàng)，勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解不是申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁或訴訟的必要條件。

　　25 [多選題] 非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括(　　)。

　　A.靈活自由

　　B.問題因人而異

　　C.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一

　　D.得到信息較深入

　　E.效率較高

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析：

　　非結(jié)構(gòu)化面試無固定的模式，事先無須做太多的準(zhǔn)備，面試者只要掌握組織、崗位的基本情況即可。其優(yōu)點(diǎn)包括：①靈活自由;②問題可因人而異，可深入淺出;③可得到較深入的信息。缺點(diǎn)是缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn);易帶來偏差，且對(duì)面試者的要求較高。

　　26 [多選題] 培訓(xùn)管理體系的測(cè)評(píng)步驟包括(　　)。

　　A.評(píng)估目標(biāo)確定

　　B.評(píng)估方案制訂

　　C.評(píng)估方案實(shí)施

　　D.評(píng)估工作反饋

　　E.評(píng)估工作總結(jié)

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：

　　科學(xué)的評(píng)估程序是正確評(píng)估的基本保證，培訓(xùn)管理體系的測(cè)評(píng)由四個(gè)步驟組成：①評(píng)估目標(biāo)確定;②評(píng)估方案制訂;③評(píng)估方案實(shí)施;④評(píng)估工作總結(jié)。

　　27 [多選題] 內(nèi)部招募通過(　　)等方法從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲(chǔ)備中選拔所需人才。

　　A.人員重聘

　　B.內(nèi)部晉升

　　C.工作調(diào)換

　　D.人員培訓(xùn)

　　E.工作輪換

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：

　　內(nèi)部招募是指通過內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲(chǔ)備中選拔出合適的人員補(bǔ)充到空缺或新增的崗位上去的活動(dòng)。其優(yōu)點(diǎn)包括：①準(zhǔn)確性高;②適應(yīng)較快;③激勵(lì)性強(qiáng);④費(fèi)用較低。

掃描/長按二維碼幫助人力資源考試通關(guān)

2017人力資源真題答案

了解2017人力資源查分

下載歷年人力資源真題

下載10頁精華點(diǎn)題講義

人力資源萬題庫 | 微信搜索"萬題庫人力資源管理師考試"

　　相關(guān)推薦：

　　2017下半年人力資源管理三級(jí)專業(yè)能力模擬題匯總

　　2017人力資源管理師分享:做一個(gè)頭腦清楚的備考者

　　2017年人力資源管理師考試模擬試題匯總(各科目)