2012人力資源管理員輔導：勿讓職場逆境成發(fā)展雷區(qū)

　　變幻莫測的職場是一個隨時會出現(xiàn)應激事件的“高壓地”。很多情況下，人們很難提前預知下一刻會發(fā)生什么“意外”事件，也許你遭遇過供應商在關鍵時刻臨時毀約，也許你經歷過裁員風暴，也許你遇上了“被合并”事件……當遭遇職場逆境，有些人會選擇用拒絕、逃避的方式來應對，也有人會因此陷入了焦慮、抑郁的情緒漩渦。那么，遇到職場逆境時，大家究竟該如何處理才能贏得成功呢?這里，中智咨詢副總經理、資深的人力資源顧問胡彭令向廣大職場人指點迷津。

　　案例：面對周邊職場的巨大地變化讓她不知所措

　　健步如飛的Carmen穿梭于辦公室的各個角落，焦躁的她失去了以往的好脾氣，與其合作的同事只要稍有怠慢，她便忍不住地指責抱怨，雖然事后也會道歉，但漸漸地，大家都不再愿意為以自我為中心、情緒暴躁的Carmen提供幫助了。Carmen就像一顆辦公室地雷，大家都選擇敬而遠之。Carmen怎么會變了一個人似的?這究竟是怎么了呢?原來Carmen的兩名下屬都相繼離職了，他們的工作量全都加在了她的身上，更糟糕的是，老板正計劃著就此進行部門合并。Carmen認為自己很可能會因此失去部門主管的職位。于是她額外地準備著一些新的項目策劃案，想以此證明自己的實力。然而，巨大的工作量讓她越來越接近崩潰，對同事的苛刻也讓她處于孤軍奮戰(zhàn)的境地，面對眼前的這場職場逆境，Carmen不知所措……

　　專家解讀：發(fā)揮心理彈性三大保護因素

　　這里所說的心理彈性，是指個體在遭受逆境、創(chuàng)傷，威脅或者重大的生活應激事件時，能激發(fā)出自身的潛能，變得更為堅強，從而成功應對困境的能力。每個人的心理彈性系數(shù)并不相同，所以人在面對逆境時可能會表現(xiàn)出截然不同的態(tài)度和應對方式。心理彈性主要具備以下三方面的保護性因素，它可以幫助人們抵抗外界危險性因素的侵襲。

　　首先是自身的個體因素。主要包括了較好的智力機能(如較高的口頭表達能力、發(fā)散性思維)，人際吸引能力，社交能力，容易相處的特性等。此外，個體的自我效能感、自信心、高度的自尊以及堅定的信念也是決定心理彈性的重要個體因素。

　　其次是家庭因素，父母對你的教育方式是否屬于有結構、高期望并且予以信任的類型?家庭的社會經濟條件優(yōu)勢較高、家庭壓力較低以及支持性的家族網絡也會讓你的心理彈性較他人更為堅韌。

　　再者就是家庭外的環(huán)境因素，和家庭外親社會成人的聯(lián)系會提供我們更多的支持，如果你樂忠于加入一些親社會的組織并且進行有效的學習，那么你就可能有一顆強大的內心。

　　反觀Carmen的職場遭遇，不難發(fā)現(xiàn)，她具備了一定的心理彈性，她原來擁有良好的人緣，這表明她擁有較好的社交能力，對他人也具備一定的人際吸引能力。但在面對職場逆境時，她選擇了孤軍奮戰(zhàn)，希望一個人殺出一條血路，最終自己承受了過大的壓力，不僅出現(xiàn)了情緒問題，還一步一步將自己推向崩潰的懸崖。

　　實用提醒：如何提高你的心理彈性

　　值得關注的是，心理彈性并不是一成不變的，它會隨著我們的經歷呈現(xiàn)出動態(tài)變化的現(xiàn)象，就像身體的免疫力可通過充足的睡眠、持之以恒的鍛煉等方法來增強，心理彈性也能通過個體的努力而使之更為堅韌。

　　實踐表明，提高心理彈性的關鍵在于，把握好個人品質、家庭支持及外部環(huán)境支持系統(tǒng)這三種資源之間的最佳匹配。如果你準備給可能出現(xiàn)的應激事件一個重重的反擊，大家可嘗試以下三個方法來提高心理彈性：

　　1.提高個人的抗壓品質。

　　從提升自我開始，主動學習一些社交的技巧，讓自己更加親和、可信賴。定期設定一些學習目標，如練習口頭表達能力，不時地訓練一下發(fā)散性思維的能力，或學習一些實用的溝通技巧等，能力的增強會帶給你自信和自尊，在面對困境的時候，你就能夠找到更多的解決方案。