2014國家公務員申論熱點：雙十一購物狂潮

　　熱點概述

　　11月11日，又稱“雙11”，這個原本因包含4個“1”被人們戲稱為“光棍節(jié)”的日子，自電商淘寶在2009年的“雙11”進行折扣促銷創(chuàng)下銷售紀錄后，被賦予新的意義。當“雙11”走到第五個年頭的今年，儼然已造出春節(jié)的范兒，幾乎成為中國將近6億網民最為期待的年度盛事之一。

　　11月12日零點，杭州西溪阿里巴巴園區(qū)的數據中心的大屏幕最終定格在了350.19億元。這是2013年的淘寶天貓“雙十一”網絡購物狂歡節(jié)的總成交額，較去年增長了83%。

　　自2009年以來，阿里巴巴集團連續(xù)運作了五年“雙十一”網絡購物狂歡節(jié)。2012年“雙十一”當天的總成交額為191億元，2011年為52億元。

　　11日晚7時許，阿里巴巴集團董事局主席馬云進入數據中心接受現(xiàn)場媒體采訪時表示，今年突破300億元在意料之中，也許未來幾年可以達到1000億元。但是數字不是最終追求的目標，而是要自然健康達到的一個結果�！皬募夹g層面來講，賣得更多不是問題，但是超越了服務能力的數字，就會成為大問題�！瘪R云說，如果服務跟不上，快遞配合不了，銀行系統(tǒng)跟不上，客戶的體驗就會糟糕，“雙十一”就會做得越來越差。

　　阿里巴巴集團CEO陸兆禧透露，為準備今年的“雙十一”，阿里巴巴和商家、支付寶及合作伙伴都做了大量的預案。開始希望控制在300億元左右，但最終感覺有點控不住。

　　馬云說，阿里巴巴集團致力成為中國電子商務的基礎設施提供商，在流量、物流和金融信用等方面，為更多的中國企業(yè)從事電子商務提供服務和設施。其他進入電子商務領域的企業(yè)，不要一開始就想顛覆，應該去補充淘寶、天貓和阿里沒有做好的事情，大家一起把電子商務做得更好。

　　相關評論

　　@李 克 強：像電子商務，比如：淘寶網，帶動了很多人就業(yè)。有很多人，加入了這個網，自己就等于是開了個小店，而且成本很低，不用租商鋪，就從網上就開了。當然，我們也要求要講誠信，他們也很注意。創(chuàng)業(yè)確實是不容易的，但是你可以看見，大家通過這樣推動是可以提供創(chuàng)業(yè)的機會。

　　@人民日報官微：雙十一，小心坑!細述了容易掉進去的幾大坑，坑一：打折之前，暗中抬價;坑二：人氣夠，特價缺貨;坑三：圖片天使，實物魔鬼;坑四：商品低價，運費坑人;坑五：最低價只是傳說……官微不忘提醒買家：及時截圖，保存證據!

　　@廣州日報魏英杰：對于雙十一購物節(jié)，我認為這種一哄而上、一哄而散的營銷模式有悖于網上購物消費理念。只要動動鼠標，就能從千萬里之外購物，不用走出家門，就有人把商品送上門，這是網上購物有別于傳統(tǒng)銷售模式的巨大優(yōu)勢。而如今，雙十一購物節(jié)卻人為制造集中消費點，讓無數消費者手握鼠標等網站“開閘放水”�？梢婋p十一已經變味，有點像電商炫耀業(yè)績的數字牌坊。這種以拉低行業(yè)優(yōu)勢為代價的營銷模式，其必要性值得思考。

　　模擬題

　　對于現(xiàn)在熱門的雙十一購物狂潮，你認為它帶來哪些影響?

　　參考解析

　　今年雙十一淘寶的交易額突破了300億，重新刷新了記錄，這樣的一場電商購物狂潮給中國消費者帶來了諸多影響。

　　淘寶店鋪帶動了很多人就業(yè)，由于淘寶開店的成本較低，能節(jié)省很多房租水電等開銷，同時由一個淘寶店帶動了其他就業(yè)，比如淘寶客服，網拍模特等，由于淘寶整體的發(fā)展甚至拉動了我國物流業(yè)的發(fā)展。

　　新興的購物方式為消費者提供了很大的方便，如今消費者只需在家動動手指，就有貨物送上門，如果不滿意還能有專業(yè)的售后和物流方便退換貨，而且網上商品繁多，明碼標價，在對比商品也變得更加便捷，所以很多消費者都青睞網上購物。

　　當然，區(qū)別于實體店購物，淘寶也存在很大的風險，由于消費者看不到真實的物品，只有關于物品的幾張圖片，很難判斷物品的質地，而有些店主也會利用這樣的缺陷對商品圖片進行過度美化而欺騙消費者;由于淘寶只是一個平臺，店鋪的規(guī)范化水平并不一致，有一些店鋪的售后服務并不完備，很容易發(fā)生退后無門的現(xiàn)象。

　　而最近的雙十一購物潮現(xiàn)象，也暴露出了一系列問題，很多商家名義上以最低折扣銷售，實際上價格并不低，或者是有些店鋪以次充好，以假充正;而雙十一也給物流帶來了很大的壓力，物流公司幾乎年年爆倉，運送不及時常常發(fā)生;淘寶及商家在雙十一過度宣傳，消費者容易沖動消費，就有消費者抱怨雙十一買的面膜用了一年沒有用完。

　　淘寶的誕生以及雙十一的購物狂歡確實給很多的消費者帶來了便利，但其中還存在很多問題，因此消費者在購物時應時刻保持理性，選擇信譽好，有保障的店鋪來進行消費。

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