2013年注會(huì)《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》基礎(chǔ)講義(23)

　　三、平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法(掌握)

　　提出者：卡普蘭和諾頓

　　克服了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的局限性，從四個(gè)角度審視自身業(yè)績(jī)：財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)。

　　平衡：平衡了短期與長(zhǎng)期業(yè)績(jī)、外部與內(nèi)部的業(yè)績(jī)、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)、不同利益相關(guān)者。

 

　　● 平衡計(jì)分卡可以激勵(lì)管理層的行為，使之符合企業(yè)戰(zhàn)略的要求。由于其應(yīng)用的廣泛性，它可以被用來(lái)作為企業(yè)變革的修正動(dòng)因。

　　● 平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)作業(yè)的過(guò)程而不是企業(yè)的部門，它可以支持能力為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略，但這可能會(huì)給管理層造成困惑，這樣就很難得到管理層的支持。

　　● 平衡計(jì)分卡不僅可以應(yīng)用于以營(yíng)利為目的的企業(yè)，還可以應(yīng)用于非營(yíng)利的組織，這是因?yàn)槠胶庥?jì)分卡同樣看重財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)在企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)中的作用。

　　例子：一家壽司店的平衡計(jì)分卡。

　　快樂(lè)壽司店是一家處于成長(zhǎng)期的公司，其主要通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)定購(gòu)的方式銷售日本生魚(yú)片和壽司。該公司決定采用平衡計(jì)分卡來(lái)計(jì)量來(lái)年的績(jī)效。其平衡計(jì)分卡共包括四個(gè)方面，每個(gè)方面的首要兩個(gè)計(jì)量方法如下：

　　(i) 財(cái)務(wù)角度

　　收入的增長(zhǎng)

　　顧客訂單的增加

　　(ii) 顧客角度

　　訂單到交貨所需的時(shí)間

　　產(chǎn)品新鮮度(按照食品包裝處理的天數(shù)計(jì)量)

　　(iii) 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程角度

　　處理單個(gè)訂單的時(shí)間

　　產(chǎn)品可得性信息更新到網(wǎng)站上的速度

　　(iv) 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度

　　所提供的產(chǎn)品范圍內(nèi)不同產(chǎn)品的數(shù)量

　　送貨團(tuán)隊(duì)覆蓋的送貨區(qū)域

　　四、統(tǒng)計(jì)分析與專題報(bào)告(熟悉)

　　1.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告

　　● 統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果可以通過(guò)表格式、圖形式和文章式等多種形式表現(xiàn)出來(lái)。

　　● 文章式的主要形式是統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。是全部表現(xiàn)形式中最完善的。

　　統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，就是指運(yùn)用統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)分析方法，以獨(dú)特的表達(dá)方法和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，表現(xiàn)所研究事物本質(zhì)和規(guī)律性的一種應(yīng)用文章。

　　特點(diǎn)：

　　(1)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為主體;

　　(2)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是以科學(xué)的指標(biāo)體系和統(tǒng)計(jì)方法來(lái)進(jìn)行分析研究說(shuō)明;

　　(3)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告具有獨(dú)特的表達(dá)方式和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。

　　2.專題報(bào)告

　　專題報(bào)告是根據(jù)企業(yè)管理人員的要求，指定專人對(duì)特定問(wèn)題進(jìn)行深入、細(xì)致的調(diào)查研究，形成包括現(xiàn)狀與問(wèn)題、對(duì)策與建議等有關(guān)內(nèi)容的研究報(bào)告，以供決策者參考。

　　【例題3·單選題】甲公司是國(guó)內(nèi)一家大型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料集團(tuán)，近年來(lái)致力于推進(jìn)橫向一體化和縱向一體化戰(zhàn)略，以保持國(guó)內(nèi)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。甲公司對(duì)其各子公司實(shí)行預(yù)算管理，并通常使用增量預(yù)算方式進(jìn)行戰(zhàn)略控制，子公司預(yù)算需要經(jīng)甲公司預(yù)算管理委員會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2009年9月，甲公司在化肥市場(chǎng)低迷時(shí)期，收購(gòu)了乙化肥廠。甲公司收購(gòu)乙化肥廠后更換了其總經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān)，并計(jì)劃全面改變乙化肥廠的經(jīng)營(yíng)策略。2009年ll月，甲公司啟動(dòng)2010年度預(yù)算編審工作，此時(shí)甲公司應(yīng)要求乙化肥廠編制(　)。 【2010】

　　A.增量預(yù)算

　　B.零基預(yù)算

　　C.動(dòng)態(tài)預(yù)算

　　D.靜態(tài)預(yù)算

　　『正確答案』B

　　『答案解析』該題目中的乙化肥廠屬于全新的公司沒(méi)有之前的預(yù)算基礎(chǔ)可以利用，所以編制零基預(yù)算。

　　【例題4·多選題】面對(duì)不明朗的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，丁公司管理層年初在公司內(nèi)各部門制訂實(shí)施了開(kāi)源節(jié)流的具體措施。為定期考察相關(guān)措施的績(jī)效是否符合管理層的預(yù)期，及其在各部門的運(yùn)作和顧客服務(wù)等方面是否與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相符，丁公司管理層可以采用的評(píng)價(jià)方法有(　)。【2009】

　　A.SWOT分析

　　B.預(yù)算控制

　　C.平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量

　　D.蒙特卡羅模擬法

　　『正確答案』BC

　　『答案解析』企業(yè)進(jìn)行業(yè)績(jī)衡量時(shí)可以采用預(yù)算控制和平衡計(jì)分卡的衡量方式，因此正確答案為BC。SWOT分析法主要用于企業(yè)環(huán)境分析，蒙特卡羅模擬法用于企業(yè)匯率風(fēng)險(xiǎn)VaR計(jì)算(參見(jiàn)教材第十章匯率風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容)