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　　1.單選題

　　培訓與開發(fā)需求分析中的(　)，旨在明確每項工作職責的任務要求、能力要求和人員的素質要求。

　　A、組織分析

　　B、工作任務分析

　　C、人員綜合素質分析

　　D、人員分析

　　【答案】B

　　【解析】

　　本題考查培訓與開發(fā)的需求分析。通常，培訓與開發(fā)需求分析主要包括三個方面：組織分析、工作任務分析和人員分析。其中工作任務分析旨在確定培訓與開發(fā)應該包括哪些內容，這類分析將明確說明每項工作職責的任務要求、能力要求和對人員的素質要求。

　　2.單選題

　　開設專題講座屬于培訓與開發(fā)方法中的(　)。

　　A.操作示范法

　　B.講授法

　　C.角色扮演法

　　D.案例研討法

　　【答案】B

　　【解析】

　　本題考查培訓與開發(fā)的方法。講授法是傳統(tǒng)的培訓與開發(fā)方法，適用于向全體學員介紹或傳授某一個專門領域的內容。在培訓與開發(fā)中經(jīng)常開設的專題講座就屬于講授法。

　　3.單選題

　　培訓與開發(fā)的需求分析主要包括三個方面，其中的(　)旨在明確組織中哪些方面需要培訓與開發(fā)。

　　A、組織分析

　　B、工作任務分析

　　C、結構分析

　　D、人員分析

　　【答案】A

　　【解析】

　　本題考查培訓與開發(fā)的需求分析。通常，培訓與開發(fā)的需求分析主要包括三個方面，即組織分析、工作任務分析和人員分析。組織分析旨在確定組織中哪些方面需要培訓與開發(fā);工作任務分析旨在確定培訓與開發(fā)應該包括哪些內容;人員分析主要是確定誰需要或應該接受培訓與開發(fā)，以及接受什么樣的培訓與開發(fā)。

　　4.單選題

　　按照培訓管理的國際標準ISO 100015，完整的培訓與開發(fā)程序包含四個步驟，排序正確的是(　)。 ①培訓與開發(fā)的需求分析 ②計劃制訂 ③效果評估 ④實施

　　A、①③②④

　　B、③①②④

　　C、①②④③

　　D、①④②③

　　【答案】C

　　【解析】

　　本題考查培訓與開發(fā)程序。按照培訓管理的國際標準ISO 100015，完整的培訓與開發(fā)程序包含四個步驟：培訓與開發(fā)的需求分析、計劃制訂、實施和效果評估。

　　5.單選題

　　下列不是培訓與開發(fā)的組織分析因素的是(　)。

　　A、公司戰(zhàn)略

　　B、工作績效評估

　　C、可獲得的培訓資源

　　D、組織支持

　　【答案】B

　　【解析】

　　本題考查培訓與發(fā)展的需求分析。組織分析的內容主要包括公司戰(zhàn)略、可獲得的培訓資源、組織支持。工作績效評估分析屬于人員分析。

　　6.單選題

　　模仿游戲的設計，使學員在決策過程中面臨諸多的實際管理矛盾。這種群體培訓與開發(fā)的方法是(　)。

　　A、角色扮演法

　　B、案例研討法

　　C、管理游戲法

　　D、視聽法

　　【答案】C

　　【解析】

　　本題考查管理游戲法。管理游戲法模仿游戲的設計，使學員在決策過程中面臨諸多的實際管理矛盾。

　　7.多選題

　　組織實施培訓與開發(fā)的目的包括(　)。

　　A、幫助員工勝任本職工作

　　B、提高組織或個人的績效水平

　　C、提高組織競爭力

　　D、增強員工對組織的認同感和歸屬感

　　E、增強組織或個人的適應能力

　　【答案】ABDE

　　【解析】

　　本題考查培訓與開發(fā)的目的。組織實施培訓與開發(fā)主要有以下幾個目的：(1)幫助員工勝任本職工作;(2)提高組織或個人的績效水平;(3)增強組織或個人的適應能力;(4)增強員工對組織的認同感和歸屬感。

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