1. 需要層次理論：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要

　　2. 雙因素理論：激勵因素、保健因素

　　3. ERG理論：生存需要、關(guān)系需要、成長需要

　　4. 三重需要理論：成就需要、權(quán)力需要、親和需要

　　5. 目標管理要素：目標具體化、參與決策、限期完成、績效反饋

　　6. 路徑-目標理論：指導(dǎo)式、支持型、參與式、成就取向式

　　7. 俄亥俄模式：關(guān)心人和工作管理

　　8. 密西根模式：員工取向和生產(chǎn)取向

　　9. 領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論：指導(dǎo)式(高工作-低關(guān)系)、推銷式(高工作-高關(guān)系)、參與式(低工作-高關(guān)系)、授權(quán)式(低工作-低關(guān)系)

　　10. 西蒙的決策階段：智力活動、設(shè)計活動、選擇活動

　　11. 明茨伯格的決策階段：確認、發(fā)展、選擇

　　12. 決策風(fēng)格：指導(dǎo)型(低模糊耐受性-關(guān)注任務(wù)和技術(shù))、分析型(高模耐-關(guān)注任務(wù)和技術(shù))、概念型(高模耐-關(guān)注人和社會)、行為型(低模耐-關(guān)注人和社會)

　　13. 組織結(jié)構(gòu)主要內(nèi)容：職能結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)、職權(quán)結(jié)構(gòu)

　　14. 組織結(jié)構(gòu)三要素：復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)度

　　15. 組織文化的功能：導(dǎo)向作用、規(guī)范作用、凝聚作用、激勵作用、創(chuàng)新作用、輻射作用

　　16. 組織文化的類型：學(xué)院型、俱樂部型、棒球隊型、堡壘型

　　17. 傳統(tǒng)組織發(fā)展方法中的人文技術(shù)：敏感性訓(xùn)練、調(diào)查反饋、質(zhì)量圈、團際發(fā)展

　　18. 人力資源管理滿足企業(yè)優(yōu)勢資源的四個條件：價值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性

　　19. 組織是否愿意對人力資源投資取決于：管理層的價值觀、對待風(fēng)險的態(tài)度、員工技能的性質(zhì)、人力資源服務(wù)外包的可能性

　　20. 四象限法劃分人力資源管理者的角色：戰(zhàn)略伙伴、管理專家、員工激勵者、變革推動者

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