13(　　)是指對培訓(xùn)項目所取得的成效進行測試時，其測量結(jié)果的長期穩(wěn)定程度。

　　A.相關(guān)度B.信度C.區(qū)分度D.效度

　　參考答案：B

　　參考解析：在設(shè)定培訓(xùn)評價標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)注重評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)性、可靠性、區(qū)分度和可行性。相關(guān)度是指衡量培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)計劃預(yù)定訓(xùn)練或?qū)W習(xí)的目標(biāo)之間的相關(guān)性;信度反映可靠性，是指對培訓(xùn)項目所取得的成效進行測試時，其測量結(jié)果具有長期穩(wěn)定性;區(qū)分度是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績效的差別。

　　14員工的薪酬主要根據(jù)其近期勞動績效來決定，薪酬隨勞動績效量的不同而變化。這種企業(yè)工資制度類型稱為(　　)。

　　A.能力工資制B.組合工資制C.工作工資制D.績效工資制

　　參考答案：D

　　參考解析：績效工資是以員工的工作業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)支付的工資，支付的唯一根據(jù)或主要根據(jù)是工作成績和勞動效率。

　　15(　　)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

　　A.工作成就B.工作績效C.工作態(tài)度D.工作滿意度

　　參考答案：D

　　參考解析：工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一個人對工作的滿意度水平高，就可能對工作持積極態(tài)度;相反，對工作的滿意度水平低，就可能對工作持消極態(tài)度。

　　16第一個應(yīng)聘者面試表現(xiàn)比較差，而第二個應(yīng)聘者表現(xiàn)較為出色，則第二個應(yīng)聘者可能得到比實際情況高的評價，這種情況稱為(　　)。

　　A.第一印象B.對比效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.錄用壓力

　　參考答案：B

　　參考解析：對比效應(yīng)即面試考官相對于前一個接受面試的應(yīng)聘者來評價目前正在接受面試的應(yīng)聘者的傾向。如第一個應(yīng)聘者的表現(xiàn)一般，而第二個應(yīng)聘者表現(xiàn)出色，則第二個應(yīng)聘者得到的評價可能會比他本應(yīng)得到的評價更高。

　　17(　　)的立法宗旨在于確保勞動者的休息休假權(quán)的實現(xiàn)。

　　A.最長勞動時間標(biāo)準(zhǔn)

　　B.基本勞動時間標(biāo)準(zhǔn)

　　C.最低社會保障

　　D.最低工資標(biāo)準(zhǔn)

　　參考答案：A

　　參考解析：最長勞動時間標(biāo)準(zhǔn)包括國家通過立法規(guī)定.的工時制度、延長工作時間(加班加點)的條件及最高限額、休息休假制度等，其立法宗旨在于確保勞動者的休息休假權(quán)的實現(xiàn)。

　　18若招聘營銷人員和技術(shù)人員，面試的問題及考核的要素完全一致，這說明(　　)。

　　A.面試目的不明確

　　B.面試缺乏系統(tǒng)性

　　C.面試標(biāo)準(zhǔn)不具體

　　D.問題設(shè)計不合理

　　參考答案：C

　　參考解析：對任何一個崗位來說，面試的標(biāo)準(zhǔn)通常應(yīng)該是是否具有勝任工作的才能。這些才能指的是工作成功所必需的相關(guān)知識、技能、能力和動力等范疇。不同的崗位應(yīng)具有不同的勝任特征。招聘營銷人員和技術(shù)人員，面試的問題及考核的要素完全一致，是面試標(biāo)準(zhǔn)不具體的表現(xiàn)。

　　19領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。這是哪種理論的主要思想?(　　)

　　A.路徑一目標(biāo)理論B.情境領(lǐng)導(dǎo)理論C.費德勒的權(quán)變模型D.參與模型

　　參考答案：A

　　參考解析：路徑一目標(biāo)理論是加拿大多倫多大學(xué)伊萬斯(M.G.Evans)提出，后由豪斯(R.J.House)開發(fā)確立的，這種理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。

　　20(　　)以行為科學(xué)理論為依據(jù)，強調(diào)人的因素，從組織行為學(xué)角度來研究組織結(jié)構(gòu)。

　　A.古典組織理論

　　B.近代組織理論

　　C.現(xiàn)代組織理論

　　D.當(dāng)代組織理論

　　參考答案：B

　　參考解析：近代組織理論以行為科學(xué)為理論依據(jù)，甚至作為行為科學(xué)的一部分而存在，它著重強調(diào)人的因素，從組織行為的角度來研究組織結(jié)構(gòu)。

　　21.360度考評方法中，對從事服務(wù)業(yè)、銷售業(yè)的人員特別重要的評價方法為(　　)。

　　A.客戶評價B.自我評價C.上級評價D.同級評價

　　參考答案：A

　　參考解析：客戶評價，即讓客戶對員工的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進行評價。這種評價方式對從事服務(wù)業(yè)、銷售業(yè)的人員特別重要。因為顧客是產(chǎn)品和服務(wù)的直接接受者，他們最清楚員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，以及行銷技巧等方面的表現(xiàn)。

　　22“你會向其他人推薦這門課嗎?”屬于(　　)。

　　A.結(jié)果評估B.反應(yīng)評估C.學(xué)習(xí)評估D.行為評估

　　參考答案：B

　　參考解析：反應(yīng)評估是第一級評估，即在課程剛結(jié)束時，了解學(xué)員對培訓(xùn)項目的主觀感覺或滿意程度。反應(yīng)層面需要評估以下幾個方面：內(nèi)容、講師、方法、材料、設(shè)施、場地、報名的程序等。對這個層次的評價，首先要有總體的評價，比如詢問學(xué)員：你感覺這個課怎么樣，你會向其他人推薦這個課嗎等。其次還必須有涉及以上內(nèi)容的更細(xì)致的評估方法，如問卷調(diào)查、面談觀察、綜合座談和電話調(diào)查等。。

　　23以下不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容的選擇原則的是(　　)。

　　A.適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景

　　B.滿足學(xué)員在時間方面的需求

　　C.針對相同背景的學(xué)員設(shè)計培訓(xùn)課程

　　D.使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能

　　參考答案：C

　　參考解析：課程內(nèi)容的選擇原則主要包括：①使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能;②適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景，選擇不同難度的課程內(nèi)容進行課程水平的多樣組合;③滿足學(xué)員在時間方面的需求，開發(fā)不同時間跨度的課程組合;④根據(jù)培訓(xùn)在技能方面的要求，確定內(nèi)容、難度、時間三要素的組合方式。

　　24企業(yè)在進行外部人力資源供給預(yù)測時，下列最難預(yù)測的人員是(　　)。

　　A.技職校畢業(yè)生B.復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)人員C.城鎮(zhèn)失業(yè)人員D.大中院校應(yīng)屆畢業(yè)生

　　參考答案：C

　　參考解析：企業(yè)在進行外部人力資源供給預(yù)測時，城鎮(zhèn)失業(yè)人員和流動人員的預(yù)測比較困難，在預(yù)測過程中需綜合考慮城鎮(zhèn)失業(yè)人員的就業(yè)心理、國家就業(yè)政策、政府對農(nóng)村勞動力進城市的控制程度以及其他一些因素。

　　25(　　)就是通過多方面信息的采集和處理，對企業(yè)成功的關(guān)鍵點進行跟蹤和監(jiān)控。

　　A.關(guān)鍵績效指標(biāo)B.關(guān)鍵分析法C.標(biāo)桿基準(zhǔn)法D.關(guān)鍵競爭法

　　參考答案：B

　　參考解析：關(guān)鍵分析法是指通過多方面信息的采集和處理，尋求一個企業(yè)成功的關(guān)鍵點，弄清到底是什么原因?qū)е缕髽I(yè)克敵制勝的，并對企業(yè)成功的關(guān)鍵點進行跟蹤和監(jiān)控。

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