2013人力資源管理師三級知識點(diǎn)：第四章第二節(jié)

　　【能力要求】

　　主要內(nèi)容：利用各種技術(shù)對員工的工作行為加以界定;根據(jù)員工多大程度上顯示出這些行為作出評價。

　　一、關(guān)鍵事件法(重要事件法)(2006.11簡單題;5道選擇題)

　　利用“關(guān)鍵事件”(導(dǎo)致成功的有效行為，導(dǎo)致失敗的無效行為)作為考評的指標(biāo)和衡量的尺度。

　　特點(diǎn)：

　　對事不對人，以事實(shí)為依據(jù)，即：考評的內(nèi)容是下屬特定的行為，而不是他的品質(zhì)和個性特征。

　　不僅要注重對行為本身的評價，還有考慮行為的情境(行為發(fā)生的具體背景條件)。

　　二、行為錨定等級評價法(行為定位法、行為決定性等級量表法、行為定位等級法)(2009.5綜合題;2010.5單選題)

　　是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用，將關(guān)鍵事件和等級評價有效結(jié)合。

　　工作步驟：

　　1.崗位分析，獲取關(guān)鍵事件;

　　2.建立等級，確定指標(biāo)：評價等級一般5-9級，將關(guān)鍵事件歸并為若干績效指標(biāo)，并給出確切定義;

　　3.分配關(guān)鍵事件，確定指標(biāo)體系：由另一組管理人員操作;

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