2013人力資源管理師三級(jí)知識(shí)點(diǎn)：第四章第一節(jié)

定義

優(yōu)點(diǎn)

缺點(diǎn)

適用對(duì)象

使用要點(diǎn)

單向勸導(dǎo)式面談
　　 （單向指導(dǎo)型面談）

通過(guò)對(duì)員工現(xiàn)實(shí)工作表現(xiàn)的剖析，根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)，說(shuō)服下屬接受并提出新的、更高的工作目標(biāo)，不斷提升績(jī)效水平。

對(duì)于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)效果十分突出。

缺乏雙向溝通，難以給下屬申訴機(jī)會(huì)，使溝通渠道受阻。

①參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬；
　　 ②評(píng)估績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。

要求主管具備勸服員工改變自我的能力，能夠熟練運(yùn)用各種激勵(lì)下屬的模式和方法。

雙向傾聽(tīng)式面談

下屬總結(jié)工作；主管作總體評(píng)估；聽(tīng)取下屬意見(jiàn)。

①為下屬提供參與考評(píng)，與上級(jí)交流的機(jī)會(huì)；
　　 ②減少或消除員工的不良情緒。

難以向被考評(píng)者立即提出工作改進(jìn)的具體目標(biāo)。

讓下屬了解上級(jí)對(duì)其優(yōu)缺點(diǎn)的評(píng)價(jià)，并就此作出反應(yīng)。

①主管應(yīng)具有與員工溝通工作優(yōu)缺點(diǎn)的能力；
　　 ②主管能夠認(rèn)真傾聽(tīng)員工的不同意見(jiàn)；
　　 ③要求事先準(zhǔn)備一些問(wèn)題，掌握提問(wèn)和聆聽(tīng)的時(shí)機(jī)。

解決問(wèn)題式面談

通過(guò)績(jī)效面談解決下屬實(shí)際問(wèn)題。

對(duì)考評(píng)者具有一定難度，需要組織相關(guān)培訓(xùn)。

促進(jìn)員工潛能開(kāi)發(fā)和全面發(fā)展。

應(yīng)創(chuàng)造一種活躍的、開(kāi)誠(chéng)布公的，能夠進(jìn)行有效交流的環(huán)境和氛圍；
　　 主管應(yīng)傾聽(tīng)員工陳述，作出正確回應(yīng)，逐一剖析，達(dá)成共識(shí)，促進(jìn)員工成長(zhǎng)發(fā)展；
　　 尋求解決問(wèn)題的途徑，幫助下屬提出改進(jìn)計(jì)劃和目標(biāo)。

綜合式績(jī)效面談

在面談中，采取靈活變通的方式，從一種面談形式轉(zhuǎn)換過(guò)渡到另一種面談形式。

可實(shí)現(xiàn)面談的多重目標(biāo)，效率較高。

對(duì)主管的要求較高，要經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的管理技巧培訓(xùn)。