2014中級社會工作實務案例分析突破訓練3

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　　案例1：小夏個性活潑好動，倔強固執(zhí)，愛面子，對體育有很強烈的興趣.他上課喜歡做其他事，自認為是班上的大哥大，不容老師在別人面前糾正其行為.他曾經(jīng)在課堂上幫同學抄寫作業(yè)，被老師發(fā)現(xiàn)后頂撞老師.有一次，還基于江湖義氣，他替好友打抱不平而毆打老師.

　　問題： 1.學校社會工作的主要功能有哪些? 2.針對小夏的情況可以采取哪些輔導策略?

　　答題要點： 1.學校社會工作的主要功能包括：(1)協(xié)助處于不利地位的學生，以實現(xiàn)教育機會均等;(2)促進學校，家庭，社區(qū)建立良好的互動關系，形成教育的合力;(3)協(xié)助學生獲得實用的知識和能力，以適應現(xiàn)代生活的需要;(4)協(xié)助學生獲得適應變化的能力，使他們保持終身學習;(5)協(xié)助學生人格發(fā)展和整合，完成社會化任務. 2.可以采取的措施有：(1)與有關老師聯(lián)系，改變他們對服務對象的態(tài)度，并時時給服務對象以鼓勵，以勸導代替指責;(2)與家庭溝通，通過電話或家訪，了解家庭情況，并請家長與學校配合，多關心服務對象;(3)實施個別輔導，接納服務對象情緒，給予關懷和鼓勵，促使服務對象反省自己過去的錯誤;(4)利用服務對象的號召力，讓其適當擔任班干部或學校職務;(5)利用增強，削弱，類化，辨別等學習原則，引導其逐步養(yǎng)成良好行為;(6)運用小團體輔導，開展相關的團隊小組活動，增強服務對象的歸屬感.

　　案例2：趙某，男，40 歲，小學時因被懷疑偷同學的東西，遭到老師的批評和同學的譏笑，回家后又不容分說被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也很古怪，有時遇到很小的事情就表現(xiàn)出情緒暴躁，生怕自己吃虧受委屈.結婚后，因夫妻關系不好離異.離婚后留下兒子小明歸趙某撫養(yǎng).趙某沒有固定的工作，對兒子生活上很關心照顧，尤其對兒子的學習方面要求很嚴格，特別是當兒子考試成績不好時，常常毒打兒子，這使得兒子十分害怕父親.有一次鄰居聽到小明的哭叫聲跑了過來，發(fā)現(xiàn)小明被父親打得渾身是傷，在鄰居的勸說下，小明才被送往醫(yī)院.趙某一直不承認自己打兒子有什么過錯，因此這種情形在未來還有可能發(fā)生.

　　問題： 1.家庭社會工作的價值觀是什么? 2.作為家庭社會工作者，對趙某可以采取哪些輔導措施?

　　答題要點： 1.家庭社會工作的目標在于協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會資源，增進家庭功能，改善家庭關系，解決家庭困難.每一個家庭都有和睦，輕松，愉快生活的期望，每一個家庭也蘊藏著不可低估的能量與資源.社會工作者應充分相信家庭自身的能力，相信家庭在調整自身系統(tǒng)的過程中解決問題的能力，并適時對家庭給予社會性支持，這是家庭社會工作所遵循的工作價值觀. 2.針對服務對象情況，可以采取如下的輔導策略：(1)通過心理測量量表的使用，正確評估服務對象的心理狀況;(2)深入訪談，和服務對象一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個人心理問題方面的輔導策略;(3)建議服務對象參加講座或輔導，或與孩子的老師聯(lián)系，學習合理教養(yǎng)孩子的方式和方法;(4)根據(jù)法律法規(guī)的要求，察看服務對象是否符合申請最低生活保障金條件政策，如符合，協(xié)助其申請，以實施家庭救助;(5)建議服務對象參加職業(yè)技能培訓，以增強個人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作.

　　案例3：某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣，小區(qū)內有住戶 1840 戶，長住居民 5300 多人，基本上都是由二十世紀五六十年代支邊支農回城的人員，動遷人員和外地入住人員組成.小區(qū)人員有三大特點：一是無業(yè)和生活困難的居民多;二是六十歲以上的老人多;三是外來人員多.小區(qū)接上級綜合治理部門的通知，要求在小區(qū)各樓道內安裝電子防盜門.然而有的居民認為，外來人員多的樓道，安裝防盜門的實際意義和效果不大;有的居民覺得經(jīng)濟困難，拿不出錢來安裝;還有人顧慮，防盜門質量不一定有保障，等等.面對不少居民都拒絕安裝電子防盜門的情況，如何將該項工作順利推進.社區(qū)干部前來向社會工作者求助.

　　問題：1.上述案例屬于社區(qū)社會工作的哪個范疇? 2.試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是什么. 3.社會工作者應采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干部有效推進工作開展?

　　答題要點： 1.本案例屬干社區(qū)治安工作. 2.深層原因：(1)社區(qū)內生活困難人員多，難以支付安裝費用;(2)社區(qū)居民結構復雜，難以統(tǒng)一思想;(3)對防盜門的產品功能及質量不信任等. 3.介入方法和策略：(1)運用小組工作方法，聽取各居民住戶的意見和建議，必要時還可以召集小區(qū)內的黨員，意見較多人員和部分骨干開座談會;(2)運用社區(qū)居民領袖教育的方法.召開樓組長，樓代表會議，傳達工作精神，統(tǒng)一他們的思想;(3)采取行動策略：對于防盜門質量問題，可以與生產安裝企業(yè)進行溝通，在小區(qū)內現(xiàn)場展示和演示幾種防盜門的樣品;(4)加大宣傳力度，對社區(qū)冷漠居民和反對居民進行個案工作，有針對性地提供心理安撫和調適.

　　案例4：某個寒冬凌晨，某居民小區(qū)的一幢老式磚木結構居民住宅由于戶外電氣故障而遭受了火災.大火燒毀了 3 戶居民的全部家當，還殃及了另外 19 戶居民，使他們的家庭財產蒙受了不同程度的損失.當時正值一年一度的春節(jié)即將來臨之際，火災使受災居民的正常生活受到了嚴重的影響.怎樣才能讓這些居民安心過年呢，社區(qū)干部急在心頭.

　　問題： 1.試分析上述案例中受災居民面臨的困難有哪些方面. 2.為了幫助這些居民平穩(wěn)過好年，社會工作者應采取哪些策略?

　　答題要點： 1.面臨的困難：(1)如何在家財盡毀的情況下，有安身之地，對抗嚴寒;(2)怎樣在最短時間內，置辦起生活必需品;(3)怎樣從悲傷中重新走出來，用積極的心態(tài)迎接新年;(4)如何重建家園，等等. 2.采取的策略可以有：(1)運用社會工作研究方法.深入了解每家每戶的不同問題和需求;(2)運用個案或小組社會工作，幫助受災居民走出陰影，樹立樂觀心態(tài);(3)動員社區(qū)居民伸出援手，捐款捐物，幫助他們渡過難關;(4)運用社區(qū)工作方法，發(fā)現(xiàn)，挖掘，調動，整合社區(qū)內外資源.幫助居民們重修房屋.

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