2019事業(yè)單位結(jié)構(gòu)化面試出題規(guī)律：情境處理類問題

　　2019事業(yè)單位面試技巧及熱點匯總（2月）

　　情境處理類問題，重點考查考生的應(yīng)變能力，也是結(jié)構(gòu)化面試中出現(xiàn)頻率較高的題型之一。綜合近幾年面試題我們發(fā)現(xiàn)此類試題在重點考查考生應(yīng)變能力的同時，也會綜合考查考生的計劃組織協(xié)調(diào)能力和人際交往意識與技巧，個別部門還會結(jié)合部門特色、崗位職能等對考生進(jìn)行包含求職動機與擬任職位匹配性在內(nèi)的綜合性考查。

　　【例題1】

　　你是海事局的事故調(diào)查專家，你參加的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班還有三天就要考核，通過考核你就能提干。你單位打電話說有緊急任務(wù)，讓你回去參加事故調(diào)查，你怎么辦?

　　【例題2】

　　王某在乘高鐵時，在廁所附近吸煙，乘務(wù)員出面制止，但是王某拒不承認(rèn)，并與乘務(wù)員發(fā)生口角，你作為乘警該如何處理?

　　【參考解讀】

　　在上述情境處理類問題中，設(shè)置的場景多包含兩個或兩個以上主體，且情況突發(fā)，具有一定復(fù)雜性和緊迫性，為了有效解決題目中的危急狀況，需要考生具備較好的應(yīng)變能力、與群眾能夠有效溝通的人際交往意識與技巧。因此，考生在作答情境處理類問題時，首先要做到審清題意，弄明白題目中涉及的問題主體，需要處理的緊急情況是屬于工作危機還是公共危機，如果屬于工作危機，要進(jìn)一步分析屬于工作危機處理的哪一具體類型，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合具體題型的答題思路和題目情境，給出有針對性的答案。

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