對(duì)溝通協(xié)調(diào)能力進(jìn)行考查是公務(wù)員面試的特色。所謂的溝通協(xié)調(diào)能力題目，指的是題干交代一項(xiàng)需要完成的具體工作，要求考生同多方面的對(duì)象進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。這類題目的提問(wèn)方式一般以“如果進(jìn)行溝通”、“如果由你負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)工作，你會(huì)怎么做”的形式出現(xiàn)。
當(dāng)遇到考查溝通協(xié)調(diào)能力的題目時(shí)，我們?cè)谒伎嫉臅r(shí)候一定先要明確溝通協(xié)調(diào)的目標(biāo)，目標(biāo)清晰了，答題的思路才會(huì)有指導(dǎo)性。在明確了目標(biāo)之后，我們就應(yīng)該圍繞題干提及的具體工作，分析與之相關(guān)的主體，確定溝通協(xié)調(diào)對(duì)象。最后，確定針對(duì)性溝通內(nèi)容，采用合適的方式開(kāi)展溝通，題目的思路也就清晰了。
【例題】
為促進(jìn)教育資源共建共享，某市教育局準(zhǔn)備搭建共享平臺(tái)，邀請(qǐng)教學(xué)名師錄制優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻，向全市教師和學(xué)生開(kāi)放使用。作為這項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何做好溝通協(xié)調(diào)工作?
【題目分析】
聽(tīng)完題目之后，可以知道題目涉及的是“搭建教育資源共享平臺(tái)并共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻”的工作，問(wèn)法是“如何做好溝通協(xié)調(diào)工作”，可以判斷這是一個(gè)考查溝通協(xié)調(diào)能力的題目。著力“共享”，可以看到對(duì)應(yīng)當(dāng)前的“教育資源不均”的現(xiàn)狀，題目的目的也就出來(lái)了�！九袛囝}型，根據(jù)題干內(nèi)容分析目的】
再思考“搭建教育資源共享平臺(tái)并共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻”相關(guān)的主體，可以想到其中涉及看視頻、錄視頻以及制作視頻三類人，于是，溝通對(duì)象也就清晰了，分別為老師和學(xué)生、視頻錄制名師以及互聯(lián)網(wǎng)公司。根據(jù)不同的溝通對(duì)象，其溝通內(nèi)容和溝通方式也就呼之欲出了�！舅伎枷嚓P(guān)主體，確定溝通具體方式】
【參考答案】
搭建教育資源共享平臺(tái)，有利于解決我國(guó)當(dāng)前存在的教育資源分配不均勻的問(wèn)題。通過(guò)名師錄制優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻的方式能讓更多的學(xué)生、老師學(xué)習(xí)知識(shí)、技能，有效地提高優(yōu)質(zhì)教育資源的使用率，讓學(xué)生和老師能夠共享優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源。如果這次溝通工作由我負(fù)責(zé)，我會(huì)多方面溝通，促進(jìn)平臺(tái)建設(shè)�！鹃_(kāi)門(mén)見(jiàn)山，點(diǎn)名溝通協(xié)調(diào)工作的目的和主體】
首先，我會(huì)通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷的形式，向全市的老師、學(xué)生了解他們?cè)趯W(xué)習(xí)工作中，對(duì)于哪些知識(shí)內(nèi)容存在疑惑，最希望在網(wǎng)上看到哪些知識(shí)講解，最希望以什么形式進(jìn)行講解，并將這些信息進(jìn)行整理分類�！踞槍�(duì)主體中的看視頻的老師和學(xué)生】
其次，我會(huì)查閱檔案以及向各學(xué)校統(tǒng)計(jì)出我市現(xiàn)在的教學(xué)名師名單，并了解他們負(fù)責(zé)的科目，接著邀請(qǐng)他們來(lái)教育局召開(kāi)會(huì)議。會(huì)議上，我會(huì)向他們說(shuō)明我們這個(gè)平臺(tái)建設(shè)的意義重大，說(shuō)明視頻錄制時(shí)他們需要注意的事項(xiàng)和學(xué)生老師的意向。同時(shí)，我也會(huì)了解他們?cè)阡浿埔曨l中需要哪些支持，也會(huì)向教育局為他們申請(qǐng)一些補(bǔ)貼和福利，例如減少課時(shí)等�！踞槍�(duì)主體中錄制視頻的老師】
再次，和社會(huì)上的互聯(lián)網(wǎng)公司溝通，說(shuō)明我們建設(shè)平臺(tái)的訴求，我們需要一個(gè)穩(wěn)定的，可以支持多人同時(shí)瀏覽的視頻平臺(tái)，并向他們了解現(xiàn)在建設(shè)平臺(tái)需要哪些硬件，制作平臺(tái)需要多少費(fèi)用�！踞槍�(duì)主體中的互聯(lián)網(wǎng)公司】
最后，在平臺(tái)建成后，向老師了解他們?cè)阡浿埔曨l過(guò)程中存在哪些問(wèn)題，并及時(shí)予以解決。同時(shí)及時(shí)了解學(xué)生在使用過(guò)程中存在的問(wèn)題以及對(duì)平臺(tái)的意見(jiàn)。
考試吧相信大家通過(guò)上面這個(gè)題目可以看到，只要牢牢抓住“溝通對(duì)象”，溝通協(xié)調(diào)題也不再是攔路虎了。
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