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【熱點(diǎn)背景】
2017年十一黃金周期間，在張家界旅游景區(qū)，一些旅游購物店內(nèi)被曝光天價(jià)旅游商品并專宰旅行團(tuán)，有的商戶還專門設(shè)置了洗腦人員，像傳銷一般對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行洗腦;出廠價(jià)為500多元的乳膠床墊，旅游購物店內(nèi)標(biāo)價(jià)8580元。盡管是明碼標(biāo)價(jià)，有的還提出所謂VIP客戶可以享受優(yōu)惠折扣，實(shí)則是羊毛出在羊身上。這已經(jīng)有欺騙甚至是敲詐的嫌疑。商家不但沒有意識(shí)到自身做法的錯(cuò)誤性，在記者發(fā)問時(shí)，還大放厥詞“周瑜打黃蓋”——你情我愿。這種宰客行為大煞著名景區(qū)的風(fēng)景，嚴(yán)重影響了游客的旅游體驗(yàn)。
【熱點(diǎn)預(yù)測(cè)】
近年來，旅游景區(qū)天價(jià)商品問題屢見不鮮，除了“天價(jià)蝦”“天價(jià)魚”，還有“天價(jià)豆腐”“天價(jià)騎馬”，請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)景區(qū)天價(jià)商品宰客現(xiàn)象的看法?
【解析】
旅游景區(qū)天價(jià)商品頻頻出現(xiàn)，折射出了當(dāng)前景區(qū)管理混亂的問題。需要引起旅游部門、工商部門及社會(huì)各界的高度重視，加以嚴(yán)厲打擊，還景區(qū)一片潔凈。
哈爾濱一萬多元的全魚宴、青島三十八元一只的大蝦、云南某景區(qū)成本價(jià)幾十元售價(jià)卻高達(dá)一兩千的翡翠玉鐲……近年來，這種旅游景區(qū)“天價(jià)”商品事件屢見報(bào)端。每次有媒體對(duì)天價(jià)商品事件進(jìn)行曝光，總會(huì)在網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)上掀起一股討論的熱潮。社會(huì)各界的口誅筆伐將事發(fā)地的政府一次又一次推向風(fēng)口浪尖。天價(jià)商品事件直接導(dǎo)致了消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害，嚴(yán)重破壞了游客朋友的旅游體驗(yàn)，同時(shí)還損害了景區(qū)形象，甚至是一種違法違規(guī)的行為。這種行為雖然使商家暫時(shí)得到了利益，但從長遠(yuǎn)來看是極其不利于景區(qū)的發(fā)展。如果事情后續(xù)得不到妥善的處置，不能給消費(fèi)者一個(gè)滿意的交代，勢(shì)必也會(huì)讓當(dāng)?shù)卣膱?zhí)政能力受到懷疑，進(jìn)一步影響了政府的公信力。
造成旅游景區(qū)天價(jià)商品頻現(xiàn)主要的原因,我認(rèn)為有以下幾個(gè)方面：一是，商家出于利益考慮，想方設(shè)法地追求利益最大化，以至于在此過程中無所不為，缺乏社會(huì)責(zé)任感，缺乏法制意識(shí)。二是，景區(qū)門店租金高昂，也是使商家鋌而走險(xiǎn)的一大誘因。景區(qū)的餐飲業(yè)、商品及客房服務(wù)價(jià)格均屬市場(chǎng)調(diào)節(jié)范疇，但放開價(jià)格不等于可以坐地起價(jià)。三是，消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)相對(duì)薄弱也給不良商家天價(jià)售賣提供了溫床。四是，景區(qū)面對(duì)一些天價(jià)商品現(xiàn)象有的并不是不知情，而是睜一只眼閉一只眼，其中的利益鏈條也是造成天價(jià)商品屢禁不止的一大因素。
“天價(jià)”事件頻發(fā)，表明市場(chǎng)運(yùn)行與政府監(jiān)管還存在問題，要想這一問題得到妥善解決，還需要社會(huì)各界通力合作，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力：首先，旅游部門、工商部門要加大旅游市場(chǎng)的整治和監(jiān)管力度，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主動(dòng)出擊，對(duì)景區(qū)天價(jià)商品問題進(jìn)行專項(xiàng)整治，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。其次，暢通監(jiān)督舉報(bào)的渠道，讓消費(fèi)者投訴有門，真正解決這一問題。最后，消費(fèi)者自身也要提高警惕，不要被一些所謂的折扣所迷惑，在購物前詢問清楚，多做對(duì)比，明辨銷售人員的洗腦說辭，做到理性消費(fèi)，讓天價(jià)商品沒有市場(chǎng)。
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