專(zhuān)家指導(dǎo)：國(guó)家公務(wù)員考試面試過(guò)關(guān)點(diǎn)點(diǎn)通

　　靈活應(yīng)變類(lèi)

　　在我們的生活中，往往會(huì)遇到突發(fā)事件，在遇到這些突發(fā)事件，你如何處理呢?恰恰在我們的面試中考官也常常會(huì)考察大家對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，在此，面試專(zhuān)家于洪澤老師將為大家解答突發(fā)事件等類(lèi)似的應(yīng)變類(lèi)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方法。

　　命題目的：

　　面試時(shí)，拋出令人措手不及的試題常常給考生帶來(lái)壓力。于老師特別指出：主要是考查考生應(yīng)變能力。就是在有壓力的情況下，考查考生對(duì)突發(fā)事件、棘手問(wèn)題的應(yīng)對(duì)�？疾榭忌�迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類(lèi)旁通的能力，考生須迅速做出正確的判斷和處理。思維反應(yīng)要敏捷，情緒要穩(wěn)定，考慮問(wèn)題要周到。

　　答題原則：

　　面試專(zhuān)家于老師提醒考生應(yīng)遵循“先控制事態(tài)不能惡化”的原則，按照：1、先冷靜，2、迅速處理，3、查明原因追究責(zé)任”的順序展開(kāi)回答。其中，保持冷靜，先安撫情緒，然后及時(shí)補(bǔ)救，提出解決問(wèn)題的方案，或記錄、匯報(bào)問(wèn)題，或協(xié)調(diào)解決、督辦，再向上級(jí)匯報(bào)，追究責(zé)任等都是重要情節(jié)，大家可以參考。

　　舉例說(shuō)明

　　比如，考官問(wèn)，發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么做?首先設(shè)法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水,以加速排泄，緩解毒性;同時(shí)，立即撥打急救電話(huà)，尋求醫(yī)院救治;其次，應(yīng)該避免其他旅客出現(xiàn)慌亂情緒，控制情緒;第三，在等候期間，請(qǐng)醫(yī)院開(kāi)具診斷證明;最后，迅速報(bào)告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任。

　　計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類(lèi)

　　計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題應(yīng)答思路

　　這是公務(wù)員面試中常見(jiàn)的題目之一，希望大家高度重視。

　　考察重點(diǎn)：

　　對(duì)考生在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)或工作思路進(jìn)行全面了解。

　　答題模式：

　　回答一般分為計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)三階段。根據(jù)活動(dòng)特點(diǎn)，確定主題和內(nèi)容，根據(jù)主題和內(nèi)容制定預(yù)算，匯報(bào)后實(shí)施。實(shí)施階段分為五部分。

　　例題講解：

　　如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)單位視察，單位派你負(fù)責(zé)接待工作，請(qǐng)問(wèn)你如何做好安排?

　　面試專(zhuān)家于洪澤提醒大家：第一，需通過(guò)開(kāi)會(huì)形式統(tǒng)一思想，分工，將計(jì)劃細(xì)化、責(zé)任落實(shí)到各人員崗位。第二，要準(zhǔn)備充分物資，包括：人、財(cái)、物、時(shí)、地。第三，知相關(guān)參與部門(mén)。第四，對(duì)特殊事件和要求的安排，比如協(xié)調(diào)各參與單位、領(lǐng)導(dǎo)來(lái)賓支持、媒體公關(guān)。對(duì)活動(dòng)進(jìn)行中出現(xiàn)的動(dòng)態(tài)、特殊情況，要及時(shí)處理和匯報(bào)。第五，活動(dòng)結(jié)束后，需進(jìn)行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會(huì)等匯報(bào)。