考試吧推薦：公務員考試面試真題精選及解析(4)

　　181.　公園免費開放后問題多，你是負責人，該怎么解決?

　　【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答案要點】

　　(1)對所出現(xiàn)的問題進行分類，確定出現(xiàn)問題的輕重緩急。

　　(2)就確定的重點問題進行調(diào)查研究，探索問題出現(xiàn)的原因。

　　(3)制定解決方案，報領導批準。領導批準后，按照既定方案施行。首先成立公園優(yōu)化服務管理小組，完善管理制度，加強管理，提高服務質(zhì)量，讓市民更好地享受到高質(zhì)量的公共服務。其次，加大宣傳力度，在公園的入口處，安裝視頻設備，播放公園管理制度，宣傳愛護公園一草一木和公共設施的意義，增強市民公德意識。根據(jù)公園的地理特點，設置與公園景觀一致的便民設施，并在便民設施上寫上愛護公務、保護環(huán)境的宣傳用語，提醒市民時刻注意維護公園的公共秩序。再次，加強對公園內(nèi)重點設施的保護，如設立能夠保護公園設施的防護欄，同時又不要對游人產(chǎn)生傷害;運用現(xiàn)代化手段，加強對公園的監(jiān)控。對出現(xiàn)問題嚴重的地方，加大處罰力度。最后，積極探索適合公園發(fā)展的管理模式，逐步形成一套科學的管理機制，使公園管理工作適合時代發(fā)展的需要。

　　182.　有30個不同學校不同專業(yè)的大學生到某縣進行社會實踐活動，你怎么做好配合工作?有哪些要注意的地方?

　　【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答案要點】

　　(1)制定計劃，報領導比準。

　　(2)領導批準后，按照計劃執(zhí)行。

　　(3)舉辦一個簡短的歡迎會，歡迎各學校學生到我縣來參加社會實踐活動;依據(jù)學生所學的專業(yè)，聯(lián)系他們參加社會實踐的單位;單位聯(lián)系好以后，根據(jù)所聯(lián)系單位的需要，分配不同專業(yè)的學生到實踐單位參加社會實踐，盡量做到專業(yè)對口;對于專業(yè)不對口的專業(yè)的學生，也要根據(jù)他們專業(yè)的特點與實踐單位的工作特點的相關性，盡最大努力做到讓學生把在大學里學到的理論與實踐結(jié)合起來，并在實踐中得到鍛煉。

　　(4)與實踐單位溝通，安排好實踐學生的工作、生活、安全等問題，并及時了解參加社會實踐活動的實際情況。與參加社會實踐的學生保持聯(lián)系，認真了解他們的基本情況，認真解決他們在社會實踐活動中所出現(xiàn)的困難，并及時調(diào)整安排計劃。

　　(5)實踐活動結(jié)束后，舉辦歡送會，保障學生安全離開。

　　(6)就學生參加社會實踐活動的情況寫成書面報告，呈交領導。并認真總結(jié)工作經(jīng)驗，為以后開展類似的活動做借鑒。

　　需要注意的地方有：學生所學專業(yè)有哪些，男女比例情況;接收單位以及接收單位的具體情況;學生的生活、工作、安全保障等方面的安排要合情合理，不能忽視任何一個細節(jié)，確保社會實踐活動的順利、高質(zhì)量的完成。

　　183.　地鐵故障晚點，有人起哄，有人要退票等，站臺人多混亂，你是工作人員，該怎么辦?

　　【測評要素】應變能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答案要點】

　　(1)及時把車站情況如實向值班領導報告，堅守崗位，做好本職工作。

　　(2)按照領導的安排，積極配合其他部門工作�；蛳虺丝椭v明實際情況，安撫乘客的情緒;或按照國家的相關規(guī)定，認真辦理乘客退票手續(xù)，態(tài)度溫和誠懇，以一流的服務取得乘客的諒解。

　　(3)事件結(jié)束后，認真做好工作總結(jié)，為以后類似情況的發(fā)生做借鑒。