2013年黑龍江公務員面試模擬：體現(xiàn)專業(yè)更重要

　　法院系統(tǒng)作答示例

　　【題目】有人說，好馬體現(xiàn)在腳力上，能人體現(xiàn)在口才上。作為一名新入職的公務員，這句話對你有什么啟示?

　　良好的溝通能力對一個人的發(fā)展極為重要，法院作為國家審判機關，工作的展開離不開群眾的理解與支持。法院的民意溝通，如果科學、合理、成功，將成為獲得民眾理解、支持的有效途徑，為司法公信力、司法權威性的提升夯實基礎;相反，溝通上的錯位和失誤則可能造成民眾的誤解與偏見，甚至引發(fā)對司法公信的質疑。因此溝通能力對于法院工作人員來說極為重要。

　　首先，要重視溝通能力。通過與領導和同事的溝通，可以增進彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，使大家在和諧的組織氛圍中，更好的做好有關審判工作;通過與律師事務所、檢察院等的溝通，能更好維護社會公平正義;通過與當事人的溝通，可更好的獲得其對司法公正的理解與支持，維護司法公信力。

　　其次，要善于溝通。與領導和同事交流工作時，說話要簡明扼要，重點突出，利于工作開展;與律師事務所、檢察院之間要做好分工合作，在各類案件處理過程中，尤其是民事行政案件審判處理過程中，建立有效的協(xié)調機制，達到更好的司法效果;與當事人溝通中，可以將枯燥的法律適用過程用當事人樂于接受的形式來表達，在兼顧法院權威性的前提下，做到專業(yè)、準確的內(nèi)容與風趣的表達相結合，將公信、透明的措施與當下司法熱點相結合，講述案件背后的法律原則時與活潑的文風、文體相結合，讓其原意聽，且更能理解和支持法院工作。

　　地稅系統(tǒng)作答示例

　　【題目】有人說，好馬體現(xiàn)在腳力上，能人體現(xiàn)在口才上。作為一名新入職的公務員，這句話對你有什么啟示?

　　良好的溝通能力對一個人的發(fā)展極為重要，而稅務征收、管理和稽查等工作開展過程中，如何與與同事做好工作交流、與納稅人做好溝通交流，是保證地稅系統(tǒng)工作有序開展的前提。

　　首先，要重視溝通能力。通過與領導和同事的溝通，可以增進彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，使大家在和諧的組織氛圍中，更好的做好有關稅務工作;通過與納稅人之間的溝通， 一方面，可以使地稅部門了解納稅人需求，有的放矢做好地稅服務工作;另一方面，可以使納稅人掌握稅收政策，增進對地稅部門征管工作的理解和配合，提高納稅遵從度，從而有效促進征納雙方關系的和諧。

　　其次，要善于溝通。與領導和同事交流工作時，說話要簡明扼要，重點突出，利于工作開展;與納稅人溝通時，注意語氣、語速，對納稅人提出的合理要求，要予以滿足;對納稅人提出的意見和建議，要認真收集，并及時回復。同時，通過強化稅法宣傳、創(chuàng)新溝通方式等，提升溝通效果。