1.對于山東省衛(wèi)生廳“先診療，后付費”政策的推行，你怎么看?
【參考解析】
2012年，山東省衛(wèi)生廳在全省縣級及縣以下醫(yī)療機構(gòu)全面實施“先診療后付費”服務(wù)方式，并逐步向市級醫(yī)療機構(gòu)推廣。
我們要全面看待此項政策的推行，并對該政策進行辨證的分析和看待。一方面，“先診療，后付費”具有一定的進步意義。一方面，先診療后付費，也就是先看病后掏錢，這是回歸公立醫(yī)院公益本質(zhì)的標(biāo)志性符號，我們應(yīng)該大力倡導(dǎo)。醫(yī)生、醫(yī)院首先要對病人負責(zé)，拯救生命最要緊，然后再談費用，而不再說“一手交錢一手交貨或先交錢再交貨”的純粹商人。當(dāng)然，在個別公立醫(yī)院還是存在見死不救現(xiàn)象發(fā)的發(fā)生，使本該救死扶傷的醫(yī)院缺乏了本應(yīng)有的慈悲情懷、仁厚精神。在這種情況下，先診療后付費，是一種回歸，回歸到以病人為中心，回歸到醫(yī)院就該治病救人的本初，這是對生命的尊重。但是，此種政策也存在一定的弊端。先診療后付費雖值得提倡，但最根本的問題還是在于病人的素質(zhì)和誠信，例如會存在有大量病人賴賬，也擔(dān)心醫(yī)院入不敷出情況的出現(xiàn)。所以我們應(yīng)該秉著慎重的態(tài)度對待這次醫(yī)療機構(gòu)的改革，使之不光具有必要性而且要具有可行性。
“先診療后付費”政策的推行，需要全社會共同的努力。作為試行點的山東省，應(yīng)當(dāng)在實踐中不斷對該項政策進行補充和完善。提高病人的素質(zhì)和誠信度，真正從源頭上解除醫(yī)院的后顧之憂，并在良性實施的過程中健全監(jiān)督體制，同時需要廣大媒體、社會大眾的協(xié)助和監(jiān)督。
山東省這一舉措的實行，使我認識到，我們在實際工作中要時時秉承以人為本，全心全意為群眾辦事的理念。為群眾辦實事，為群眾謀福利，真真切切站在人民群眾的角度考慮問題。
2.山東星級飯店不再一評定終身，對存在嚴重問題的20家星級飯店給予取消星級“摘牌”處理，對于這一舉措，你怎么看?
【參考解析】
這一舉措充分的體現(xiàn)了山東作為旅游大省，在酒店管理面積極響應(yīng)國家號召，在旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)服務(wù)環(huán)節(jié)中主動采取措施，提高服務(wù)水平的決心和行動。
我們都知道山東省是一個旅游大省，“好客山東歡迎您”的口號也響徹中華大地，那么酒店行業(yè)作為旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中非常重要的一環(huán)，一直以來也存在著一些問題。對于以往的酒店“摘星”，多都是因為經(jīng)營主體變更或注銷,很少因服務(wù)質(zhì)量不好而被摘。這次由省旅游局官員率隊暗訪導(dǎo)致的摘星,在全國也不多見。從這一點就可以看出山東省為整頓酒店行業(yè)所下的決心有多大。
采取這些舉措的目的在于，一是認真貫徹實施新版國家標(biāo)準(zhǔn)，使新版標(biāo)準(zhǔn)要求落到實處，引導(dǎo)飯店科學(xué)改造升級;二是加大星級飯店的動態(tài)監(jiān)管力度，使達不到標(biāo)準(zhǔn)要求的飯店退出星級飯店隊伍，保持星級飯店整體質(zhì)量;三是注重提升星級飯店軟實力，引導(dǎo)星級飯店重視軟件建設(shè)、文化建設(shè)，提升飯店業(yè)服務(wù)質(zhì)量;四是不放松對經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)飯店的嚴格要求，做到不同區(qū)域、相同標(biāo)準(zhǔn)，維護星級飯店整體形象。通過這些手段來著力提高旅游飯店業(yè)的服務(wù)水平及運營質(zhì)量，為把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)貢獻力量。
作為國家的相關(guān)監(jiān)管部門，就應(yīng)該與時俱進，根據(jù)各行業(yè)不斷發(fā)展中凸現(xiàn)出來的問題，及時的分析并加以解決，在根源上提高相關(guān)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和各企業(yè)的憂患意識，讓各企業(yè)在競爭中促進其良性發(fā)展，提高服務(wù)水平，推動社會進步。
