2012天津公考面試模擬：改變自己單位不好的形象

　　你成為一個部門的領導，上任后發(fā)現你們單位在群眾中有很多負面評價，主要是前任領導留下的，你會怎么辦?

　　【參考答案】

　　作為新上任的部門領導，面對群眾的負面評價，我要勇于承擔。無論原因為何，我都要負起這個責任，解決問題才是關鍵。因此我要以積極的心態(tài)看待這個問題，用積極的行動去解決問題，盡快改變本單位在群眾中的不好印象。

　　我會盡快地向單位同事了解情況，多與群眾溝通，廣泛聽取群眾的意見，仔細研究出現負面評價的主要原因。

　　首先，如果是我們在日常工作中沒有做到及時公開政務，使群眾對我們的工作產生了一些誤解，那么我就要加大政務公開的力度，及時準確地通過媒體公布我們的工作動向和主要內容，避免造成誤解。在條件允許的情況下，可以設立面向群眾的免費咨詢電話，方便群眾咨詢和反映問題。

　　其次，如果是因為群眾反映的問題沒有及時得到解決，造成群眾對我們工作的不信任。我要召開部門會議，明確每個部門、每個人的工作職責，責任到人，分工明確，并強調群眾工作的重要性。同時建立相應的獎懲制度，對于群眾滿意的工作人員進行獎勵，而對于群眾反映問題比較多的工作人員進行處罰，從制度建設上確保群眾反映的問題得到及時的解決。

　　再次，如果是單位中有個別同事對待群眾的態(tài)度不好，引起群眾的不滿。對于這樣的同事，我們要進行教育工作，使他們從思想上認識到群眾工作的重要性，轉變他們對待群眾的工作態(tài)度。在日常工作中，多安排他們與表現好的同事一起共事，用行動感化他們，相信他們很快會轉變。

　　最后，設立群眾監(jiān)督熱線電話或網絡監(jiān)督平臺等方式，加強群眾對我們工作的監(jiān)督，多方了解群眾的意愿，真心聽取群眾的意見，以此來推動和完善我們的工作。

　　評價政府工作，群眾最有發(fā)言權，我們一定要正確看待群眾的呼聲，廣泛聽取群眾的意見，在工作中時刻以群眾的利益為重。作為部門新上任的領導，我會以前任領導為鑒，以為人民提供最滿意的服務為一切工作的標準，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。