二、多項選擇題

　　1.下列屬于用于識別戰(zhàn)略群組的特征可以考慮的變量有(　)。

　　A、各地區(qū)交叉的程度

　　B、所使用的分銷渠道

　　C、產(chǎn)品的服務質量

　　D、與政府、金融界等外部利益相關者的關系

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】本題考核識別戰(zhàn)略群組的特征。用于識別戰(zhàn)略群組的特征可以考慮以下一些變量：(1)產(chǎn)品(或服務)差異化(多樣化)程度;(2)各地區(qū)交叉的程度;(3)細分市場的數(shù)目;(4)所使用的分銷渠道;(5)品牌的數(shù)量;(6)營銷的力度(如廣告覆蓋面、銷售人員的數(shù)目等);(7)縱向一體化程度;(8)產(chǎn)品的服務質量;(9)技術領先程度(是技術領先者還是技術追隨者);(10)研究開發(fā)能力(生產(chǎn)過程或產(chǎn)品的革新程度);(11)成本定位(如為降低成本而作的投資大小等);(12)能力的利用率;(13)價格水平;(14)裝備水平;(15)所有者結構(獨立公司或者母公司的關系);(16)與政府、金融界等外部利益相關者的關系;(17)組織的規(guī)模。

　　2.下列屬于分析競爭對手時需要考慮的能力有(　)。

　　A、快速反應能力

　　B、生產(chǎn)管理能力

　　C、適應變化的能力

　　D、組織管理能力

　　【正確答案】AC

　　【答案解析】在具體分析競爭對手能力時，要分析競爭對手以下幾方面的能力：核心能力、成長能力、快速反應能力、適應變化能力、持久力。

　　3.下列關于戰(zhàn)略群組的說法中，正確的有(　)。

　　A、如果產(chǎn)業(yè)中所有的公司基本認同了相同的戰(zhàn)略，則該產(chǎn)業(yè)就只有一個戰(zhàn)略群組

　　B、極端情況下，每一個公司也可能成為一個不同的戰(zhàn)略群體

　　C、一般來說，在一個產(chǎn)業(yè)中僅有幾個戰(zhàn)略群組，它們采用特征完全不同的戰(zhàn)略

　　D、選擇劃分產(chǎn)業(yè)內戰(zhàn)略群組的特征要避免選擇同一產(chǎn)業(yè)中所有公司都相同的特征

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】一個戰(zhàn)略群組是指一個產(chǎn)業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略，或具有相同戰(zhàn)略特征的各公司組成的集團。如果產(chǎn)業(yè)中所有的公司基本認同了相同的戰(zhàn)略，則該產(chǎn)業(yè)就只有一個戰(zhàn)略群組;就另一極端而言，每一個公司也可能成為一個不同的戰(zhàn)略群體。一般來說，在一個產(chǎn)業(yè)中僅有幾個戰(zhàn)略群組，它們采用特征完全不同的戰(zhàn)略。選擇劃分產(chǎn)業(yè)內戰(zhàn)略群組的特征要避免選擇同一產(chǎn)業(yè)中所有公司都相同的特征。

　　4.競爭環(huán)境分析的另一個重要方面是要確定產(chǎn)業(yè)內所有主要競爭對手的戰(zhàn)略諸方面的特征。下列關于戰(zhàn)略群組的說法中正確的有(　)。

　　A、戰(zhàn)略群組是指一個產(chǎn)業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略的集團

　　B、一般來說，一個產(chǎn)業(yè)中僅有幾個戰(zhàn)略群組，它們采用特征完全不同的戰(zhàn)略

　　C、用于識別戰(zhàn)略群組的特征不考慮細分市場的數(shù)目這一變量

　　D、選擇劃分產(chǎn)業(yè)內戰(zhàn)略群組的特征要避免選擇同一產(chǎn)業(yè)中所有公司都相同的特征

　　【正確答案】ABD

　　【答案解析】用于識別戰(zhàn)略群組的特征的變量包括細分市場的數(shù)目，選項C錯誤。

　　5.下列關于產(chǎn)品生命周期的說法中正確的有(　)。

　　A、導入期是擴大市場份額的最好時機

　　B、成長期會出現(xiàn)兼并等意外事件，導致市場動蕩

　　C、成熟期市場巨大，但是會出現(xiàn)價格戰(zhàn)

　　D、衰退期客戶對性價比要求很高，一些競爭者會先于產(chǎn)品退出市場

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】導入期的總體戰(zhàn)略：擴大市場份額的最好時機;研究開發(fā)，工程技術是重要職能，選項A正確。成長期由于市場擴大，競爭者涌入，企業(yè)之間開始爭奪人才和資源，會出現(xiàn)兼并等意外事件，引起市場動蕩，選項B正確。成熟期開始的標志是競爭者之間出現(xiàn)挑釁性的價格競爭，雖然市場巨大，但是已經(jīng)基本飽和，選項C正確。衰退期的客戶大多很精明，對性價比要求很高，一些競爭者會先于產(chǎn)品退出市場，選項D正確。

　　6.甲企業(yè)是我國一家大型汽車制造企業(yè)，隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，該企業(yè)管理層感覺到競爭壓力越來越大。經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)有很多因素會影響產(chǎn)業(yè)內現(xiàn)有企業(yè)的競爭，其中包括(　)。

　　A、產(chǎn)業(yè)增長率較低

　　B、產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力過剩

　　C、企業(yè)反擊的程度

　　D、產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品屬于標準化的產(chǎn)品

　　【正確答案】ABD

　　【答案解析】產(chǎn)業(yè)內現(xiàn)有企業(yè)的競爭在下面幾種情況下可能是很激烈的：產(chǎn)業(yè)內有眾多的或勢均力敵的競爭對手、產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢、顧客認為所有的商品都是同質的、產(chǎn)業(yè)中存在過剩的生產(chǎn)能力、產(chǎn)業(yè)進入障礙低而退出障礙高。

　　7.下列關于經(jīng)濟環(huán)境的說法中正確的有(　)。

　　A、社會經(jīng)濟結構中最重要的是產(chǎn)業(yè)結構

　　B、供應商及競爭對手的價格變化屬于當前的經(jīng)濟狀況因素

　　C、通貨膨脹率和貿(mào)易差額屬于宏觀經(jīng)濟政策因素

　　D、反映一個國家經(jīng)濟發(fā)展水平的常用指標有GDP、人均GDP和經(jīng)濟增長速度

　　【正確答案】AD

　　【答案解析】社會經(jīng)濟結構中最重要的是產(chǎn)業(yè)結構，選項A正確。供應商及競爭對手的價格變化屬于其他一般經(jīng)濟條件，選項B錯誤。當前經(jīng)濟狀況中其他經(jīng)濟影響因素包括稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補助等，選項C錯誤。經(jīng)濟發(fā)展水平，是指一個國家經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)模、速度和所達到的水平。反映一個國家經(jīng)濟發(fā)展水平的常用指標有國內生產(chǎn)總值(GDP)、人均GDP和經(jīng)濟增長速度，選項D正確。

　　8.甲公司的主要業(yè)務領域位于我國的東北地區(qū)。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴張，公司決定將業(yè)務范圍向南發(fā)展。為了保證企業(yè)擴張的成功，該企業(yè)決定對經(jīng)營環(huán)境進行全面評估，那么，進行企業(yè)外部因素分析時主要應進行(　)。

　　A、宏觀環(huán)境分析

　　B、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

　　C、企業(yè)能力分析

　　D、競爭環(huán)境分析

　　【正確答案】ABD

　　【答案解析】外部環(huán)境的分析著眼于企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境和市場需求幾個層面。內部環(huán)境的分析集中在資源、企業(yè)能力、價值鏈、業(yè)務組合分析等方面。

　　9.下列各項中，屬于信息技術在戰(zhàn)略管理中作用的有(　)。

　　A、信息技術為制定和變革戰(zhàn)略提供重要決策依據(jù)

　　B、信息技術使企業(yè)內的信息交流快速及時有效

　　C、信息技術方便了人力資源管理，對于加強對員工的培訓、提高員工技能有重要的作用

　　D、信息技術對企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)揮重要的作用

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】本題考核信息技術在戰(zhàn)略管理中的作用。信息技術在戰(zhàn)略管理中發(fā)揮著重要的作用，主要有：(1)信息技術有助于企業(yè)快速方便地獲取外部環(huán)境信息，及時分析企業(yè)所面臨的機會與威脅，為制定和變革戰(zhàn)略提供重要決策依據(jù)。(2)信息技術有助于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)內部優(yōu)勢和弱點，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢：①信息技術使企業(yè)內的信息交流快速及時有效;②信息技術使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實現(xiàn)實時化、自動化、網(wǎng)絡化、提高工作效率，降低運行成本;③信息技術方便了人力資源管理，對于加強對員工的培訓、提高員工技能有重要的作用。(3)信息技術對企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)揮重要的作用。

　　10.下列各項中，屬于企業(yè)利益相關者權力來源的有(　)。

　　A、對資源的控制與交換的權力

　　B、在管理層次中的地位

　　C、利益相關者集中或聯(lián)合的程度

　　D、個人的素質和影響

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】本題考核企業(yè)利益相關者的權利來源。企業(yè)利益相關者的權利來源包括：(1)對資源的控制與交換的權力;(2)在管理層次中的地位;(3)個人的素質和影響;(4)參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實施過程;(5)利益相關者集中或聯(lián)合的程度。

　　11.下列各項中，屬于企業(yè)利益相關者權力來源的有(　)。

　　A、對資源的控制與交換的權力

　　B、在管理層次中的地位

　　C、利益相關者集中或聯(lián)合的程度

　　D、個人的素質和影響

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考核企業(yè)利益相關者的權利來源。企業(yè)利益相關者的權利來源包括：(1)對資源的控制與交換的權力;(2)在管理層次中的地位;(3)個人的素質和影響;(4)參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實施過程;(5)利益相關者集中或聯(lián)合的程度。

　　12.下列關于權力與職權的說法中，正確的有(　)。

　　A、權力的影響力在各個方面

　　B、職權沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下

　　C、職權很難識別和標榜

　　D、職權包含在企業(yè)指定的職位或功能之內

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 本題考核權力與戰(zhàn)略過程。權力不同于職權(authority)，它們主要有以下4點區(qū)別：第一，權力的影響力在各個方面;而職權沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下。第二，受制權力的人不一定能夠接受這種權力;而職權一般能夠被下屬接受。第三，權力來自各個方面;而職權包含在企業(yè)指定的職位或功能之內。第四，權力很難識別和標榜;而職權在企業(yè)的組織結構圖上很容易確定。還應該將權力與政治區(qū)別開來。政治是權力的運用，它是由具體的戰(zhàn)略和策略組成的。

　　13.在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面，這三個方面包括(　)。

　　A、變革的節(jié)奏

　　B、變革的實現(xiàn)障礙

　　C、變革的管理方式

　　D、變革的范圍

　　【正確答案】ACD

　　【答案解析】本題考核克服變革阻力的策略。在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。

　　14.M公司要推行一系列戰(zhàn)略變革，為防止變革受到阻撓，要求戰(zhàn)略管理部的張某分析一下變革受到抵制的原因，并提前做一下預防工作，請幫張某分析戰(zhàn)略變革受到抵制的可能原因(　)。

　　A、工作模式的變化使得要改變員工的作息時間

　　B、新規(guī)則和新的工作方式給員工一種陌生感

　　C、涉及到一些崗位角色的變革會令員工感到不適

　　D、由于變革代理人反對，使個人感到無力

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】本題考核變革受到抵制的原因。變革受到抵制的原因可能是變革會對人們的境遇甚至下列領域的健康產(chǎn)生重要的影響：(1)生理變化。這是由工作模式、工作地點的變化造成。選項A屬于生理變化。(2)環(huán)境變化。住新房子、建立新的關系、按照新的規(guī)則工作，這種新規(guī)則包括學習新的工作方式等。選項B屬于環(huán)境變化;(3)心理變化。①迷失方向。例如，當變革涉及設定一種新的角色或者新的關系時，會產(chǎn)生心理變化。②不確定性可能導致無安全感。尤其是變革涉及工作或者快速的環(huán)境適應性，一個短期學習曲線可能導致感覺能力有限。③無力。如果觀察到外力或者代理人反對變革，個人會感到無力，變革就會受到威脅。選項C、D屬于心理變化。

　　15.李某作為某企業(yè)高級管理層的一員，極力支持正在進行的一項變革，請說明變革管理者推進戰(zhàn)略變革的步驟(　)。

　　A、決定應該做什么

　　B、指定一個代理人來掌握變革

　　C、變革代理人必須贏得關鍵部門管理人員的支持

　　D、變革代理人應督促各管理人員立即行動起來，并給予后者必要的支持

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】本題考核變革的支持者推進戰(zhàn)略變革的步驟。(1)高級管理層是變革的戰(zhàn)略家并決定應該做什么。變革的支持者需要極力擁護戰(zhàn)略高端的變革。而這只有在高級管理層認為需要變革的時候才會發(fā)生。這個角色需要對將要進行的變革有一個清晰的了解。(2)指定一個代理人來掌握變革。(3)變革代理人必須贏得關鍵部門管理人員的支持，因為變革需要后者在他們的部門中介紹和執(zhí)行這些變革。變革的支持者應當提供建議和信息，以及不再接受舊模式的證據(jù)。(4)變革代理人應督促各管理人員立即行動起來，并給予后者必要的支持。部門管理人員應保證變革在其管理的領域有效地執(zhí)行。如果變革涉及對客戶服務方式的變化，每名責任人員都應當確保變革程序是有效的。

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