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　　一、單項選擇題

　　1.在信息技術(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中，有五個的流程目的在于服務(wù)支持，包括配置管理，發(fā)布管理、事件管理、變更管理和(　)。

　　A、可用性管理

　　B、配合管理

　　C、問題管理

　　D、財務(wù)管理

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考核信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫的知識點。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫協(xié)助企業(yè)調(diào)整其信息技術(shù)服務(wù)。它包括十個流程和一項功能。其中有五個流程目的在于服務(wù)支持，包括配置管理、事件管理、變更管理、問題管理、發(fā)布管理;五個流程側(cè)重于提供服務(wù)，包括服務(wù)級別管理、可用性管理、能力管理、信息技術(shù)服務(wù)持續(xù)性管理、財務(wù)管理。

　　2.有關(guān)企業(yè)資源的說法不正確的是(　)。

　　A、企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢主要是由資源稟賦決定的

　　B、有形資源包括物質(zhì)資源和財務(wù)資源

　　C、技術(shù)資源是一種重要的無形資源

　　D、組織經(jīng)驗是一種重要的組織資源

　　【正確答案】D

　　【答案解析】本題考核內(nèi)部環(huán)境分析中的企業(yè)資源。組織經(jīng)驗屬于企業(yè)的無形資源，不屬于組織資源。

　　3.下列各選項中，不是企業(yè)能力的是(　)。

　　A、研發(fā)能力

　　B、營銷能力

　　C、財務(wù)能力

　　D、企業(yè)核心競爭力

　　【正確答案】D

　　【答案解析】本題考核內(nèi)部環(huán)境分析的企業(yè)能力。企業(yè)能力，是指企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競爭作用的能力，主要由研發(fā)能力、生產(chǎn)管理能力、營銷能力、財務(wù)能力和組織管理能力等組成。

　　4.戰(zhàn)略的主要層面是業(yè)務(wù)層面。管理層需要對企業(yè)內(nèi)的每項業(yè)務(wù)進行差距分析。然而，在企業(yè)層面上，還需要進行一些分析：企業(yè)(總體)戰(zhàn)略與企業(yè)的能力差距分析以及(　)。

　　A、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略差距的分析

　　B、企業(yè)(總體)戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)績差距的分析

　　C、企業(yè)能力與企業(yè)業(yè)績差距的分析

　　D、企業(yè)外部環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略差距的分析

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考核差距分析。戰(zhàn)略的主要層面是業(yè)務(wù)層面。管理層需要對企業(yè)內(nèi)的每項業(yè)務(wù)進行差距分析。然而，在企業(yè)層面上，還需要進行以下分析：企業(yè)(總體)戰(zhàn)略與企業(yè)的能力差距分析以及企業(yè)(總體)戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)績差距的分析。

　　5.下列關(guān)于戰(zhàn)略變革發(fā)展階段的說法中，正確的是(　)。

　　A、連續(xù)階段：在這個階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生較大的變化，僅有一些小的修正。

　　B、漸進階段：在這個階段中，戰(zhàn)略發(fā)生革命性的變化

　　C、不斷改變階段：在這個階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化

　　D、全面階段：在這個階段中，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點

　　【正確答案】A

　　【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。連續(xù)階段：在這個階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。漸進階段：在這個階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化。不斷改變階段：在這個階段中，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點。全面階段：在這個階段中，企業(yè)戰(zhàn)略是在一個較短的時間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化。

　　6.隨著移動時代的到來，某互聯(lián)網(wǎng)公司著眼未來，研發(fā)手機移動終端并早于其他競爭對手1年推出市場，獲得了巨大的收益，該戰(zhàn)略變革屬于(　)。

　　A、技術(shù)變革

　　B、提前性變革

　　C、反應(yīng)性變革

　　D、危機性變革

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理�；ヂ�(lián)網(wǎng)公司著眼未來，提前研發(fā)并早于競爭對手推出市場，該戰(zhàn)略變革屬于提前性變革。

　　7.紅十字會是最普通的非營利組織，下列各項中，不屬于非營利組織的首要目的是(　)。

　　A、提高社會福利

　　B、促進政治變革

　　C、促進社會變革

　　D、降低成本

　　【正確答案】D

　　【答案解析】本題考核公司的使命與目標。以非營利目的成立的組織，其首要目的是提高社會福利、促進政治和社會變革，而不是營利。

　　8.達能集團正在采取措施，用以分離出兩個沒有吸引力的業(yè)務(wù)單元，上述戰(zhàn)略屬于(　)。

　　A、總體戰(zhàn)略

　　B、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

　　C、職能戰(zhàn)略

　　D、競爭戰(zhàn)略

　　【正確答案】A

　　【答案解析】本題考核公司戰(zhàn)略的層次。采取措施，分離衰弱或者沒有吸引力的業(yè)務(wù)單元，屬于總體戰(zhàn)略的核心要素。

　　9.下列各項中屬于業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的是(　)。

　　A、發(fā)展戰(zhàn)略

　　B、穩(wěn)定戰(zhàn)略

　　C、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　D、收縮戰(zhàn)略

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考核業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略選擇。業(yè)務(wù)單位層面的競爭戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略三種基本類型。

　　10.東方公司是一家生產(chǎn)小家電的企業(yè)，經(jīng)營業(yè)務(wù)包括豆?jié){機、微波爐、加濕器、飲水機等，公司為了加強微波爐的競爭力，在市場上通過收購其他生產(chǎn)微波爐的公司，使微波爐的生產(chǎn)能力和市場占有率大大提高，增加了微波爐的競爭力。該公司的這種收購戰(zhàn)略屬于(　)。

　　A、公司戰(zhàn)略

　　B、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

　　C、職能戰(zhàn)略

　　D、企業(yè)整體戰(zhàn)略

　　【正確答案】A

　　【答案解析】本題考核公司戰(zhàn)略的層次。公司戰(zhàn)略包括實施兼并收購。本題中公司在市場上通過收購其他生產(chǎn)微波爐的公司，使微波爐的生產(chǎn)能力和市場占有率大大提高，增加了微波爐的競爭力，故其屬于公司戰(zhàn)略。

　　11.在處理變革的阻力時，管理層不應(yīng)當考慮(　)。

　　A、變革的節(jié)奏

　　B、變革的管理方式

　　C、變革的范圍

　　D、變革的動力

　　【正確答案】D

　　【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。在處理變革的阻力時，管理層應(yīng)當考慮變革的三個方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。

　　12.KL公司是一家計算機制造商，Windows操作系統(tǒng)的出現(xiàn)打破了該公司對圖形界面的控制，并出現(xiàn)了數(shù)種互不兼容的操作系統(tǒng)大戰(zhàn)。因此，公司重新協(xié)調(diào)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、走出單一產(chǎn)品的經(jīng)營模式，銷售范圍更廣的產(chǎn)品，令公司能夠擺脫倒閉厄運，公司的這種變革屬于(　)。

　　A、提前性變革

　　B、反應(yīng)性變革

　　C、滯后性變革

　　D、危機性變革

　　【正確答案】D

　　【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。如果企業(yè)已經(jīng)存在根本性的危機，再不進行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。因此，危機性變革是一種被迫的變革，企業(yè)往往付出較大的代價才能取得變革的成效。KL公司通過變革，令公司能夠擺脫倒閉厄運，屬于危機性變革。

　　13.下列關(guān)于戰(zhàn)略變革發(fā)展階段的說法中，正確的是(　)。

　　A、連續(xù)階段：在這個階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生較大的變化，僅有一些小的修正。

　　B、漸進階段：在這個階段中，戰(zhàn)略發(fā)生革命性的變化

　　C、不斷改變階段：在這個階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化

　　D、全面階段：在這個階段中，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點

　　【正確答案】A

　　【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。連續(xù)階段：在這個階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。漸進階段：在這個階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化。不斷改變階段：在這個階段中，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點。全面階段：在這個階段中，企業(yè)戰(zhàn)略是在一個較短的時間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化。

　　14.下列選項中，屬于后向一體化的情況是(　)。

　　A、甲牛奶公司投資建設(shè)奶牛飼養(yǎng)場

　　B、乙家電公司建設(shè)自己的專賣店體系

　　C、丙氣汽車公司將自己的汽車出口至非洲國家

　　D、丁建筑公司進軍旅游行業(yè)

　　【正確答案】A

　　【答案解析】本題考核一體化戰(zhàn)略。后向一體化戰(zhàn)略是指獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對其控制權(quán)。選項B屬于前向一體化，選項C屬于市場開發(fā)戰(zhàn)略，選項D屬于多元化戰(zhàn)略。

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