(二)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量
業(yè)績衡量可能基于財(cái)務(wù)信息也可能基于非財(cái)務(wù)信息。
1.業(yè)績衡量的主要目的
(1)業(yè)績評價(jià)是整體控制或者反饋控制系統(tǒng)的一部分，提供了刺激任何必要的控制行為的必要反饋;
(2)業(yè)績評價(jià)是與利益相關(guān)者群體溝通的重要組成部分;
(3)業(yè)績評價(jià)與激勵(lì)政策以及業(yè)績管理系統(tǒng)緊密相關(guān);
(4)由于管理層追求獲得評價(jià)為滿意的業(yè)績，這會(huì)增加管理層的動(dòng)力。
2.衡量企業(yè)業(yè)績的不同觀點(diǎn)
股東觀股東觀認(rèn)為企業(yè)應(yīng)基于股東的利益而存在，應(yīng)該把股東回報(bào)率作為企業(yè)業(yè)績的指標(biāo)。
利益相關(guān)者觀每個(gè)利益相關(guān)者在一定程度上都對該企業(yè)具有依賴性，他們會(huì)對企業(yè)做出相應(yīng)的要求，這些要求很可能與其他利益相關(guān)者的利益相沖突。
3.比較業(yè)績
(1)獲取信息的途徑。內(nèi)部信息廣泛傳播于整個(gè)企業(yè)。企業(yè)的外部人不容易獲取到企業(yè)內(nèi)部的信息，因而 很難精準(zhǔn)地評價(jià)企業(yè)的業(yè)績。然而，有不少從外部獲取信息的方式，包括：
�、儇�(cái)務(wù)信息�；ヂ�(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)出版刊物、政府官方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)和產(chǎn)業(yè)顧問以及專家，都是獲取信息的來源。
�、诳蛻粜畔�。市場份額的信息也可從上述財(cái)務(wù)信息的來源獲取。市場研究機(jī)構(gòu)有很多資料，其中一些信息是共享的。
�、蹆�(nèi)部管理指標(biāo)。財(cái)務(wù)指標(biāo)，如資產(chǎn)回報(bào)率(ROA)以及銷售回報(bào)率能部分反映內(nèi)部信息。
�、芄芾硇省Ｆ渌畔⒁材茉谀甓葓�(bào)告中找到，特別是相對比率，如平均每個(gè)員工的銷售量以及每個(gè)商店的銷售量。
�、輰W(xué)習(xí)和成長指標(biāo)。這是最難評估的指標(biāo)。雖然企業(yè)有很多可以象征其前景的領(lǐng)域，比如開發(fā)新產(chǎn)品、進(jìn)軍新的市場，以及傳播知識(shí)的能力等，但是這些都是不容易量化的。
(2)對總體業(yè)績的評價(jià)。
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