11.在招募簡章中，招募人數(shù)應是實際需求人數(shù)的【　　】

　　A.約1倍

　　B.約2倍

　　C.約3倍

　　D.約4倍

　　12.在人員甄選過程中，面試者對餐飲專業(yè)畢業(yè)生問及“重大宴會的座次應怎樣安排”的問題。這屬于對面試者的【　　】

　　A.個性測試

　　B.人格測試

　　C.興趣測試

　　D.成就測試

　　13.人員測評標準的兩種基本形式是【　　】

　　A.理論標準和實際標準

　　B.相對標準和絕對標準

　　C.效標參照標準和常模參照標準

　　D.一般標準和特定標準

　　14.下列關(guān)于公文處理的描述中，錯誤的是【　　】

　　A.要求被試者在一定時間內(nèi)處理完考官提供的文件

　　B.其適用于企業(yè)中、高級管理人員的測評

　　C.其對評分者的要求較高

　　D.其通常是在人員測評中首先采用的測評方法

　　15.具體而言，績效輔導的過程主要包括【　　】

　　A.績效溝通與過程輔導

　　B.績效溝通與數(shù)據(jù)收集

　　C.確定考核者與計劃跟進

　　D.發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀績效與激勵

　　16.美國哈佛商學院卡普蘭和諾頓教授提出的一種建立在客戶基礎(chǔ)上的計劃和程序提升系統(tǒng)，即【　　】

　　A.流程改造

　　B.全方位反饋評價

　　C.行為錨定等級評價

　　D.平衡記分卡

　　17.某企業(yè)在對銷售人員進行績效考核時，僅注重“客戶投訴數(shù)目”和“解決投訴效率”兩個指標，結(jié)果使得銷售額大減。這反映出該績效考核系統(tǒng)的【　　】

　　A.信度差

　　B.效度差

　　C.可接受性差

　　D.敏感性強

　　18.薪酬浮動幅度的中點一般與市場工資【　　】

　　A.相持平

　　B.相比要高

　　C.相比要低

　　D.無關(guān)

　　19.斯坎倫計劃適用于【　　】

　　A.規(guī)模較大而產(chǎn)品線及成本較為穩(wěn)定的組織

　　B.規(guī)模較小而產(chǎn)品線及成本不斷變化的組織

　　C.規(guī)模較小而產(chǎn)品線及成本較為穩(wěn)定的組織

　　D.規(guī)模較大而產(chǎn)品線及成本不斷變化的組織

　　20.在崗前培訓中，由人力資源部門提供的信息是【　　】

　　A.工作職責

　　B.工資福利

　　C.職業(yè)技能

　　D.部門環(huán)境

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