9、 根據(jù)美國學(xué)者菲利普.科特勒的營銷理論,在飯店市場出現(xiàn)負(fù)需求時,飯店的營銷屬于()營銷。
A.扭轉(zhuǎn)性
B.刺激性
C.開發(fā)性
D.維持性
標(biāo)準(zhǔn)答案:a
10、 最有潛力且飯店最有能力經(jīng)營的某類市場,稱為飯店的()
A.潛在市場
B.細(xì)分市場
C.目標(biāo)市場
D.現(xiàn)實市場
標(biāo)準(zhǔn)答案:c
11、 在飯店中,給客人留下第一和最后印象的部門是()
A.客房部
B.餐飲部
C.前廳部
D.保安部
E.財務(wù)部
標(biāo)準(zhǔn)答案:c
12、 客人的客房預(yù)訂在得到飯店的確認(rèn)后,飯店與客人間便建立()
A.合同關(guān)系
B.加盟關(guān)系
C.服務(wù)關(guān)系
D.委托-代理關(guān)系
標(biāo)準(zhǔn)答案:d
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