二、企業(yè)經營觀念的發(fā)展

　　企業(yè)經營觀念是企業(yè)在制定各項經營決策時所遵循的基本思想和觀念，它隨著社會經濟的發(fā)展而不斷發(fā)展。

　　五種觀念：生產觀念、產品觀念、推銷觀念、營銷觀念、全面營銷觀念。

　　(一)生產觀念

　　企業(yè)應通過大規(guī)模生產和大規(guī)模分銷來降低成本，擴展市場。

　　有歷史局限性，會因盲目擴大生產而造成產品積壓。

　　【例題·單選題】企業(yè)應通過大規(guī)模生產和大規(guī)模分銷來降低成本，擴展市場是(　)觀念。

　　A.推銷

　　B.生產

　　C.營銷

　　D.產品

　　【答案】B

　　【解析】生產觀念認為企業(yè)應通過大規(guī)模生產和大規(guī)模分銷來降低成本，擴展市場。

　　(二)產品觀念

　　“酒香不怕巷子深”，只要質量高、花色多、功能強、款式好、有特色的產品就會受到顧客青睞。

　　缺陷：企業(yè)將資源都投向改善產品質量和技術性能，缺乏遠見，忽視了市場需求，忽視對產品的有效推廣和分銷，最終導致產品在競爭中逐漸喪失優(yōu)勢。

　　(三)推銷觀念

　　通過一定的銷售技術引發(fā)顧客對產品的興趣和購買的欲望。

　　這種觀念在企業(yè)經營那些顧客一般不會主動購買的產品或處理過剩產品時，能發(fā)揮積極作用。

　　缺陷：不會給企業(yè)帶來可持續(xù)發(fā)展。

　　(四)營銷觀念

　　企業(yè)的經營活動是一個始終以顧客需要和欲望為導向，不斷滿足市場需求的過程。

　　它是一種以銷定產的思想，取代了以推銷觀念為代表的傳統(tǒng)導向，是企業(yè)經營思想上的一次革命。

　　營銷觀念與推銷觀念的對比：

　　營銷觀念的核心思想：

　　三方面：

　　市場導向。

　　長期利益原則。樹立可持續(xù)發(fā)展的觀念。長期促銷和研發(fā)行為。

　　整合營銷思想。企業(yè)中所有職能部門相互協(xié)調、配合，共同為顧客的利益服務，同時營銷活動包括了解并分析市場信息，制定營銷戰(zhàn)略和營銷組合策略的循環(huán)往復過程。

　　企業(yè)的長遠目標是可持續(xù)發(fā)展，顧客的滿意與欣賞是企業(yè)實現(xiàn)長遠目標的唯一基礎。

　　市場營銷管理實質上是需求管理。

　　【例1·多選題】營銷觀念的核心思想包括(　)。

　　A.市場導向

　　B.提高產品質量

　　C.長期利益原則

　　D.多元化經營

　　E.整合營銷思想

　　【答案】ACE

　　【解析】營銷觀念的核心思想包括三方面：市場導向、長期利益原則和整合營銷思想。

　　【例2·單選題】(　)是企業(yè)實現(xiàn)長遠目標的唯一基礎。

　　A.顧客的滿意

　　B.產品的多樣化

　　C.新工藝的應用

　　D.產品規(guī)格齊全

　　【答案】A

　　【解析】顧客的滿意與欣賞是企業(yè)實現(xiàn)長遠目標的唯一基礎。

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