【例題·單選題】(2009年)某旅行社建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)與航空公司和賓館飯店的協(xié)作，豐富公司網(wǎng)站內(nèi)容，希望在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中提高競(jìng)爭(zhēng)力。該旅行社采用的經(jīng)營(yíng)觀念是(　)。

　　A.社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷

　　B.交易型營(yíng)銷

　　C.直復(fù)營(yíng)銷

　　D.關(guān)系營(yíng)銷

　　[答疑編號(hào)719180204]

　　『正確答案』D

　　2.整合營(yíng)銷

　　企業(yè)營(yíng)銷管理的任務(wù)就是制定和實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃，并且為顧客創(chuàng)造和傳遞價(jià)值。

　　包括一整套設(shè)計(jì)：產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和促銷，兩點(diǎn)：(1)顧客價(jià)值的傳遞是通過各種營(yíng)銷活動(dòng)共同實(shí)現(xiàn);(2)各種營(yíng)銷活動(dòng)之間的協(xié)同應(yīng)以企業(yè)效益最大化為原則。即：在制定和實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，企業(yè)應(yīng)整合自身資源、市場(chǎng)需求和各項(xiàng)營(yíng)銷工具。

　　【例題·單選題】(2009年)在全面營(yíng)銷觀念中，整合營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)(　)。

　　A.加強(qiáng)與其他企業(yè)的合作

　　B.顧客價(jià)值的傳遞要通過各種營(yíng)銷活動(dòng)共同實(shí)現(xiàn)

　　C.除營(yíng)銷部門外，企業(yè)中其他職能部門不必具備營(yíng)銷觀念和客戶意識(shí)

　　D.企業(yè)應(yīng)擔(dān)負(fù)起一定的社會(huì)責(zé)任

　　[答疑編號(hào)719180205]

　　『正確答案』B

　　3.內(nèi)部營(yíng)銷

　　兩層含義：(1)各項(xiàng)營(yíng)銷職能之間應(yīng)相互配合;(2)企業(yè)內(nèi)部除營(yíng)銷之外的其他部門也一樣必須具備營(yíng)銷觀念和客戶意識(shí)，考慮各自的“內(nèi)部客戶”，企業(yè)上下都應(yīng)從市場(chǎng)的角度思考問題，真正做到“全員營(yíng)銷”。

　　4.社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷

　　企業(yè)不僅要通過滿足個(gè)人消費(fèi)者的需要和欲望來獲得利潤(rùn)，而且還要符合整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益;即要正確處理企業(yè)、顧客和全社會(huì)三方面的關(guān)系，統(tǒng)籌兼顧，求得它們之間的和諧與平衡。

　　社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷的運(yùn)用促使企業(yè)開始關(guān)注環(huán)境保護(hù)，節(jié)約資源，降低能耗，提高產(chǎn)品的安全性，擔(dān)負(fù)起一定的社會(huì)責(zé)任。

　　　　　　　2010年經(jīng)濟(jì)師考試沖刺指導(dǎo)及答題策略總結(jié)

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