7[簡答題] 針對如何將人力資源管理與企業(yè)競爭策略匹配，美國康奈爾大學的一份研究報告提出了三種人力資源管理策略，請簡要介紹。

　　參考解析：

　　(1)吸引策(InducementStrategy)。在企業(yè)采取廉價競爭策時，宜采取科學管理模式，如泰勒制。其特點是中央集權、高度分 工、嚴格控制、依靠工資和獎金維持員工的積極性。采用吸引策的企業(yè)，其競爭策是以廉價取勝。因此，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)采用中央集權的模式，生產(chǎn)穩(wěn)定、規(guī)模較 大，分工過細、協(xié)作緊密，它要求員工具有一定的穩(wěn)定性和可靠性，掌握簡單的操作技術，高效率地進行生產(chǎn)，并對員工進行嚴格的監(jiān)督和控制。

　　(2)投資策(InvestmentStrategy)。在企業(yè)采取創(chuàng)新性產(chǎn)品競爭策時，宜采用IBM公司投資策的模式。其特點是重視人才儲備和人力資本投資、企業(yè)與員工建立長期工作關系、重視發(fā)揮管理人員和技術人員的作用。

　　(3)參與策(Invo1vementStrategy)。在企業(yè)采取高品質(zhì)產(chǎn)品競爭策時，宜采取日本企業(yè)管理模式。其特點是企業(yè)決策權下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感;注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的積極性、創(chuàng)造性和主動性。

　　8[簡答題] 簡述突發(fā)事件預警設計應對突發(fā)事件的措施。

　　參考解析：

　　(1)風險分析與評估。

　　1)風險分析。

　　2)風險評估。

　　(2)企業(yè)突發(fā)事件預警信息。

　　(3)突發(fā)事件預警傳導。

　　1)行業(yè)突發(fā)事件預警企業(yè)突發(fā)事件。

　　2)重大事件預警企業(yè)突發(fā)事件。

　　9[簡答題] 簡述設計關鍵績效指標體系的原則。

　　參考解析：

　　(1)明確性原則：KPI必須是明確的、具體的，以保證其明確的牽引性。

　　(2)可測性原則：KPI必須是可衡量的，必須是明確的衡量指標。

　　(3)可達成原則：KPI必須是可以達到的，不能因指標的無法達成而使員工產(chǎn)生挫折感，但這并不否定其應具挑戰(zhàn)性。

　　(4)相關性原則：KPI必須是相關的，它必須與企業(yè)的戰(zhàn)目標密切聯(lián)系，不然也就談不上是關鍵指標。

　　(5)時限性原則：關鍵績效指標必須是以時間為基礎的，即必須有明確的時問要求。

　　10[簡答題] 簡述經(jīng)營者年薪制的實施條件。

　　參考解析：

　　(1)現(xiàn)代企業(yè)管理制度的建立。年薪制必須以現(xiàn)代企業(yè)制度為基本的運行條件。主要包括：企業(yè)所有權與經(jīng)營權的分離，以保證經(jīng)營者有獨立的決策經(jīng) 營權;實行公開招聘、優(yōu)勝劣汰制度，保證經(jīng)營者的高素質(zhì);以契約形式確立經(jīng)營者的責權利，通過一套科學、嚴密、完善的監(jiān)督體系和內(nèi)部管理機制制衡和規(guī)范經(jīng) 營者行為。

　　(2)有科學的企業(yè)績效評估機制。只有對企業(yè)資產(chǎn)和經(jīng)營狀況進行準確的評估，才能決定經(jīng)營者的基薪和風險收入，這取決于兩個條件：一是全面反映 企業(yè)經(jīng)營狀況的指標體系，二是客觀中立的績效評估者。對企業(yè)經(jīng)營狀況的考核，必須全面考核反映企業(yè)資產(chǎn)的增值保值情況、企業(yè)盈利、償還債務和企業(yè)成長的能 力，以及技術改造的投入、新產(chǎn)品研究開發(fā)投入、人力資源狀況。而評估者(比如外部評估單位)必須有客觀中立的視角，能夠公正、客觀地評價企業(yè)經(jīng)營狀況和經(jīng) 營者的工作績效。

　　(3)理順經(jīng)營者與出資者的關系，以及經(jīng)營者與企業(yè)其他員工的關系;加速完善職業(yè)經(jīng)理人市場，促進經(jīng)營者職業(yè)化、市場化的運行機制：創(chuàng)造一個寬松的宏觀經(jīng)濟環(huán)境和公平競爭的市場，使企業(yè)業(yè)績能夠與經(jīng)營者的勞動付出和經(jīng)營水平緊密聯(lián)系在一起。

　　11[單選題]勝任特征模型中訪談內(nèi)容不包含的內(nèi)容是(　　)。

　　A.被訪談者的基本資料

　　B.被訪談者列舉自己三件成功事件和三件不成功事件

　　C.被訪談者內(nèi)容的回答邏輯性

　　D.對被訪談者的綜合評價

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　行為事件訪談法一般采用問卷與面談相結(jié)合的方式，訪談時間一般要1～3個小時。

　　事先不知道訪談對象歸屬，避免先入為主。

　　要求被訪者列出管理工作中發(fā)生的關鍵事例包括成功事件、不成功事件或者負面事件各三件。并要求詳盡描述整個事件的起因、過程、結(jié)果、時間、相關人物、涉及范圍以及影響的層面，同時也要求被訪者描述自己的當時思路、想法或感受。

　　12[多選題]關于行為事件訪談法，下列說法正確的是(　　)。

　　A.類似于績效考評中的量化考核技術

　　B.是一種開放式的行為回顧式調(diào)查技術

　　C.重點在于了解訪談對象工作過程中的成功事件

　　D.訪談者事先不知道訪談對象是屬于優(yōu)秀組還是一般組

　　E.要求被訪談者描述自己處理關鍵事件時的思路、想法和感受

　　參考答案：B,D,E

　　參考解析：選項A錯誤，行為事件訪談法屬于量化考核技術;選項C錯誤，要求訪談者列出成功事件、不成功事件各三項。

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