>>>2017年人力資源管理師二級(jí)簡(jiǎn)答題專項(xiàng)訓(xùn)練匯總

　　[簡(jiǎn)答題]流程型組織具有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?

　　參考解析：

　　優(yōu)點(diǎn)：(1)以顧客或市場(chǎng)為導(dǎo)向。(2)業(yè)務(wù)流程是以產(chǎn)出(或服務(wù))和顧客為中心，從而提高了組織的運(yùn)行效率。(3)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。(4)流程團(tuán)隊(duì)是流程型組織的基本構(gòu)成單位。(5)從集權(quán)層級(jí)制到分權(quán)層級(jí)制再到扁平化的流程組織，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的靈活性和適應(yīng)性不斷增強(qiáng)。 缺點(diǎn)：確定核心流程較為困難：需要對(duì)組織文化、管理體制、人事財(cái)務(wù)、信息管理等系統(tǒng)進(jìn)行配套性變革;需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)開發(fā)提高其綜合素質(zhì)，逐步適應(yīng)流程型團(tuán)隊(duì)工作的環(huán)境等。

　　33[簡(jiǎn)答題]某公司由于出現(xiàn)效率低下、管理混亂、人浮于事、產(chǎn)品成本上升等一系列問(wèn)題，總經(jīng)理決定以績(jī)效考核為突破口，對(duì)公司的管理體系進(jìn)行梳理，并將“末位淘汰法”作為績(jī)效考核制度的一項(xiàng)重要改革。新的績(jī)效考核制度規(guī)定，每年年底由部門負(fù)責(zé)人對(duì)下屬員工進(jìn)行百分制考核，各部門得分排名最后的兩名員工將被淘汰。

　　實(shí)行末位淘汰制之初，效果很明顯，員工積極性有了很大的提高，公司在市場(chǎng)上的表現(xiàn)也大有起色。但隨著時(shí)間推移，一系列問(wèn)題開始顯現(xiàn)。首先，干活越多的人，出錯(cuò)率越大;越堅(jiān)持原則的人，得罪的人越多。結(jié)果是這兩類人的績(jī)效得分都很低，按照公司的規(guī)定，他們將被淘汰。企業(yè)很多中層主管對(duì)此意見很大，認(rèn)為如果這樣的員工都會(huì)流失，將沒(méi)有人干活和敢說(shuō)真話了。其次，公司產(chǎn)品項(xiàng)目部在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得了非常好的業(yè)績(jī)，很難從中選出最差的兩個(gè)人。由于淘汰最后兩名員工是績(jī)效考核的核心內(nèi)容，這讓很多部門領(lǐng)導(dǎo)處于左右為難的境地。

　　請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：

　　(1)該公司的“末位淘汰制”主要存在哪些問(wèn)題?

　　(2)請(qǐng)對(duì)該公司“末位淘汰制”進(jìn)行綜合評(píng)析，并提出改進(jìn)的建議。

　　參考解析：

　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)該公司的“末位淘汰制”主要存在以下問(wèn)題:

　�、�?zèng)]有對(duì)不同的部門進(jìn)行區(qū)別對(duì)待搞“一刀切”產(chǎn)品項(xiàng)目部就是一個(gè)典型事例;

　�、跊](méi)有建立一套科學(xué)合理的績(jī)效考評(píng)體系考核的人為因素影響過(guò)大;

　　③沒(méi)有建立相關(guān)的配套制度，如培訓(xùn)制度、晉升制度、薪酬制度等;

　�、軟](méi)有根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段的變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

　　(2)對(duì)“末位淘汰制”的評(píng)析：

　�、倌┪惶蕴圃趯�(shí)施之初針對(duì)人浮于事等問(wèn)題的改善較為有效，當(dāng)公司管理步入正軌，并不一定會(huì)取得較好的效果;

　�、谀┪惶蕴频幕A(chǔ)是客觀公正的績(jī)效考核，否則考核缺乏激勵(lì)機(jī)制;

　　③末位淘汰制的實(shí)施前提是假設(shè)員工績(jī)效符合正態(tài)分布，具有一定的局限性;

　　④末位淘汰制的持續(xù)和不當(dāng)使用，有可能使員工產(chǎn)生不公平感和危機(jī)感容易產(chǎn)生抵觸情緒，影響績(jī)效水平的提高。

　　(3)建議從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn):

　　①健全完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工作(如定編定崗定員定額，工作分析等工作)，建立一套科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)體系;

　　②采用多種管理模式，如KPI法、360度考評(píng)方式，鼓勵(lì)員工積極參與，進(jìn)行全員性的績(jī)效考評(píng)盡量減少績(jī)效考評(píng)中各種人為因素的干擾;

　�、劢⑼晟频膬�(nèi)部員工流動(dòng)制度強(qiáng)化培訓(xùn)提高后進(jìn)員工的崗位技能水平。

　　[簡(jiǎn)答題]某大型國(guó)有機(jī)械制造企業(yè)集團(tuán)(公司)下屬五個(gè)分公司，八個(gè)加工廠，以及研究所、試驗(yàn)基地等20個(gè)附屬單位，現(xiàn)有員工16000多人，隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，技術(shù)裝備水平的迅速提高，該企業(yè)對(duì)人力資源的需求不但在總量上發(fā)生了變化，而且在結(jié)構(gòu)上也出現(xiàn)了根本性的轉(zhuǎn)變。但該企業(yè)人事部張凡主任一直對(duì)其下屬-計(jì)劃主管小王的工作不甚滿意，認(rèn)為企業(yè)的人員計(jì)劃明顯滯后，缺乏前瞻性和完整性，不能滿足人力資源開發(fā)的需要，對(duì)企業(yè)的人員招聘、配置、培訓(xùn)等項(xiàng)工作起到積極的指導(dǎo)作用。

　　如果張凡經(jīng)理讓您來(lái)編制企業(yè)的人員計(jì)劃，您認(rèn)為：

　　(1)該應(yīng)當(dāng)編制哪些人員計(jì)劃才能滿足企業(yè)人力資源管理的需要?

　　(2)這些人員計(jì)劃之間存在著何種關(guān)系以及如何保證這些計(jì)劃的實(shí)施?

　　參考解析：

　　(1)為了滿足企業(yè)人力資源管理的需求，應(yīng)當(dāng)編制以下人員計(jì)劃：人員配置計(jì)劃、人員需求計(jì)劃、人員供給計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃、人力資源費(fèi)用計(jì)劃和人力資源政策調(diào)整計(jì)劃。

　　(2)上述計(jì)劃的關(guān)系是：

　　1)人員配置計(jì)劃要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)，結(jié)合企業(yè)的工作崗位分析所制作的工作說(shuō)明書和企業(yè)人力資源盤點(diǎn)的情況來(lái)編制。

　　2)人員需求預(yù)測(cè)計(jì)劃的形成必須參考人員配置計(jì)劃。

　　3)人員供給計(jì)劃是人員需求計(jì)劃的對(duì)策性計(jì)劃

　　4)人員供給計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)需要人員培訓(xùn)計(jì)劃的支持。

　　5)人力資源費(fèi)用計(jì)劃的編寫要以其他人員計(jì)劃為基礎(chǔ)。

　　為了確保上述計(jì)劃的有效實(shí)施，應(yīng)當(dāng)：1)編制人力資源政策調(diào)整計(jì)劃。2)對(duì)執(zhí)行上述計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并提出對(duì)策。

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