>>>2017年人力資源管理員考試提升練習題及答案匯總

　　1[簡答題]天擎公司在完成一場分公司銷售經(jīng)理的培訓后，又組織了一場對分公司銷售主管的培訓，培訓由公司培訓部門組織，培訓主題為“贏在市場”，培訓主管王營撰寫了一封通知：

　　郵件如下：

　　收件人：張軍王輝李德明趙淼錢亞孫冰劉開彬

　　抄送：無

　　主題：培訓通知

各位銷售主管：

　　本次培訓于11月30日至12月4日舉行。請各位于11月29日到北京報到。具體報到地址：×××酒店(×路×號)，門口設有專人接待。從北京西客站乘××路公交車到××站下車，或乘出租車(票價××元左右)到××，下車都可到達。

　　相關費用由各參加人員向所在公司報銷。

　　請各位準時參加。

　　培訓主管：王營

　　問題

　　1.案例中的通知有哪些缺陷?請補充或重寫。

　　2.請指出培訓通知應包括哪些要素?

　　參考解析：

　　1.缺陷

　　缺少抄送人(抄送培訓人員上級經(jīng)理)、培訓內容、培訓聯(lián)系人、聯(lián)系方式。并應補充寫出上述缺項的內容(假設)。

　　2.要素

　　(1)培訓對象。

　　(2)培訓內容。

　　(3)培訓地點(并指明路線)。

　　(4)培訓時間。

　　(5)培訓聯(lián)系人和聯(lián)系電話。

　　2[簡答題]A公司最近招聘了一名市場營銷主管蔡東威。公司領導認為蔡東威在市場營銷方面具有一定的工作經(jīng)驗，并有較好的職業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ瑢λ挠韬裢�。但是一個月后，還在試用期的蔡東威，向人力資源部提出辭職申請。

　　人力資源部王經(jīng)理和蔡東威進行離職面談。王經(jīng)理詢問蔡東威的離職理由，是不是對待遇不滿意或者有其他的工作機會。蔡東威說，這些都不是，主要是覺得自己不適合A公司。蔡東威說他在公司工作已經(jīng)一個月了，但不知道自己需要做什么?第一周，人力資源部人事主管給了他公司員工手冊和公司業(yè)務介紹等資料，讓他自己學習。第二周，讓他去客戶服務中心幫忙，后來聽說有新員工的培訓，但又通知要延后。然后，業(yè)務部門經(jīng)理給他講了工作方面的事情，讓他幫著他們一起做。

　　一個月下來了，他對公司情況沒有系統(tǒng)的了解，也不知道自己應該做什么。

　　問題：

　　1.A公司在新員工人職管理方面工作存在什么問題?

　　2.你對新員工培訓有什么建議?

　　參考解析：

　　1.存在的問題

　　缺乏有計劃、系統(tǒng)的新員工培訓體系。

　　2.建議

　　(1)建立新員工培訓機制。

　　(2)及時實施新員工培訓。

　　(3)公司人力資源部要做好企業(yè)文化、公司制度和政策(薪酬、激勵、考核、勞動紀律等)、部門和崗位職責三個方面的培訓。

　　(4)公司業(yè)務部門要做好相關工作技能和專業(yè)知識方面的培訓。

　　3[簡答題]江浩科技發(fā)展公司是一家歷史悠久的國有企業(yè)，公司管理層具有較好的市場意識，企業(yè)具有一定的產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)勢，是國內計算機制造業(yè)的知名企業(yè)。五年前，員工薪酬高，福利好，其核心的市場銷售和研發(fā)人員的薪酬普遍高于市場平均水平，吸引了大量的人才。

　　但是最近由于沒有及時引進新一代技術，造成產(chǎn)品滯銷，企業(yè)效益下滑，同時核心員工離職情況也日益嚴重，這更加大了公司產(chǎn)品研發(fā)和市場拓展的難度。

　　張元是公司人力資源部經(jīng)理，昨天剛和一名研發(fā)工程師做了離職面談，工程師說：

　　“五年前跳槽到江浩科技發(fā)展公司，很大程度是看中了高工資、高福利和公司發(fā)展前景。

　　當初公司給的薪酬確實讓人滿意。但是進入公司五年了，除了每年工齡工資有增長，基本沒什么變化�，F(xiàn)在競爭對手開出的工資高50%，你說我走還是不走啊?”

　　張元回想著這幾天離職面談得到的反饋，心中的思路逐漸清晰，準備給公司總經(jīng)理寫一份報告。

　　問題：

　　1.請指出導致企業(yè)核心人員離職的主要原因。

　　2.江浩公司應該從哪幾個方面調整薪酬制度?

　　參考解析：

　　1.核心人員的離職反映出企業(yè)的薪酬問題：

　　(1)缺乏對薪酬市場調查，薪酬的外部競爭力在逐步下降。

　　(2)沒有及時調整薪酬水平，缺乏動態(tài)變化導致前高后低。

　　2.調整薪酬需要考慮：

　　(1)首先要解決外部競爭性問題，提高核心人員的薪酬水平。

　　(2)要考慮經(jīng)濟性原則和內部公平性原則，在目前的情況下，不能一步到位地大幅提升，這樣一方面公司成本壓力大，另外也會引起其他員工的不滿。

　　(3)通過進行工作分析，重新設計薪酬結構，逐步提高核心人員的薪酬水平。

　　4[簡答題]王某以非全日制員工的方式為A公司工作了5年。2014年1月，A公司認為原來約定的階段性工作任務已經(jīng)完成，決定不再繼續(xù)聘用王某。王某說他和公司是勞動關系，需要按照勞動合同法的規(guī)定，支付他經(jīng)濟補償金。而公司說從來沒有和王某簽訂勞動合同，雙方只是以完成特定任務約定的勞務關系，不適用勞動合同法。

　　問題：

　　1.王某和公司的糾紛誰對誰錯?

　　2.如何判定這起糾紛?

　　參考解析：

　　1.誰對誰錯

　　雙方的說法都有錯誤。

　　首先，非全日用工與用人單位之間是勞動關系，而不是勞務關系。

　　其次，非全日制用工可以不簽訂書面合同，而以口頭協(xié)議的形式成立。

　　最后，以完成特定任務約定的工作協(xié)議，雙方可以按照約定終止勞動關系，用人單位無須支付經(jīng)濟補償。

　　2.如何判定

　　A公司可以解除與王某的勞動關系，且不用支付經(jīng)濟補償金。

　　5[簡答題]螞蟻網(wǎng)絡是一個大學生創(chuàng)業(yè)項目，李強是公司的創(chuàng)始人。公司的業(yè)務是為高校大學生提供快遞用餐服務。公司初創(chuàng)時一共有5人，李強擔任總經(jīng)理，負責公司的日常管理，包括市場銷售、公司財務等。另外4個合伙人主要負責送貨。由于公司堅持針對大學生的需求開展經(jīng)營活動，贏得了良好的口碑，公司業(yè)務發(fā)展很快。

　　經(jīng)過幾年的發(fā)展，目前螞蟻網(wǎng)絡的服務網(wǎng)絡已經(jīng)覆蓋當?shù)卣麄�大學城，擁有穩(wěn)定的客戶群，員工人數(shù)也從最初的5人增加到50多人。公司的業(yè)務量逐步擴大，李強感到有點力不從心了，因為他這個總經(jīng)理什么事情都要管，如員工安排、資金劃撥、供貨商確定、客戶的投訴。李強每天光是應付日常管理的事情已經(jīng)筋疲力盡了，再也無暇顧及公司發(fā)展的長遠規(guī)劃。

　　問題：

　　1.請問螞蟻網(wǎng)絡公司組織體系遇到了什么問題?

　　2.你建議李強采用哪種組織結構?分析優(yōu)缺點。

　　參考解析：

　　1.遇到的問題

　　公司業(yè)務發(fā)展快速，規(guī)模擴大后，未建立與之匹配的組織結構。

　　2.組織結構選擇

　　可采用直線職能制。

　　優(yōu)點是：分頭管理，職能清晰，總經(jīng)理既能掌握全局，又能對不同部門實現(xiàn)專業(yè)管理。

　　缺點是：各部門之間協(xié)調工作量會增大。

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