>>>2017上半年高級人力資源管理師簡答專項試題匯總

　　1. 簡述現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理各個歷史發(fā)展階段的特點。

　　參考答案

　　【第一階段】傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長的迅速發(fā)展階段

　　【時期】20世紀20年代開始至50年代后期

　　【特點】

　　1、人事管理活動被納入了制度化、規(guī)范化的軌道，企業(yè)人事管理制度體系逐步趨于完善;

　　2、管理工作的范圍不斷擴大和深入，由一般行政性、事物性管理擴展到員工招聘、人員測試和挑選，員工績效評估以及有效激勵的薪資福利管理;

　　3、企業(yè)雇主由以工作效率為中心，轉(zhuǎn)變到有效地運用心理測量和面談等科學(xué)方法;

　　4、出現(xiàn)專職的人事管理主管和人事管理部門。

　　【第二階段】現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段

　　【時期】20世紀60年代開始至70年代

　　【特點】

　　1、人事管理的范圍繼續(xù)擴大;

　　2、各級直線主管也必須對其組織中的人力管理活動及其相關(guān)資源運作的效果全面負責(zé);

　　3、企業(yè)人事管理不僅對內(nèi)部的員工負責(zé)，也必須對外部的社會和政府負責(zé)，不斷提高員工的職業(yè)生活質(zhì)量;

　　4、企業(yè)雇主開始接受了人力資源開發(fā)的新觀念，即“人力資源”是一種把人力即勞動力當作一種財富的價值觀。

　　【第三階段】現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段

　　【時期】20世紀80年代以來

　　【特點】

　　1、人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中已經(jīng)上升到主導(dǎo)的地位，它日益受到人們的普遍重視，成為現(xiàn)代企業(yè)管理的中心和重點。

　　2、將人力資源管理從初級階段推向了一個更高、更新的階段，即戰(zhàn)略性人力資源管理階段。人力資源管理的實踐和理論，無論在管理的理念和目標、管理的性質(zhì)和深度、管理的角色和職能、管理方式和方法等諸多方面都凸顯了新的變化和新的特色。

　　2. 說明企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析，以及人力資源戰(zhàn)略的決策、實施與評價的內(nèi)容。

　　參考答案：

　　一、 企業(yè)外部環(huán)境的分析

　　1、勞動力市場的完善程度

　　企業(yè)勞動力的補充存在著兩種來源：一是外部的勞動力市場，二是企業(yè)內(nèi)在的勞動力市場。

　　2、政府勞動法律法規(guī)的健全程度

　　1995年《勞動法》頒布執(zhí)行;2001年修改的《工會法》的發(fā)布，2007年以來我國頒布的《勞動合同法》《就業(yè)促進法》《勞動爭議調(diào)解仲裁法》以及《勞動合同法實施條例》，使我國的勞動人事法律法規(guī)體系得到進一步健全、完善和發(fā)展。

　　3、工會組織的作用

　　工會的基本職責(zé)是維護職工合法權(quán)益，工會通過平等協(xié)商和集體合同制度，協(xié)調(diào)勞動者與用人單位的勞動關(guān)系，維護職工勞動權(quán)益。工會依照法律的規(guī)定通過職工代表大會或者其他形式，組織職工參與本單位的民主決策，民主管理和民主監(jiān)督。

　　二、 企業(yè)內(nèi)在條件的分析

　　1、企業(yè)文化

　　企業(yè)文化即指在企業(yè)中長期形成的共同思想、作風(fēng)、價值觀念和行為準則，它表現(xiàn)為一種具有企業(yè)個性的信念和行為方式。美國的一位學(xué)者按照企業(yè)的內(nèi)向性和外向性、靈活性和穩(wěn)定性，將企業(yè)文化區(qū)分家族式文化、發(fā)展式文化、市場式文化和官僚式文化四種類型。

　　(1) 家族式企業(yè)文化：強調(diào)人際關(guān)系，企業(yè)如同一個大家庭，彼此關(guān)心愛護，忠心敬業(yè)，發(fā)揚企業(yè)良好傳統(tǒng)。

　　(2) 發(fā)展式企業(yè)文化：強調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，企業(yè)組織比較松散，非正規(guī)化，一切注重發(fā)展與創(chuàng)新。

　　(3) 市場式企業(yè)文化：強調(diào)市場導(dǎo)向，以產(chǎn)品為中心，強調(diào)員工按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)和經(jīng)營目標。

　　(4) 官僚式企業(yè)文化：規(guī)章至上，凡事循規(guī)蹈矩，要求員工有章可守、有法可依。企業(yè)強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的正規(guī)化，企業(yè)管理追求穩(wěn)定和持久性。

　　企業(yè)文化實質(zhì)上是企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、精神和制度諸要素的動態(tài)平衡和最佳結(jié)合，它的精髓是提高員工的道德、文化與職業(yè)素養(yǎng)，重視員工的社會價值，尊重員工的獨立人格。

　　2、生產(chǎn)技術(shù)

　　它直接對企業(yè)員工的招聘、選拔和培訓(xùn)等提出了具體的標準和要求。

　　3、財務(wù)實力

　　企業(yè)的財務(wù)狀況直接關(guān)系到人力資源策略的定位，直接影響到企業(yè)的招聘能力、勞動關(guān)系、績效考評、薪酬福利與保險、員工技能培訓(xùn)與開發(fā)等人力資源運作模式的選擇以及具體管理制度的制定。

　　三、 企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略模式的選擇

　　當外部環(huán)境遇到良好的機遇，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競爭對手相比卻處于劣勢時，宜確定扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略;而當企業(yè)人力資源具有較強的優(yōu)勢時，則應(yīng)采用進攻型戰(zhàn)略。 當外部環(huán)境遇到巨大威脅，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競爭對手相比卻處于劣勢時，宜確定防御型戰(zhàn)略;而當企業(yè)人力資源具有較強的優(yōu)勢時，則應(yīng)確定多樣型戰(zhàn)略。

　　四、 企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃的實施與評價

　　(一)企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃的實施

　　1.認真組織落實

　　2.實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置

　　3.建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理的支持系統(tǒng)

　　4.有效調(diào)動全員的積極因素

　　5.充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略實施中的核心和導(dǎo)向作用

　　(二)企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃的評價

　　1.確定評價的內(nèi)容

　　2.建立評價衡量標準

　　3.評估實際績效

　　4.根據(jù)分析結(jié)果采取行動，對戰(zhàn)略決策進行必要的修改調(diào)整

　　3. 集團總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的概念、種類、類型、發(fā)展趨勢、設(shè)計原則，以及組織結(jié)構(gòu)再造的前提和原則。

　　參考答案：

　　一、 集團總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的概念和種類

　　1. 集團總部的組織結(jié)構(gòu)是整個企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)的核心，也是集團各項功能得以充分發(fā)揮的途徑和重要的組織保證。集團總部的組織結(jié)構(gòu)包括總部內(nèi)各職能部門及其相互關(guān)系、總部與集團公司以及成員企業(yè)之間的關(guān)系。

　　2. 集團總部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計包括兩種類型：

　　一種針對即將成立或新組建的企業(yè)集團，進行全新的總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計; 另一種是集團內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化，集團戰(zhàn)略需要調(diào)整，現(xiàn)在組織存在明顯缺陷和嚴重問題等情形出現(xiàn)時，需要對總部的組織結(jié)構(gòu)進行系統(tǒng)全面的改進、整合或革新，即對總部組織結(jié)構(gòu)進行再設(shè)計，稱之為總部組織結(jié)構(gòu)的再造。

　　二、 集團總部組織結(jié)構(gòu)的類型和發(fā)展趨勢

　　(一) 集團總部組織結(jié)構(gòu)類型

　　【運作型總部】

　　也稱操作型總部，它是一種高度集權(quán)的總部，總部從集團的戰(zhàn)略規(guī)劃到?jīng)Q策的具體實施，都作決定。 總部的職能人員通常很多，規(guī)模比較龐大，從而保證總部能夠正確決策并迅速解決各種問題。

　　【戰(zhàn)略型總部】

　　負責(zé)集團的財務(wù)、資產(chǎn)運營、文化和集團的戰(zhàn)略規(guī)劃，各下屬單位或事業(yè)部同時也要制定自己的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，并實時提出達成規(guī)劃目標所需的各項資源預(yù)算。集團總部的規(guī)模并不是很大，精力主要集中在綜合平衡、總體協(xié)調(diào)、提高集團綜合效益上。

　　【資本經(jīng)營型總部】

　　是一個“資金中心”，負責(zé)集團的財務(wù)和資產(chǎn)運營，財務(wù)規(guī)劃、投資決策和實施監(jiān)控以及對外部企業(yè)的收購、兼并工作，其他職能由下屬企業(yè)承擔(dān)�？偛棵磕杲o下屬企業(yè)一定的財務(wù)目標，下屬企業(yè)只要達成財務(wù)目標就可以了。 由于總部只負責(zé)資產(chǎn)運作，因而職能人員不多，主要是財務(wù)管理人員。這種相對分權(quán)的總部結(jié)構(gòu)模式被稱為“有頭腦、沒有手腳”，可以創(chuàng)造資本經(jīng)營的協(xié)同效應(yīng)

　　(二) 集團總部組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢

　　1. 服務(wù)功能外包

　　2. 戰(zhàn)略等功能強化

　　3. 提高總部影響力

　　三、 集團總部結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原則

　　【一般原則】

　　目標一致原則、效率原則、層次管理原則、責(zé)權(quán)對等原則、有效控制原則、邊界緩沖與跨越原則、分工協(xié)調(diào)原則、系統(tǒng)運作原則

　　【基本原則】

　　戰(zhàn)略導(dǎo)向原則、流程質(zhì)量原則、基于母子公司體制原則

　　四、 集團總部組織結(jié)構(gòu)再造的前提和原則

　　【前提】

　　1. 社會需求、科技進步發(fā)生變化

　　2. 集團產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和行業(yè)方向發(fā)生變化，集團產(chǎn)品更新?lián)Q代

　　3. 業(yè)務(wù)組合、業(yè)務(wù)流程、銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)生變化

　　4. 集團高管層以及員工素質(zhì)發(fā)生變化

　　5. 集團企業(yè)并購、剝離，下屬企業(yè)地位發(fā)生變化

　　【原則】

　　1. 采用系統(tǒng)化漸進方式

　　2. 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向

　　3. 以市場為坐標

　　4. 借助信息技術(shù)

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