5

　　某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競爭力，針對部分業(yè)務(wù)人員進行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，希望通過培訓(xùn)使每個學(xué)員能運用規(guī)范的商務(wù)禮儀來進行各種商務(wù)活動，塑造良好的企業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門為了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的感性認識，同時為將來課程的改進收集信息，要求受訓(xùn)者填寫培訓(xùn)課程評估表。

　　根據(jù)上述情況。為該企業(yè)設(shè)計一份培訓(xùn)課程評估表。

　　參考解析：

　　培訓(xùn)課程評估表應(yīng)當(dāng)包括以下項目：

　　(1)調(diào)查時間;

　　(2)課程基本資料，包括課程名稱、講師姓名、培訓(xùn)時間、受訓(xùn)者姓名等;

　　(3)課程內(nèi)容評估，包括課程結(jié)構(gòu)、教材選擇和練習(xí)活動等;

　　(4)講師表現(xiàn)評估，包括專業(yè)水平、講課技巧和氣氛營造等;

　　(5)學(xué)員參與度評估，包括被調(diào)查人員自己的參與度，以及其化學(xué)員的參與度;

　　(6)培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置;

　　(7)培訓(xùn)反映評估，如：“活動期間您有哪些感悟”;

　　(8)培訓(xùn)效果評估，如“本課程對您的工作有幫助的部分為何處”;

　　(9)改善意見和建議;

　　(10)下一期培訓(xùn)需求調(diào)查。

　　根據(jù)本案例，具體設(shè)計如下：

　　示例一：

　　示例二：

　　培訓(xùn)課程評估表

　　說明：此次調(diào)查是為了對我公司給業(yè)務(wù)員進行的相關(guān)“商務(wù)禮儀”的培訓(xùn)課程效果進行調(diào)查評估，請根據(jù)您的實際情況配合我們完成此項調(diào)查，這將對您是有益的。謹(jǐn)此感謝您的配合。

　　請您選擇一個最符合您看法的答案。

　　我們將對您的答案保密，請您務(wù)必表達真實的想法。

　　示例：我對此次培訓(xùn)

　　口非常滿意口比較滿意口說不清楚口不滿意口非常不滿意

　　如果您對上述的問題感到“非常同意”，請您在“非常同意”的“口”中打“√”，其余的選項則不必填寫。注意：每題只能選擇一項。

　　(1)培訓(xùn)的內(nèi)容是否符合您的要求?

　　口非常符合口符合口一般口不符合口非常不符合

　　(2)培訓(xùn)使用的方法有哪些?

　　口討論法口教學(xué)法口案例分析法口角色扮演法口其他

　　(3)對本次培訓(xùn)的時間安排：

　　口非常滿意口比較滿意口一般口不滿意口非常不滿意

　　(4)對本次培訓(xùn)的會場：

　　口非常滿意口比較滿意口一般口不滿意口非常不滿意

　　(5)培訓(xùn)使用的材料(書本、講義、幻燈片、視聽教材等)：

　　口優(yōu)口良口中口低口差

　　(6)本次的培訓(xùn)師：

　　口優(yōu)口良口中口低口差

　　(7)對本次培訓(xùn)的滿意程度：

　　口非常滿意口比較滿意口一般口不滿意口非常不滿意

　　(8)對本次培訓(xùn)的整體評價：

　　口非常滿意口比較滿意口一般口不滿意口非常不滿意

　　(9)通過培訓(xùn)，您掌握了哪些方面的技能和能力?

　　(10)對今后舉辦類似的培訓(xùn)，您有何良好的建議?

　　相關(guān)推薦：

　　2017上半年人力資源管理師三級考試基礎(chǔ)考點匯總

　　2016年11月人力資源管理師考試真題及答案解析

　　2016年下半年人力資源管理師考試成績查詢時間