>>>2017年高級(jí)人力資源管理師考試章節(jié)練習(xí)題匯總

　　一、選擇題

　　(一)單選題

　　1.(　　)是實(shí)施績(jī)效管理的基礎(chǔ)。

　　A.人崗匹配

　　B.完善的激勵(lì)機(jī)制

　　C.工作分析

　　D.薪酬制度的完善

　　2.在進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的面談時(shí)，管理者要避免(　　)。

　　A.和員工成為平等的溝通者

　　B.讓員工參與討論并發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法

　　C.要求員工對(duì)結(jié)果指標(biāo)和行為指標(biāo)作出承諾

　　D.講明個(gè)人目標(biāo)和部門(mén)目標(biāo)之間的關(guān)系，將業(yè)績(jī)目標(biāo)直接分配給員工

　　3.關(guān)于績(jī)效考核的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)盡可能量化

　　B.管理人員所在部門(mén)的績(jī)效與其個(gè)人績(jī)效等同

　　C.績(jī)效指標(biāo)的說(shuō)明可以采用一些行業(yè)專(zhuān)用語(yǔ)

　　D.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)可以包括數(shù)量、成本、時(shí)間、質(zhì)量、行為等方面

　　4.目標(biāo)管理(MBO)的步驟不包括(　　)。

　　A.建立目標(biāo)體系

　　B.組織實(shí)施

　　C.制定下期目標(biāo)

　　D.培訓(xùn)監(jiān)督

　　5.(　　)可以作為企業(yè)級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

　　A.利潤(rùn)率

　　B.車(chē)輛費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率

　　C.基層員工離職率

　　D.黨辦、工會(huì)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率

　　6.(　　)可以作為部門(mén)級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

　　A.不良賬款比率

　　B.離職率

　　C.平均工資增幅

　　D.客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　7.企業(yè)制定戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)時(shí)應(yīng)將(　　)有機(jī)結(jié)合。

　　A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、關(guān)鍵成功因子、利潤(rùn)目標(biāo)

　　B關(guān)鍵績(jī)效因子、關(guān)鍵預(yù)算指標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)

　　C.關(guān)鍵成功因子、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、預(yù)算目標(biāo)

　　D.關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因子、關(guān)鍵預(yù)算指標(biāo)、績(jī)效目標(biāo)

　　8.關(guān)于任務(wù)分工矩陣的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.工作任務(wù)可以進(jìn)一步分解到班組和崗位

　　B.設(shè)置任務(wù)分工矩陣的依據(jù)是企業(yè)各部門(mén)的職責(zé)分工和業(yè)務(wù)流程

　　C.任務(wù)分工矩陣可以把企業(yè)所有的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為一系列工作任務(wù)

　　D.任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)KPI時(shí)，不必注明各部門(mén)對(duì)企業(yè)KPI的貢獻(xiàn)

　　9.不能提煉分解出具體崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的管理工具是(　　)。

　　A.戰(zhàn)略地圖

　　B.目標(biāo)分解魚(yú)骨圖

　　C.任務(wù)分工矩陣

　　D.崗位勝任特征指標(biāo)體系

　　10.建立工作態(tài)度指標(biāo)的主要目的是(　　)。

　　A.判斷企業(yè)分工是否科學(xué)

　　B.考查相關(guān)指令是否正確

　　C.側(cè)面分析工作環(huán)境是否良好

　　D.考評(píng)員工的努力程度和認(rèn)真程度

　　11.關(guān)于目標(biāo)分解魚(yú)骨圖的說(shuō)法正確的是(　　)。

　　A.主要側(cè)重于量化分析

　　B.只能進(jìn)行因果關(guān)系分析

　　C.可以層層分解出各級(jí)單位的KPI指標(biāo)

　　D.不適用于各績(jī)效指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)錯(cuò)綜復(fù)雜的情況

　　12.下列關(guān)于工作態(tài)度的論述，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.工作態(tài)度考核要摒棄本人以外的因素與條件

　　B.工作態(tài)度指標(biāo)因被考核者的不同而存在差異

　　C.工作態(tài)度的考核重點(diǎn)是認(rèn)真程度、責(zé)任度、努力程度等

　　D.工作態(tài)度是工作能力向工作績(jī)效轉(zhuǎn)化的中介

　　13.關(guān)于否決指標(biāo)的設(shè)計(jì)，做法妥當(dāng)?shù)氖?　　)。

　　A.制造型企業(yè)將安全生產(chǎn)設(shè)為否決指標(biāo)

　　B.銷(xiāo)售類(lèi)企業(yè)將管理成本設(shè)為否決指標(biāo)

　　C.金融企業(yè)將資本利潤(rùn)率設(shè)為否決指標(biāo)

　　D.餐飲公司將顧客滿(mǎn)意度設(shè)為否決指標(biāo)

　　14.關(guān)于崗位勝任特征指標(biāo)(PCI)的說(shuō)法正確的是(　　)。

　　A.應(yīng)與薪酬直接掛鉤

　　B.可用于考評(píng)部門(mén)和員工個(gè)人

　　C.可采用360度考評(píng)法進(jìn)行考評(píng)

　　D.主要用于考評(píng)企業(yè)中高層干部

　　15.某企業(yè)構(gòu)建職業(yè)經(jīng)理崗位的勝任特征模型，正確的做法是(　　)。

　　A.勝任特征水平線越筆直，表明人崗匹配度越高

　　B.將等級(jí)劃分為A、B、C、D、E、F、G、H、I九個(gè)級(jí)別較為合適

　　C.勝任特征可以包括創(chuàng)新能力、進(jìn)取心、人際交往、決策能力等

　　D.如果某員工在某項(xiàng)勝任特征上被評(píng)為最低等級(jí)，則表明他不勝任該崗位

　　16.關(guān)于績(jī)效合同的論述，正確的是(　　)。

　　A.具有固定的格式

　　B.包含特定的制定流程

　　C.由主管和員工共同商定

　　D.主管、員工、人力資源部門(mén)同時(shí)簽字才能生效

　　17.企業(yè)績(jī)效管理診斷的內(nèi)容不包括(　　)。

　　A.績(jī)效管理制度需要做哪些修改調(diào)整

　　B.各績(jī)效子系統(tǒng)間相互配合協(xié)調(diào)的情況

　　C.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)合理

　　D.績(jī)效管理與成本利潤(rùn)變化、人事變動(dòng)等工作是否銜接得當(dāng)

　　18.績(jī)效考評(píng)程序中，操作不當(dāng)?shù)氖?　　)。

　　A.先計(jì)算下屬員工的考評(píng)分?jǐn)?shù)，再計(jì)算部門(mén)的考評(píng)得分

　　B.在績(jī)效考評(píng)面談結(jié)束后，還要制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

　　C.生產(chǎn)車(chē)間的“產(chǎn)品合格率”指標(biāo)可由主管生產(chǎn)的副總直接考評(píng)

　　D.生產(chǎn)車(chē)間的“產(chǎn)品合格率”指標(biāo)可由企業(yè)的質(zhì)量督查部門(mén)直接考評(píng)

　　19.關(guān)于績(jī)效管理調(diào)查問(wèn)卷，說(shuō)法正確的是(　　)。

　　A.問(wèn)卷應(yīng)多設(shè)置開(kāi)放式問(wèn)題

　　B.問(wèn)卷填寫(xiě)采取實(shí)名制，否則問(wèn)卷填涂無(wú)效

　　C.盡量設(shè)計(jì)多選題，多收集員工的反饋信息

　　D.應(yīng)要求填寫(xiě)者發(fā)表對(duì)本次問(wèn)卷調(diào)查的意見(jiàn)和建議

　　20.如若績(jī)效指標(biāo)的跟蹤和監(jiān)控耗時(shí)過(guò)多，可采用的改進(jìn)措施為(　　)。

　　A.縮短考核周期

　　B.增加人力、物力

　　C.設(shè)置更為全面的指標(biāo)

　　D.采用信息化的網(wǎng)絡(luò)考評(píng)

　　21.關(guān)于360度考評(píng)的保密性，說(shuō)法正確的是(　　)。

　　A.各維度的權(quán)重?cái)?shù)值不能公開(kāi)

　　B.考評(píng)結(jié)果只由人力資源部門(mén)掌握

　　C.下級(jí)不能獲知上級(jí)對(duì)自己的評(píng)價(jià)

　　D.上級(jí)不應(yīng)知道每個(gè)下級(jí)對(duì)自己的評(píng)分

　　22.360度考評(píng)的特點(diǎn)不包括(　　)。

　　A.全方位考評(píng)

　　B.考評(píng)結(jié)果更加準(zhǔn)確

　　C.促進(jìn)員工發(fā)展

　　D.和薪酬緊密掛鉤

　　23.平衡計(jì)分卡包括(　　)四個(gè)維度。

　　A.財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

　　B.財(cái)務(wù)、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力

　　C.戰(zhàn)略、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

　　D.戰(zhàn)略、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力

　　24.利用平衡記分卡構(gòu)建企業(yè)的績(jī)效管理體系，正確的做法是(　　)。

　　A.所有指標(biāo)要求能夠準(zhǔn)確量化

　　B.最終要落實(shí)到內(nèi)部流程的改善

　　C.使財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)達(dá)到平衡

　　D.與外部評(píng)價(jià)相比，企業(yè)更應(yīng)看重內(nèi)部評(píng)價(jià)

　　25.事務(wù)類(lèi)崗位不適于進(jìn)行(　　)方面的考評(píng)。

　　A.內(nèi)部流程

　　B.客戶(hù)關(guān)系

　　C.財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)

　　D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

　　26.可以用來(lái)分析企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略管理工具不包括(　　)。

　　A.SWOT分析

　　B.杜邦財(cái)務(wù)分析

　　C.價(jià)值鏈分析

　　D.利益相關(guān)者分析

　　27.同類(lèi)企業(yè)之間平衡計(jì)分卡分值不易比較，原因在于(　　)。

　　A.指標(biāo)量綱不一致

　　B.指標(biāo)權(quán)重不統(tǒng)一

　　C.指標(biāo)考評(píng)周期不同步

　　D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)難以取得

　　28.平衡計(jì)分卡績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)通過(guò)專(zhuān)家打分確立，相關(guān)專(zhuān)家不包括(　　)。

　　A.工會(huì)代表

　　B.企業(yè)外部專(zhuān)家

　　C.企業(yè)的技術(shù)人員

　　D.企業(yè)的中高層管理人員

　　29.關(guān)于績(jī)效考評(píng)中領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系，說(shuō)法正確的是(　　)。

　　A.領(lǐng)導(dǎo)也可成為被考評(píng)者

　　B.雙方可以通過(guò)平等協(xié)商來(lái)制定績(jī)效指標(biāo)

　　C.領(lǐng)導(dǎo)與下屬是考評(píng)者與被考評(píng)者的關(guān)系

　　D.績(jī)效合同一經(jīng)簽署，考評(píng)周期內(nèi)，雙方都無(wú)權(quán)更改

　　30.給績(jī)效指標(biāo)評(píng)分時(shí)，最易受主觀因素干擾的情況為(　　)。

　　A.對(duì)某些季節(jié)性業(yè)務(wù)按月采集數(shù)據(jù)

　　B.工作交叉現(xiàn)象嚴(yán)重，員工身兼數(shù)職

　　C.指標(biāo)預(yù)算值設(shè)置過(guò)低，多數(shù)人得分偏高

　　D.不同部門(mén)對(duì)某些指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)口徑存在偏差

　　(一)單選題

　　1.C2.D3.B4.D5.A

　　6.D7.C8.D9.A10.D

　　11.C12.B13.A14.C15.C

　　16.C17.D18.A19.D20.D

　　21.D22.D23.A24.C25.C

　　26.B27.D28.A29.A30.B

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