>>>2017年高級人力資源管理師考試章節(jié)練習(xí)題匯總

　　1 [多選題] 非工作影響因素可以通過以下方法采集信息(　　)。

　　A.對企業(yè)內(nèi)員工進行訪談或問卷調(diào)查

　　B.對流動的員工進行訪談及跟蹤調(diào)查

　　C.對同行業(yè)、同類型企業(yè)的員工流動情況進行調(diào)查

　　D.對相應(yīng)的人力資源市場進行調(diào)查

　　E.對潛在的需要增加的勞動力進行調(diào)查

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　非工作影響因素可以通過以下方法采集信息：①對企業(yè)內(nèi)員工進行訪談或問卷調(diào)查;②對流動的員工進行訪談及跟蹤調(diào)查;③對同行業(yè)、同類型企業(yè)的員工流動情況進行調(diào)查;④對相應(yīng)的人力資源市場進行調(diào)查;⑤對潛在的需要增加的勞動力進行調(diào)查。

　　2 [多選題] 行為面試流程設(shè)計的主要步驟包括(　　)。

　　A.全面分析崗位信息

　　B.選定必測勝任特征指標

　　C.設(shè)計行為面試體系

　　D.評估設(shè)計出的體系

　　E.行為面試流程的實施

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　一般來說，行為面試的流程應(yīng)當包括以下5個基本步驟：全面分析崗位信息;選定必測勝任特征指標;設(shè)計行為面試體系;評估設(shè)計出的體系;行為面試流程的實施。

　　3 [多選題] 選擇晉升候選人的方法有(　　)。

　　A.成對比較法

　　B.主管評定法

　　C.評價中心法

　　D.升等考試法

　　E.綜合選拔法

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：

　　選擇晉升候選人的方法：①配對比較法;②主管評定法;③評價中心法;④升等考試法;⑤綜合選拔法。

　　4 [多選題] 審核應(yīng)聘申請表的方法有(　　)。

　　A.立即排除法

　　B.綜合加權(quán)法

　　C.輪流比較法

　　D.能位匹配法

　　E.加權(quán)絕對值比較法

　　參考答案：A,C

　　參考解析：

　　審核申請表主要有兩種方法：立即排除法和輪流比較法。

　　5 [多選題] 工作崗位輪換的益處包括(　　)。

　　A.降低工資成本

　　B.改進工作流程

　　C.增強合作意識

　　D.改善團隊氛圍

　　E.增加就業(yè)安全感

　　參考答案：C,D,E

　　參考解析：

　　考查工作崗位輪換的益處。

　　6 [多選題] 人力資源的流動可分為(　　)。

　　A.人力資源的地理流動

　　B.人力資源的職業(yè)流動

　　C.人力資源的社會流動

　　D.國際流動和國內(nèi)流動

　　E.自愿流動和非自愿流動

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：

　　人力資源的流動可分為：人力資源的地理流動、人力資源的職業(yè)流動和人力資源的社會流動等。

　　7 [多選題] 晉升策略的選擇包括(　　)。

　　A.以員工實際績效為依據(jù)的晉升策略

　　B.以員工工作年限為依據(jù)的晉升策略

　　C.以員工競爭能力為依據(jù)的晉升策略

　　D.以員工工作表現(xiàn)為依據(jù)的晉升策略

　　E.以員工綜合實力為依據(jù)的晉升策略

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：

　　晉升策略的選擇：①以員工實際績效為依據(jù)的晉升策略;②以員工競爭能力為依據(jù)的晉升策略;③以員工綜合實力為依據(jù)的晉升策略。

　　8 [多選題] 對行為面試體系進行評估的方法包括(　　)。

　　A.從行為面試設(shè)計的一般原則來審查

　　B.從行為面試體系的設(shè)計流程來評估

　　C.模擬行為面試

　　D.組織小規(guī)模的人才招聘

　　E.對相關(guān)招聘人員進行評估

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：

　　對行為面試體系的評估可以從以下幾個方面來進行：首先，應(yīng)根據(jù)行為面試設(shè)計的一般原則對整個設(shè)計流程進行審查，分析其中是否違背了某些原則。其次，可以從行為面試體系的設(shè)計流程來評估。最后，對行為面試體系進行評估還可以采用其他的一些方式方法，如進行模擬性面試。除了模擬行為面試外，有些企業(yè)還組織小規(guī)模的人才招聘，通過試用來檢測和評估整個行為面試體系。

　　9 [多選題] (　　)屬于自愿流出。

　　A.退休

　　B.開除

　　C.主動辭職

　　D.停薪留職

　　E.自動離職

　　參考答案：C,D,E

　　參考解析：

　　考查自愿流出的表現(xiàn)。

　　10 [多選題] 實施晉升策略應(yīng)采取的措施有(　　)。

　　A.管理者應(yīng)該強調(diào)企業(yè)內(nèi)部晉升政策

　　B.鼓勵直線經(jīng)理和主管允許有能力的員工離開自己所負責(zé)的部門

　　C.企業(yè)定期公布內(nèi)部崗位空缺情況

　　D.采取有效措施克服并防止員工晉升中的歧視行為

　　E.企業(yè)員工晉升過程破格化

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：

　　實施晉升策略應(yīng)采取的措施：①管理者應(yīng)該強調(diào)企業(yè)內(nèi)部晉升政策;②鼓勵直線經(jīng)理和主管允許有能力的員工離開自己所負責(zé)的部門;③建立并完善企業(yè)工作崗位分析評價與分類制度，通過工作崗位分析，明確員工的職責(zé)范圍、工作內(nèi)容、工作要求和工作標準，繪制崗位晉升路線圖，使每個員工都清楚地知道，本崗位員工需要具備什么樣的知識、經(jīng)驗和專業(yè)技能，以順利地晉升到更高一級的崗位;④企業(yè)定期公布內(nèi)部聘任崗位空缺的情況;⑤采用有效措施克服并防止員工晉升中的歧視行為;⑥企業(yè)員工晉升過程正規(guī)化。

　　11 [多選題] 編制員工流動率定期調(diào)查表的幾個方面(　　)。

　　A.企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素

　　B.員工家庭生活方面的因素

　　C.員工個人發(fā)展方面的因素

　　D.企業(yè)的人員流動歷史數(shù)據(jù)

　　E.其他影響員工流動的因素

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：

　　編制員工流動率定期調(diào)查表的幾個方面：①企業(yè)工作條件和環(huán)”境方面的因素;②員工家庭生活方面的因素;③員工個人發(fā)展方面的影響因素;④其他影響員工流動的因素。

　　12 [多選題] 晉升的作用包括(　　)。

　　A.降低被晉升人員的流失率

　　B.有利于企業(yè)創(chuàng)新能力的提升

　　C.有助于避免企業(yè)內(nèi)部的糾紛和摩擦

　　D.促使員工按照組織的期望提高自身素質(zhì)

　　E.減少雇用新員工所耗費的人力、物力和財力

　　參考答案：A,D,E

　　參考解析：

　　考查晉升的作用。

　　13 [多選題] 企業(yè)在對人才招聘結(jié)果進行反饋時應(yīng)注意(　　)。

　　A.最好請受過訓(xùn)練的參與招聘流程設(shè)計的人親自對候選人進行反饋

　　B.不要隨意對候選人的性格作出評論或指責(zé)

　　C.列舉出候選人說過或做過的事例，請他們再解釋一下

　　D.讓候選人明白公司所需要的是什么樣的人才以及他們?yōu)槭裁床环箱浻靡?/P>

　　E.不要將某一候選人的表現(xiàn)同其他候選人進行比較，不要讓他們知道具體的測評分數(shù)

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　下面就此提出幾點建議：①最好請受過訓(xùn)練的參與招聘流程設(shè)計的人親自對候選人進行反饋;②不要隨意對候選人的性格作出評論或指責(zé)，不讓候選人感覺你是根據(jù)他們的性格來決定是否錄用他們的;③列舉出候選人說過或做過的事例，請他們再解釋一下;④讓候選人明白公司所需要的是什么樣的人才以及他們?yōu)槭裁床环箱浻靡?⑤先稱贊他們表現(xiàn)好的部分，再指出他們沒有做好的地方，爭取給以正面的評價;⑥向候選人強調(diào)之所以沒有錄用他，只是因為他不適合這一崗位，但他們在其他方面仍有優(yōu)勢，在其他崗位上一定會取得優(yōu)秀的業(yè)績;⑦不要將某一候選人的表現(xiàn)同其他候選人進行比較，不要讓他們知道具體的測評分數(shù)。

　　14 [多選題] 晉升本身體現(xiàn)的是企業(yè)對員工(　　)的認同。

　　A.忠誠度

　　B.工作態(tài)度

　　C.工作表現(xiàn)

　　D.工作績效

　　E.工作能力

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：

　　晉升本身體現(xiàn)的是企業(yè)對員工的忠誠度、工作態(tài)度、工作表現(xiàn)和工作績效的認同。

　　15 [多選題] 下列屬于員工處罰措施的是(　　)。

　　A.談話

　　B.警告

　　C.懲戒性調(diào)動

　　D.降職

　　E.暫時停職

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　考查員工處罰管理。

　　16 [多選題] 在進行背景審查的過程中，應(yīng)當注意(　　)。

　　A.調(diào)查渠道盡量多樣化

　　B.注意詢問的技巧和方式

　　C.必須具有很強的針對性

　　D.加強對候選人崗位勝任素質(zhì)狀況的考查

　　E.對背景審查的結(jié)果進行分析和評估

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　在基于勝任素質(zhì)的背景審查過程中，除了追蹤和證實需要驗證重要信息之外，還要加強對候選人崗位勝任素質(zhì)狀況的考查，特別是目前尚未獲得明確證據(jù)的勝任特征指標。最后需要指出的是，如何對背景審查的結(jié)果進行分析和評估也是一項重要的工作，可以參考崗位勝任特征模型、行為指標量表和行為面試結(jié)果評估等方式方法。在進行背景審查的過程中，還應(yīng)注意把握好以下幾個關(guān)鍵點：對候選人進行背景審查時，調(diào)查渠道應(yīng)盡量多樣化。在進行背景調(diào)查時，必須注意詢問技巧和方式，特別是在候選人還沒有離開原來的工作單位的情況下。進行基于勝任素質(zhì)的背景調(diào)查必須具有很強的針對性，否則會流于形式，缺乏實效。

　　17 [多選題] 關(guān)于員工的晉升策略，下列說法正確的是(　　)。

　　A.年功應(yīng)作為晉升考察的最重要因素

　　B.以實際業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的晉升更適合以操作為主的生產(chǎn)性崗位

　　C.以員工競爭能力為依據(jù)的晉升策略可以考慮引進心理測試的方法

　　D.以實際業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的晉升的最重要前提是建立良好的職業(yè)發(fā)展路徑

　　E.以綜合實力為依據(jù)的晉升策略對人力資源管理各項基礎(chǔ)工作的要求最高

　　參考答案：B,C,E

　　參考解析：

　　考查員工晉升策略的選擇。

　　18 [多選題] 關(guān)于升等考試法。下列說法正確的是(　　)。

　　A.只適合管理人員

　　B.考試科目分為普通科目和專業(yè)科目

　　C.候選人要為企業(yè)服務(wù)一定年限，并且工作成績優(yōu)良

　　D.總成績中工作績效占70%左右，考試成績占30%左右

　　E.要將候選人逐一進行比較，選出優(yōu)秀者，并確定為晉升人員

　　參考答案：B,C,E

　　參考解析：

　　考查升等考試法的內(nèi)容。

　　19 [多選題] 企業(yè)層次的流動可以分為(　　)。

　　A.流入

　　B.流出

　　C.內(nèi)部流動

　　D.水平流動

　　E.垂直流動

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：

　　企業(yè)層次的流動可以分為流入、流出和內(nèi)部流動三種流動形式。

　　20 [多選題] 員工流動率的其他分析方法有(　　)。

　　A.對自愿流出者的訪談及跟蹤調(diào)查

　　B.群體批次分析法

　　C.成本收益分析法

　　D.在職員工心理咨詢

　　E.員工流動后果分析法

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：

　　員工流動率的其他分析方法。①對自愿流出者的訪談及跟蹤調(diào)查;②群體批次分析法;③成本收益分析法;④員工流動后果分析法。

　　21 [多選題] 企業(yè)層次的人員流動包括(　　)。

　　A.內(nèi)部流動

　　B.流入企業(yè)

　　C.流出企業(yè)

　　D.企業(yè)之間的流動

　　E.行業(yè)之間的流動

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：

　　考查企業(yè)層次的人員流動類型。

　　22 [多選題] 人才錄用決策的程序包括(　　)。

　　A.補充完善人才錄用的標準

　　B.確定人才招募來源或渠道

　　C.建立甄選標準并對申請表進行審核

　　D.整合甄選流程獲得的數(shù)據(jù)

　　E.采用量化分析法進行決策

　　參考答案：A,D,E

　　參考解析：

　　人才錄用決策的程序包括：①補充完善人才錄用的標準;②整合甄選流程獲得的數(shù)據(jù);③采用量化分析法進行決策。

　　23 [多選題] 員工調(diào)動的目的是(　　)。

　　A.可以滿足企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的需要

　　B.可以使晉升壓力減小

　　C.可以滿足員工的需要

　　D.是處理勞動關(guān)系沖突的有效方法

　　E.是獲得不同經(jīng)驗的重要途徑

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：

　　員工調(diào)動的目的;①可以滿足企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的需要;②可以使晉升渠道保持暢通;③可以滿足員工的需要;④是處理勞動關(guān)系沖突的有效方法;⑤是獲得不同經(jīng)驗的重要途徑。

　　24 [多選題] 晉升對企業(yè)的作用包括(　　)。

　　A.有利于專業(yè)人才的更新

　　B.避免各類專業(yè)人才的流失

　　C.有利于管理方式方法的更新

　　D.有利于保持企業(yè)工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性

　　E.減少雇用新員工所消耗的人力、物力和財力

　　參考答案：B,D,E

　　參考解析：

　　考查內(nèi)部晉升制的重要作用。

　　25 [多選題] 員工調(diào)動(　　)。

　　A.是指在組織中的橫向流動

　　B.是員工主動離開組織的行為

　　C.一般并不意味著員工的晉升或降職

　　D.可能是對員工的一種變相的降職處理

　　E.可能是為了使員工具備進一步晉升的資格和條件

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：

　　考查員工調(diào)動的含義。

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