>>>2017人力資源管理師二級(jí)考試經(jīng)典習(xí)題及答案匯總

　　1[多選題]管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的原則包括(　　)。

　　A.戰(zhàn)略性原則

　　B.有效性原則

　　C.計(jì)劃性原則

　　D.持續(xù)性原則

　　E.實(shí)用性原則

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的原則包括：(1)戰(zhàn)性原則;(2)有效性原則;(3)計(jì)劃性原則;(4)規(guī)范性原則;(5)持續(xù)性原則;(6)實(shí)用性原則。

　　2[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述一個(gè)完整的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)具有的基本特點(diǎn)。

　　參考解析：

　　(1)能夠集中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與員工個(gè)人的工作產(chǎn)出，即所創(chuàng)造的價(jià)值。

　　(2)采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)突出員工的貢獻(xiàn)率。

　　(3)明確界定關(guān)鍵性工作產(chǎn)出即增值指標(biāo)的權(quán)重。

　　(4)能夠跟蹤檢查團(tuán)隊(duì)與員工個(gè)人的實(shí)際表現(xiàn)，以便在實(shí)際表現(xiàn)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之間進(jìn)行對(duì)比分析。

　　3[單選題]某企業(yè)2014年度計(jì)劃招聘200人，實(shí)際錄用100人，年度應(yīng)聘人數(shù)合計(jì)4000人，則年度招聘完成比為( )

　　A.30%

　　B.50%

　　C.40%

　　D.80%

　　參考答案：B

　　參考解析：招聘完成比=(錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù))X100%=(100/200)X100%=50%。

　　4[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述工資集體協(xié)商的實(shí)施步驟。

　　參考解析：

　　(1)提出方應(yīng)事先向另一方提出書(shū)面的協(xié)商意向書(shū)，明確協(xié)商的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等;另一方接到協(xié)商意向書(shū)后，應(yīng)于20日內(nèi)予以書(shū)面答復(fù)，并與提出方共同進(jìn)行工資集體協(xié)商。

　　(2)在不違反有關(guān)法律、法規(guī)的前提下，協(xié)商雙方有義務(wù)按照對(duì)方的要求，在協(xié)商開(kāi)始前5目?jī)?nèi)，提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的真實(shí)情況和資料。

　　(3)協(xié)商形成的工資協(xié)議草案，應(yīng)提交職工代表大會(huì)或職工大會(huì)討論審議。

　　(4)協(xié)商雙方達(dá)成一致意見(jiàn)后，由企業(yè)行政方制作正式工資協(xié)議文本，經(jīng)雙方首席代表簽字蓋章后成立。

　　5[單選題](　　)是企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提。

　　A.薪酬的市場(chǎng)調(diào)查

　　B.崗位分析與評(píng)價(jià)

　　C.績(jī)效考評(píng)的實(shí)施

　　D.崗位調(diào)查與分類

　　參考答案：B

　　參考解析：一般來(lái)說(shuō)，大多數(shù)企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬制度之前，為保證內(nèi)部公平，需要應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)工作崗位研究的技術(shù)和方法，科學(xué)地劃分崗位等級(jí)，有了崗位等級(jí)，才能確定與之對(duì)應(yīng)的薪酬等級(jí)。由此可見(jiàn)，崗位分析與評(píng)價(jià)是企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提。本考點(diǎn)在新教材中已刪除。

　　6[單選題]員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的準(zhǔn)備階段包括：①制定測(cè)評(píng)方案;②收集必要的資料;③組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組。排序正確的是(　　)

　　A.③①②

　　B.①②③

　　C.②①③

　　D.②③①

　　參考答案：D

　　參考解析：企業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，必須經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備、實(shí)施、數(shù)據(jù)調(diào)整和處理，以及測(cè)評(píng)結(jié)果的分析，最后得到一定的結(jié)論等一系列的工作，任何階段的工作質(zhì)量均影響著測(cè)評(píng)的效果。其中，員工素質(zhì)測(cè)評(píng)準(zhǔn)備階段包括：(1)收集必要的資料;(2)組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組(3)測(cè)評(píng)方案的制訂。

　　7[單選題](　　)作為測(cè)量“人”的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁。

　　A.崗位分析

　　B.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)

　　C.崗位評(píng)價(jià)

　　D.員工績(jī)效評(píng)價(jià)

　　參考答案：B

　　參考解析：?jiǎn)T工素質(zhì)測(cè)評(píng)作為測(cè)量“人”的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁

　　8[單選題]在招聘人事專員的過(guò)程中，關(guān)于勞動(dòng)人事制度和法令的面試題屬于(　　)問(wèn)題。

　　A.背景性

　　B.知識(shí)性

　　C.思維性

　　D.經(jīng)驗(yàn)性

　　參考答案：B

　　參考解析：知識(shí)性問(wèn)題即與應(yīng)聘者的應(yīng)聘崗位相關(guān)的基本知識(shí)，如人事經(jīng)理應(yīng)該了解勞動(dòng)人事制度和法令，財(cái)會(huì)員工應(yīng)該了解財(cái)務(wù)制度等。

　　9[多選題]人力資本投資的特性有(　　)。

　　A.收益形式單一化

　　B.動(dòng)態(tài)性

　　C.誰(shuí)投資，誰(shuí)收益

　　D.連續(xù)性

　　E.收益形式多樣

　　參考答案：BDE

　　參考解析：人力資本投資的特性包括：①連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性;②主體和客體具有同一性;③投資者與收益者的不完全一致性;④收益形式多樣。

　　10[單選題](　　)的薪酬結(jié)構(gòu)比較適用于各工作之間的責(zé)、權(quán)、利明確的企業(yè)。

　　A.以績(jī)效為導(dǎo)向

　　B.以行為為導(dǎo)向

　　C.以工作為導(dǎo)向

　　D.以技能為導(dǎo)向

　　參考答案：C

　　參考解析：以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)有利于激發(fā)員工的工作熱忱和責(zé)任心，缺點(diǎn)是無(wú)法反映在同一職位(或崗位)上工作的員工因技術(shù)、能力和責(zé)任心不同而引起的貢獻(xiàn)差別。以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)比較適用于各工作之間的責(zé)、權(quán)、利明確的企業(yè)。

　　11[單選題]如下選項(xiàng)中，不屬于內(nèi)部招募優(yōu)勢(shì)的是( )

　　A.適應(yīng)較快

　　B.準(zhǔn)確性高

　　C.激勵(lì)性強(qiáng)

　　D.費(fèi)用較高

　　參考答案：D

　　考解析：內(nèi)部招募的優(yōu)勢(shì)有：準(zhǔn)確性高、適應(yīng)較快、激勵(lì)性強(qiáng)、費(fèi)用較低。

　　12[多選題]如下選項(xiàng)，屬于企業(yè)勞動(dòng)分工的原則的有( )

　　A.把基本工作和輔助工作分開(kāi)

　　B.把技術(shù)高低不同的工作分開(kāi)

　　C.防止勞動(dòng)分工過(guò)細(xì)帶來(lái)的消極影響

　　D.把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開(kāi)

　　E.把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開(kāi)

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：企業(yè)勞動(dòng)分工的原則的有：把基本工作和輔助工作分開(kāi);把技術(shù)高低不同的工作分開(kāi);防止勞動(dòng)分工過(guò)細(xì)帶來(lái)的消極影響;把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開(kāi);把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開(kāi);把不同的工藝階段和工種分開(kāi)。

　　13[單選題]進(jìn)行360度考評(píng)前要對(duì)考評(píng)者進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容不包括(　　)。

　　A.溝通技巧

　　B.反饋評(píng)價(jià)結(jié)果的方法

　　C.考評(píng)實(shí)施技巧

　　D.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)

　　參考答案：D

　　參考解析：進(jìn)行360度考評(píng)前要對(duì)考評(píng)者進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容有溝通技巧、考評(píng)實(shí)施技巧、總結(jié)考評(píng)結(jié)果的方法、反饋評(píng)價(jià)結(jié)果的方法等。

　　14[單選題]某企業(yè)的年度銷(xiāo)售冠軍，一年后因工作壓力太大，不堪重負(fù)，選擇了輕生。對(duì)該員工的做法，你的看法是(　　)。

　　A.現(xiàn)代人壓力太大，企業(yè)應(yīng)多關(guān)心職工

　　B.太可惜了，對(duì)自己的要求應(yīng)該適度

　　C.人生得意須盡歡，這是何必呢

　　D.沒(méi)啥看法，現(xiàn)在輕生的人不少

　　參考答案：A

　　參考解析：現(xiàn)代人壓力太大，企業(yè)應(yīng)多關(guān)心職工，把壓力轉(zhuǎn)為動(dòng)力。崗位責(zé)任的履行往往是通過(guò)許許多多的具體工作任務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，不同的任務(wù)往往對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)技能有著不同的要求，僅憑現(xiàn)有的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)往往難以解決，這對(duì)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，隨時(shí)可能遇到來(lái)自不同方面的工作壓力。從業(yè)人員應(yīng)該以積極的心態(tài)對(duì)待自己工作中的壓力，把它看做是提高自我的一次機(jī)會(huì)，根據(jù)任務(wù)的要求提高與之相關(guān)的知識(shí)水平和能力，只有這樣，才能有效地完成工作，并在這一過(guò)程中使自己的職業(yè)技能逐步得到提高。調(diào)整心態(tài)，對(duì)自己要求適度。。

　　15[單選題]工資集體協(xié)商時(shí)，一方在接到另一方提出的書(shū)面協(xié)商意向書(shū)后，應(yīng)于(　　)日內(nèi)予以書(shū)面答復(fù)。

　　A.15

　　B.20

　　C.30

　　D.60

　　參考答案：B

　　參考解析：工資集體協(xié)商時(shí)，提出方應(yīng)事先向另一方提出書(shū)面的協(xié)商意向書(shū)，明確協(xié)商的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等;另一方接到協(xié)商意向書(shū)后，應(yīng)于20日內(nèi)予以書(shū)面答復(fù)，并與提出方共同進(jìn)行工資集體協(xié)商。

　　16[單選題]進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí)，若被調(diào)查的崗位復(fù)雜且數(shù)量大，應(yīng)采用(　　)的方法。

　　A.企業(yè)之間相互調(diào)查

　　B.問(wèn)卷調(diào)查

　　C.采集社會(huì)公開(kāi)信息

　　D.委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查

　　參考答案：B

　　參考解析：企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí)，常用的方法有企業(yè)之間相互調(diào)查、委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查、采取社會(huì)公開(kāi)的信息和調(diào)查問(wèn)卷四種方法。其中，前三種方式是比較簡(jiǎn)便易行的調(diào)查方法，對(duì)少數(shù)規(guī)范性崗位的薪酬調(diào)查是切實(shí)可行的，但是對(duì)于大量的、復(fù)雜的崗位就不太適合。

　　17[單選題]《勞動(dòng)合同法》于(　　)起施行。

　　A.2006年1月1日

　　B.2006年5月1日

　　C.2007年1月1日

　　D.2008年1月1日

　　參考答案：D

　　參考解析：《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起施行。這部法律的頒布實(shí)施進(jìn)一步明確了勞動(dòng)合同的法律地位。

　　18[單選題]企業(yè)組織的層次與管理幅度的關(guān)系是(　　)。

　　A.管理幅度越大，管理層次越多

　　B.管理幅度越大，管理層次越少

　　C.管理幅度越大，管理層次可能越多

　　D.管理幅度越大，管理層次可能越少

　　參考答案：B

　　參考解析：根據(jù)有效管理幅度原則，受個(gè)人精力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)條件的限制，一名領(lǐng)導(dǎo)人能夠有效領(lǐng)導(dǎo)的直屬下級(jí)人數(shù)是有一定限度的。管理幅度的大小同管理層次的多少呈反比例關(guān)系，這一原則要求在確定企業(yè)的管理層次時(shí)，必須考慮到有效管理幅度的制約。

　　19[多選題]影響群體決策的群體因素有(　　)。

　　A.群體多樣性

　　B.群體熟悉度

　　C.參與決策的平等性

　　D.群體領(lǐng)導(dǎo)的決策能力

　　E.群體的認(rèn)知能力和群體成員的決策能力

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：影響群體決策的群體因素包括：①群體多樣性(群體異質(zhì)性);②群體熟悉度;③群體的認(rèn)知能力;④群體成員的決策能力;⑤參與決策的平等性;⑥群體規(guī)模;⑦群體決策規(guī)則。

　　20[多選題]以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測(cè)的說(shuō)法正確的有(　　)。

　　A.預(yù)測(cè)的結(jié)果不是絕對(duì)的，可進(jìn)行調(diào)整

　　B.預(yù)測(cè)的基本原理是根據(jù)過(guò)去推測(cè)未來(lái)

　　C.人力資源需求預(yù)測(cè)要注意需求與凈需求的區(qū)別

　　D.人力資源供給預(yù)測(cè)是人力資源規(guī)劃的核心和前提

　　E.人力資源供給預(yù)測(cè)須考慮組織內(nèi)外部供給的因素

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：預(yù)測(cè)的基本原理是根據(jù)過(guò)去(經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?推測(cè)未來(lái)，預(yù)測(cè)的技術(shù)主要借鑒社會(huì)、行為科學(xué)領(lǐng)域常規(guī)的經(jīng)驗(yàn)研究方法，但任何技術(shù)的選擇都必須考慮到具體企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)環(huán)境、能獲得的數(shù)據(jù)、管理風(fēng)格等。預(yù)測(cè)結(jié)果不是絕對(duì)的，可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，并在調(diào)整中積累經(jīng)驗(yàn)，提高準(zhǔn)確性。另外，在人力資源需求預(yù)測(cè)中還需要注意需求與凈需求的區(qū)別。需求通常是指毛需求，即企業(yè)用人總的數(shù)量;而凈需求是指需求與企業(yè)自身供給的差，是需要企業(yè)招聘和配置的人數(shù)。

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