>>>2017上半年人力資源管理員理論知識章節(jié)習(xí)題匯總

　　1 [單選題] (　　)是指導(dǎo)致行為或事件的相對不容易變化的因素。

　　A.內(nèi)因

　　B.外因

　　C.穩(wěn)因

　　D.非穩(wěn)因

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　穩(wěn)因即穩(wěn)定原因，是指導(dǎo)致行為或事件的相對不容易變化的因素，如行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等;非穩(wěn)因即非穩(wěn)定原因，如行為者的情緒、努力程度、機遇、多變的環(huán)境等。

　　2 [單選題] 團隊的有效性要素構(gòu)成不包括(　　)。

　　A.團隊學(xué)習(xí)

　　B.績效

　　C.成員滿意度

　　D.薪酬

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　團隊的有效性由四個要素構(gòu)成：①績效，指團隊的產(chǎn)出;②成員滿意度，指團隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產(chǎn)生某種正面態(tài)度和體驗;③團隊學(xué)習(xí)，指團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力;④外人的滿意度，指團隊怎樣滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興。

　　3 [單選題] (　　)包括行為者所處的各種環(huán)境和機遇，所從事的工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。

　　A.知覺

　　B.內(nèi)因

　　C.外因

　　D.歸因

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　內(nèi)因即內(nèi)在原因，是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等;外因即外在原因，是指導(dǎo)致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環(huán)境和機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、激勵的作用等。

　　4 [單選題] 教師連續(xù)提問兩個學(xué)生都不能回答某個問題，而第三個學(xué)生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認為第三個學(xué)生更出色些，這種現(xiàn)象屬于(　　)。

　　A.首因效應(yīng)

　　B.光環(huán)效應(yīng)

　　C.投射效應(yīng)

　　D.對比效應(yīng)

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　對比效應(yīng)是指在對兩個或兩個以上的人進行知覺時，人們會不自覺地在他們之間進行對比。對比的結(jié)果可能并不是公平和客觀的。比如教師連續(xù)提問兩個學(xué)生都不能回答某個問題，而第三個學(xué)生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，或者前兩個學(xué)生恰好對這個問題不感興趣，可是教師還是會認為第三個學(xué)生更加出色些。

　　5 [單選題] 心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是(　　)。

　　A.人格測驗

　　B.成就測驗

　　C.性向測驗

　　D.情商測驗

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類：①能力測驗;②人格測驗。由于心理學(xué)常把能力分為實際能力和潛在能力兩大類，故能力測驗分為成就測驗(即判斷個人在某方面所表現(xiàn)出來的實際能力)和性向測驗(即判斷個人將來有可能表現(xiàn)出來的潛在能力)。

　　6 [單選題] (　　)是指在知覺他人時，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性。

　　A.對比效應(yīng)

　　B.光環(huán)效應(yīng)

　　C.投射效應(yīng)

　　D.刻板印象

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　投射效應(yīng)是指在知覺他人時，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性，這種把自己的特點歸因到他人身上的傾向稱為投射。這便是人們常說的推己及人的情形。投射使人們傾向于按照自己的特征去知覺別人，而不是知覺對象的真實情況，它能使知覺失真。

　　7 [單選題] 組織公正與報酬分配的原則不包括(　　)。

　　A.分配公平

　　B.程序公平

　　C.互動公平

　　D.法律公平

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　組織公正與報酬分配的原則包括：①分配公平，是指分配的結(jié)果和數(shù)量是否公平，這是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則;②程序公平，是指員工所感覺到的報酬結(jié)果的決定方式的公平性;③互動公平，是指分配結(jié)果反饋和執(zhí)行時的人際互動方式是否公平。

　　8 [單選題] (　　)與缺勤率和流動率呈負相關(guān)。

　　A.組織效率

　　B.組織承諾

　　C.工作績效

　　D.工作分析

　　參考答案：B

　　參考解析：

　　員工的組織承諾作為一種態(tài)度，通常表現(xiàn)為保持一個特定組織的成員身份的一種強烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值觀和目標的明確信任和接受。組織承諾反映的是員工對組織的忠誠度，通過組織承諾表達了他們對組織及其將來的成功和發(fā)展的關(guān)注。與工作滿意度類似，組織承諾與缺勤率和流動率成負相關(guān)。

　　9 [單選題] (　　)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過程。

　　A.心理測量

　　B.素質(zhì)測驗

　　C.生理測量

　　D.人事測評

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　通常把事物屬性按一定規(guī)則表示為數(shù)字的過程稱為測量。心理測量是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過程。心理測驗是心理測量的工具。

　　10 [單選題] (　　)是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。

　　A.歸因

　　B.內(nèi)因

　　C.外因

　　D.知覺

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　歸因是指利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。行為的原因可以分為內(nèi)因和外因，也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。內(nèi)因即內(nèi)在的原因，是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

　　11 [單選題] (　　)是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。

　　A.關(guān)懷維度

　　B.認可維度

　　C.結(jié)構(gòu)維度

　　D.尊重維度

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　對領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯現(xiàn)出關(guān)懷維度和結(jié)構(gòu)維度兩個維度。關(guān)懷維度是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。關(guān)懷的行為表現(xiàn)為：幫助下屬解決個人問題，友善而平易近人，待人公平，十分關(guān)心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。

　　12 [單選題] (　　)是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則。

　　A.公平公正

　　B.適當激勵

　　C.效率優(yōu)先

　　D.成本節(jié)約

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　公平公正是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則，包括：①分配公平;②程序公平;③互動公平。

　　13 [單選題] 領(lǐng)導(dǎo)情境理論中選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素，主要包括工作成熟度和(　　)。

　　A.心理成熟度

　　B.心理承受度

　　C.精神成熟度

　　D.精神承受度

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　在領(lǐng)導(dǎo)情境理論中，選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素——被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度，主要包括兩個方面的內(nèi)容：①工作成熟度，指被領(lǐng)導(dǎo)者的知識和技能。知識越豐富，技能越高強，工作成熟度也就越高;②心理成熟度，指工作的意愿和動機。

　　14 [單選題] 森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為，團隊有效性的構(gòu)成要素不包括(　　)。

　　A.團隊學(xué)習(xí)

　　B.績效

　　C.成員滿意度

　　D.薪酬

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為，團隊的有效性由四個要素構(gòu)成：①績效，指團隊的產(chǎn)出。可按質(zhì)量、數(shù)量、及時性、效率和創(chuàng)新等方面加以測定。②成員滿意度，指團隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產(chǎn)生的某種正面態(tài)度和體驗。③團隊學(xué)習(xí)，指團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。④外人的滿意度，指團隊怎樣滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興。

　　15 [單選題] 個體的溝通風(fēng)格不包括(　　)。

　　A.自我完善型

　　B.自我保護型

　　C.自我暴露型

　　D.自我實現(xiàn)型

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　通過對周哈利窗的分析，可以把個體的溝通風(fēng)格劃分成四種類型：自我克制型、自我保護型、自我暴露型和自我實現(xiàn)型。

　　16 [單選題] (　　)關(guān)注于人際關(guān)系，它使團隊成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。

　　A.團隊溝通職能

　　B.團隊任務(wù)職能

　　C.團隊維護職能

　　D.團隊決策職能

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　團隊過程的主要范疇是溝通、影響、任務(wù)和維護的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。維護職能關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團隊成員結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣。

　　17 [單選題] 費德勒認為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括(　　)。

　　A.任務(wù)結(jié)構(gòu)

　　B.領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)

　　C.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

　　D.領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　費德勒認為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有三個：①領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。雙方的信任程度，被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠、尊重和追隨程度。②任務(wù)結(jié)構(gòu)。工作任務(wù)的程序化(結(jié)構(gòu)化)程度，比如工作是常規(guī)的還是非常規(guī)的，工作規(guī)范明確與否。③領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者是否擁有權(quán)力，對下屬是否能直接控制，被上級和組織的支持程度。

　　18 [單選題] (　　)是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強烈影響。

　　A.光環(huán)效應(yīng)

　　B.投射效應(yīng)

　　C.首因效應(yīng)

　　D.刻板印象

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　首因效應(yīng)是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強烈影響，即人們常說的“第一印象作用”。

　　19 [單選題] 領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)一致。這是哪種理論的主要思想?(　　)

　　A.路徑一目標理論

　　B.情境領(lǐng)導(dǎo)理論

　　C.費德勒的權(quán)變模型

　　D.參與模型

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　路徑一目標理論是加拿大多倫多大學(xué)伊萬斯(M.G.Evans)提出，后由豪斯(R.J.House)開發(fā)確立的，這種理論認為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)一致。

　　20 [單選題] (　　)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

　　A.工作成就

　　B.工作績效

　　C.工作態(tài)度

　　D.工作滿意度

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一個人對工作的滿意度水平高，就可能對工作持積極態(tài)度;相反，對工作的滿意度水平低，就可能對工作持消極態(tài)度。

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