2017年5月人力資源管理師真題及答案解析※下載題庫對答案※考后查分提醒

　　1、利用問卷調(diào)查法設(shè)計績效考評指標(biāo)體系步驟：

　　(1)根據(jù)績效考評目的和對象，查閱工作崗位說明書，通過必要的現(xiàn)場調(diào)查，詳細(xì)地采集與工作績效各種要素和指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料�！　�(2)列出所有相關(guān)的影響和制約工作績效的要素及具體的指標(biāo)，并進(jìn)行初步篩選。

　　(3)用簡潔精煉的語言或計算公式，對每個相關(guān)要素(指標(biāo))概念的內(nèi)涵和外延，作出準(zhǔn)確的界定。

　　(4)根據(jù)調(diào)查的目的和單位的具體情況，確定調(diào)查問卷的具體形式、所調(diào)查對象和范圍，以及具體的實施步驟和方法。

　　(5)設(shè)計調(diào)查問卷。將需要調(diào)查的內(nèi)容，以一定的格式編制成問卷。這一步是很重要的。對于調(diào)查問卷中所提的問題、問題的回答方式、答題次序等都要慎重考慮。調(diào)查問卷中所提的問題，應(yīng)當(dāng)直截了當(dāng)，不能繞彎子。在一個問題中不要包含兩個或兩個以上問題，提問的措辭要認(rèn)真推敲，要防止誘導(dǎo)�；卮饐栴}的方式可采用封閉式或開放式，兩者各有優(yōu)點，應(yīng)根據(jù)實際的需要作出選擇。調(diào)查問卷中需要回答或作出判定的問題，在次序上應(yīng)按邏輯性、先易后難的順序排列。

　　(6)發(fā)放調(diào)查問卷。通過一定的渠道將調(diào)查問卷分發(fā)給調(diào)查者，選擇的渠道應(yīng)是可靠的。

　　(7)回收調(diào)查問卷，進(jìn)行整理匯總和統(tǒng)計分析，取得最后的調(diào)查結(jié)果。

　　2、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計的一般流程：

　　1、 選擇題目類型。 分為開放式、兩難式、排序選擇型、資源爭奪型、實際操作型，結(jié)合崗位特點及領(lǐng)導(dǎo)的建議，選擇題目

　　2、 編寫試題初稿。應(yīng)注意團(tuán)隊合作和廣泛收集資料

　　3、 進(jìn)行試題復(fù)查

　　4、 聘請專家審查

　　5、 組織進(jìn)行試測

　　6、 反饋、修改和完善

　　3、構(gòu)建寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的工作要點步驟：

　　1、密切關(guān)注公司的文化、價值觀和戰(zhàn)略

　　2、注重加強(qiáng)非人力資源部的人力資源管理能力

　　3、鼓勵員工的參與，加強(qiáng)溝通

　　4、要有配套的員工培訓(xùn)和開發(fā)計劃

　　4、寬帶薪酬體系的設(shè)計基本步驟及要點

　　5、收銀員培訓(xùn)的技能成果評估應(yīng)包話哪些內(nèi)容?試舉例說明。

　　6、培訓(xùn)的技能成果可采用哪些方法進(jìn)行評估?

　　7、某研究所于2011年9月派張某到B大學(xué)進(jìn)修博士，并簽訂了培訓(xùn)協(xié)議書，協(xié)議規(guī)定張某學(xué)成后畢業(yè)證書由研究所代管，必須在研究所工作滿10年(原合同日期是2011年4月1日-2021年3月30日)，如果張某工作未滿10年需歸還其培訓(xùn)總費用及利息，并按未滿一年賠償1萬元的違約金。2014年7月張某學(xué)業(yè)歸來后繼續(xù)為研究所服務(wù)，其產(chǎn)生培訓(xùn)及差旅費等共計8萬余元。2015年研究所改制為設(shè)計院，張某與研究所簽訂了解除勞動合同書，合同書規(guī)定張某所得的勞動補償金3萬9千多元作為改制后的設(shè)計院本資金，并規(guī)定張某勞動關(guān)系承續(xù)于設(shè)計院。但張某未與設(shè)計院簽訂勞動合同。2016年3月31日張某以請假為由，后再沒到設(shè)計院上班，設(shè)計院于2016年9月31日作了張某的除名通知，并要求張某賠償其培訓(xùn)費用8萬余元及利息，并賠償違約金。張某不服，將設(shè)計院告到了勞動仲裁。

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