2013年11月人力資源管理員考試真題答案(專業(yè)技能)(來自網(wǎng)絡(luò))

　　一、簡(jiǎn)答題

　　1. 請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)組織信息采集的程序。(8分)

　　答：第一階段，調(diào)研準(zhǔn)備階段。調(diào)研人員通過對(duì)企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報(bào)、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。

　　a) 初步情況分析。

　　b) 非正式調(diào)研。

　　c) 確定調(diào)研目標(biāo)。

　　第二階段，正式調(diào)研階段。這是最主要和最關(guān)鍵的階段。調(diào)研人員應(yīng)確定獲取相關(guān)信息的手段與方法。

　　a) 決定采集資料信息的來源和方法。

　　b) 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和抽樣方法。

　　c) 實(shí)地調(diào)查，又稱現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

　　2. 設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)時(shí)應(yīng)遵循哪些原則?(10分)

　　答：設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)時(shí)應(yīng)遵循如下原則：

　　a) 公開與開放的原則，要求績(jī)效管理系統(tǒng)必須建立在公開性、開放式的基礎(chǔ)之上。

　　b) 反饋與修改的原則 ，要求及時(shí)反饋績(jī)效管理的結(jié)果，將正確的行為、方法、程序、步驟、計(jì)劃、措施堅(jiān)持下來，發(fā)揚(yáng)光大，將不足之處加以糾正和彌補(bǔ)。

　　c) 定期化與制度化的原則 ，是一種連續(xù)性的管理過程，因而必須定期化，制度化。

　　d) 可靠性與有效性原則 ，可靠性又稱信度，是指某項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性

　　e) 可行性與實(shí)用性原則，可行是指任何一個(gè)績(jī)效管理方案所需的時(shí)間、人力、物力、財(cái)力，要能夠被使用者及其實(shí)施的客觀環(huán)境和條件所允許。

　　3. 校園招聘有什么優(yōu)點(diǎn)?又有哪些不足?(17分)

　　答：校園招聘的優(yōu)點(diǎn)主要包括：

　　a) 針對(duì)性強(qiáng)。

　　b) 選擇面大。

　　c) 層次清晰。

　　d) 戰(zhàn)略性強(qiáng)。

　　e) 人才單純。

　　f) 成功率高。

　　g) 認(rèn)可度高。

　　校園招聘的不足有：

　　a) 校園招聘要和學(xué)校事先商議時(shí)間安排，要考慮學(xué)生畢業(yè)期間的時(shí)間安排，并且要印制宣傳品，還要做面談?dòng)涗�，費(fèi)錢費(fèi)時(shí)。

　　b) 學(xué)生由于社會(huì)閱歷淺，可塑性強(qiáng)，年輕且責(zé)任心較弱，因此可能造成企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中的不順暢。

　　c) 學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)要投入的培訓(xùn)成本高。

　　d) 剛畢業(yè)的學(xué)生常有眼高手低、對(duì)工作期望過高的缺點(diǎn)，因此一年內(nèi)跳槽的幾率高，造成企業(yè)招聘成本高的現(xiàn)象。

　　e) 如果培養(yǎng)、任用不善，應(yīng)屆畢業(yè)生可能不認(rèn)可企業(yè)的文化和價(jià)值觀，影響企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

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