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　　第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理

　　第二節(jié) 企業(yè)計劃與決策

　　一、科學決策的要求與方法

　　(一)決策科學化的要求

　　企業(yè)經(jīng)營決策是對未來行動確定目標，從兩個以上可行方案中選取一個滿意方案的分析決斷過程，是一個提出問題、分析問題、解決問題的系統(tǒng)分析過程。是否按照科學的思想進行決策，是決策科學化的決定性因素。一般認為決策科學化包括以下幾點：

　　1.合理的決策標準

　　經(jīng)營決策很難達到完全合理的標準，這是因為要做到完全合理的決策需要具備幾個前提條件：

　　①決策者對各種方案及其執(zhí)行結(jié)果要無所不知;

　�、跊Q策者有無限的預測能力;

　�、蹧Q策者對各種目標有一個貫徹始終的優(yōu)先順序;

　　④決策不受時間約束;

　�、輿Q策約束條件是固定不變或同步變化的。但對決策來說，具備所有這些條件實際上是不可能的。所以盡管數(shù)學模型、電子計算機在決策中的應用日益廣泛，而決策卻由“足夠滿意化”代替了“最優(yōu)化”的標準。

　　2.有效的信息系統(tǒng)

　　企業(yè)的經(jīng)營活動和決策，時刻離不開信息�，F(xiàn)代社會各種信息量大、面廣，根本不能靠人們的記憶來傳遞。必須建立有效的管理決策信息系統(tǒng)。所謂有效 性就是信息的收集、加工、傳遞要及時、準確、適用、經(jīng)濟。所謂管理決策信息系統(tǒng)是指能生產(chǎn)并向用戶提供有用信息的整體。為獲取有用信息，系統(tǒng)要接收各種數(shù) 據(jù)，將它們轉(zhuǎn)換成信息，并加以儲存，以便提供給用戶。這個系統(tǒng)不直接參與決策過程，而是為決策過程提供信息資源。建立這個系統(tǒng)的前提條件是掌握企業(yè)外部的 信息渠道和企業(yè)內(nèi)部的信息流。

　　3.系統(tǒng)的決策觀念

　　這是指用系統(tǒng)的方法對企業(yè)的經(jīng)營活動進行系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計和系統(tǒng)抉擇。企業(yè)是一個經(jīng)濟系統(tǒng)，它由若干相互聯(lián)系、相互制約的子系統(tǒng)所構成。企業(yè) 又是整個社會大系統(tǒng)的子系統(tǒng)。決策是以整體化最優(yōu)為目標的，因而企業(yè)這個社會子系統(tǒng)的決策要以社會系統(tǒng)的優(yōu)化為前提;企業(yè)內(nèi)部子系統(tǒng)的決策要以企業(yè)經(jīng)濟系 統(tǒng)的優(yōu)化為前提。

　　按照系統(tǒng)的觀念，企業(yè)在進行經(jīng)營決策時，要分析企業(yè)經(jīng)濟系統(tǒng)由哪些因素和力量所構成，這些因素和力量之間存在著怎樣的相互依存、相互制約的關系。在此基礎之上，設計經(jīng)濟活動的目標、戰(zhàn)略、供產(chǎn)銷、財務等整體結(jié)構、勞動結(jié)構和反饋控制子系統(tǒng)。

　　4.科學的決策程序

　　決策程序科學化有兩重含義：

　　其一，決策程序是一個科學系統(tǒng)，其每一步驟都有科學含義，相互間是有機聯(lián)系的;

　　其二，為使每一步驟達到科學化，還應有一整套科學技術作保證。健全的科學決策程序，具體可分為確定決策目標、探索可行方案、選優(yōu)決策三個階段。

　　5.決策方法科學化

　　決策的最古老辦法是憑習慣和個人經(jīng)驗，談不上對決策方法的系統(tǒng)研究。工廠制度出現(xiàn)后的兩個世紀以來，決策方法的改進有兩條基本途徑：第一，按常 規(guī)辦事，不必事事重新決策;第二，建立健全專門的組織機構，賦予其專門處理某類決策的權力和責任，分工明確。上述兩條基本途徑的主要精神是制度化、常規(guī)化 再加組織保證。這種精神直到今天還是決策方法改進的基本原則。

　　20世紀50年代以來，在上述基本原則的前提下，經(jīng)營管理方面的決策方法的改進出現(xiàn)了很多新的特點，不但發(fā)展速度快，而且發(fā)生了質(zhì)的變化。其兩大特點是：

　　(1)數(shù)學化、模型化、計算機化，同時建立了電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)或管理信息系統(tǒng)這樣的組織作保證。這些所謂決策的“硬”技術得到了迅速發(fā)展和廣泛應用。

　　(2)注意發(fā)揮人的智慧的所謂“軟”技術，即專家創(chuàng)造力方法。它通過心理學和社會學的研究以及廣泛的管理實踐，已經(jīng)初步總結(jié)出較成功的經(jīng)驗。這兩類決策方法相互區(qū)別、相互補充，使決策越來越科學化，成為現(xiàn)代決策方法的發(fā)展趨向。

　　1.企業(yè)管理的最主要任務是對(C )的管理

　　A.技術資源

　　B.財力在源

　　C.人力資源

　　D.設備資源

　　2.位于各職能之首并圍繞組織目標展開和涵蓋管理各方面活動的職能是(D )

　　A.組織職能

　　B.領導職能

　　C.控制職能

　　D.計劃職能

　　(二)確定型決策方法

　　確定型決策的基本特征是指事件的各種自然狀態(tài)是完全肯定的，而且經(jīng)過分析計算可以得到各方案的明確結(jié)果。企業(yè)中多數(shù)決策問題是例行的、重復出現(xiàn) 的，是程序性技術經(jīng)濟問題;也有些問題是未定型的，但條件與結(jié)果明確且易于判斷，這些問題可以用“單純擇優(yōu)方式”解決。一般對確定型決策也要采用適當?shù)臄?shù) 學方法。

　　1.量本利分析法

　　量本利分析法也稱盈虧平衡分析法，是企業(yè)經(jīng)營決策常用的有效工具。它根據(jù)產(chǎn)品銷售量、成本、利潤的關系，建立參數(shù)模型，分析決策方案對企業(yè)盈虧的影響。決策者可借助它對方案進行設計和選優(yōu)。

　　(1)量本利分析的原理。量本利分析的基本原理是邊際分析理論。使用的具體方法，是將企業(yè)的生產(chǎn)總成本分為固定成本和變動成本，觀察產(chǎn)品銷售單 價與單位變動成本的差額，若前者大于后者，便存在“邊際貢獻”。當總的邊際貢獻與固定成本相等時，恰好盈虧平衡。這時每增加一個單位產(chǎn)品，就會增加一個單 位的邊際貢獻利潤。

　　固定成本與變動成本的劃分主要依據(jù)與產(chǎn)品產(chǎn)量(或工作量)的關系。總固定成本是指在一定產(chǎn)量范圍內(nèi)，不隨產(chǎn)量變動而變動的成本之和，是即使產(chǎn)量 為零也要照常支出的總費用，如廠房、機器設備的租金、折舊費，水電費等。但是，從每單位產(chǎn)品的分攤額來看，則產(chǎn)量增加，單位成本降低;產(chǎn)量減少，單位成本 增加。

　　總變動成本是指隨產(chǎn)量變動而變動的成本之和，如原料、燃料、直接人工費等。但是，從單位產(chǎn)品來看，這類成本卻是基本不變的。

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