>>>2019年社會工作者中級工作實務(wù)基礎(chǔ)練習(xí)題匯總

　　1[簡答題]

　　假如你是一位社會工作者.你的案主是一位高中二年級的女生，該案主對你很信任.她告訴你因不滿繼母的冷嘲熱諷，打算離家去投奔男友。而她的男友是未曾謀面的網(wǎng)友.住在另一個城市。她的父親經(jīng)常酗酒，對她漠不關(guān)心，繼母又待她不好，只有分開居住的母親還關(guān)心她，但她不想影響母親在新家庭的生活，不想讓母親知道她的打算，她的處境確實不佳。主意已定。

　　問題：1.談?wù)勄嗌倌晟鐣ぷ鞯念愋汀?/P>

　　2.你覺得教育和輔導(dǎo)案主這類青少年要注意哪些問題?

　　3.針對該案主。你應(yīng)采取什么樣的介入策略?

　　參考解析：

　　1.青少年的本質(zhì)特征是其發(fā)展性，青少年社會工作的根本目標(biāo)是激發(fā)青少年自我發(fā)展、自我成長的潛能。由此，青少年社會工作大致可分為三類：

　　(1)針對青少年的生理、心理和社會發(fā)展需要，提供社會資源，協(xié)助其正常發(fā)展而設(shè)計的發(fā)展性青少年社會工作服務(wù)。

　　(2)針對已經(jīng)發(fā)生問題的青少年的個人、家庭、社區(qū)環(huán)境的不良因素而提供的矯正性青少年社會工作服務(wù)。

　　(3)針對青少年個人及其家庭、學(xué)校、社區(qū)現(xiàn)狀而開展的預(yù)防性青少年社會工作服務(wù)。

　　2.(1)心理敏感和脆弱，情緒化傾向嚴(yán)重。這種家庭的孩子往往會因日常的家庭小矛盾而引發(fā)情感上的沖突。如果教育引導(dǎo)不當(dāng)，又缺少家庭的溫暖，一般較抑郁內(nèi)向，個性沉悶。也有一部分因一貫得不到必要的約束，逆反心理和攻擊性較強(qiáng)。

　　(2)心理疾病產(chǎn)生快、治療周期長。由于父母都受家庭和情感的困擾，很難顧及孩子的心理，又由于大多非親生，關(guān)系也疏遠(yuǎn)，而孩子面對種種無法擺脫的矛盾，心理問題也就接踵而至，常常有早齡化和突發(fā)性的特點(diǎn)，而且是多種心理障礙交織在一起，教育起來難度大.治療周期長，需要教育者傾注更多的耐心和愛心。

　　(3)環(huán)境影響大，治療和預(yù)防要雙管齊下�，F(xiàn)實社會中人們對家庭重組的一些議論，常常不自覺地傷害孩子的自尊心，給孩子造成很大的壓力。因此，要爭取學(xué)校、社區(qū)的大力支持，在做好診斷治療工作的同時，善于觀察、積極預(yù)防，雙管齊下，順利度過中學(xué)時代這一心理學(xué)上稱為心理面貌尚不穩(wěn)定、可塑性較大的心理成熟前的動蕩不穩(wěn)時期。

　　3.(1)與案主的父親和母親溝通，讓他們多關(guān)注孩子的成長，增加其責(zé)任感。

　　(2)對案主進(jìn)行心理疏導(dǎo).幫助其加強(qiáng)與家庭成員的溝通，融洽家庭關(guān)系。

　　2[簡答題](方案設(shè)計題)

　　王明夫妻倆進(jìn)城務(wù)工，丈夫與老鄉(xiāng)一起在建筑工地，妻子在餐館服務(wù)，每年過年才回家一次，看一下老人和孩子。丈夫在一次施工過程中，從高空墜落下來，幸虧一起工作的工友們及時把他送到了醫(yī)院，在緊急搶救后保住了生命。住院期間，包工頭墊付了3000元醫(yī)藥費(fèi)后就再也沒有出現(xiàn)。后續(xù)治療還需要一大筆錢。妻子看著病床上的丈夫，每天以淚洗面。好心的工友無奈之下，代他們向社工求助。

　　請你根據(jù)王明一家的情況，設(shè)計一份服務(wù)計劃書。

　　參考解析：服務(wù)方案的設(shè)計，一般應(yīng)包括案主的問題和需求及其處境分析，方案的目標(biāo)、方案的具體策和執(zhí)行方式及評估方法。在本案例中，先分析案主的問題(受傷、急需醫(yī)藥費(fèi))及其正式資源(政府部門、勞動法、醫(yī)療救助等)和非正式資源(老鄉(xiāng)、工友、親戚等)，在具體的策上可以先發(fā)動非正式資源募捐，搶救生命;同時，尋求司法、勞動、衛(wèi)生和民政等部門的正式資源的支持，協(xié)助案主維權(quán)。

　　案例分析與方案策劃考題之間的差異就在于：前者以案例形式出現(xiàn)，更為形象、具體，考生能根據(jù)題目內(nèi)容推知案主的需求和問題，并能夠給予有針對性的答復(fù)。而方案策劃題則較為抽象，需要考生對某區(qū)域某類現(xiàn)象或某類群體的情況及需求進(jìn)行一定程度的想象和推理，而這種想象又來源于考生的自我生活經(jīng)驗及知識的積累、專業(yè)的修養(yǎng)，然后再根據(jù)這種想象設(shè)計相應(yīng)的服務(wù)方案。服務(wù)方案的要素包括三大類：服務(wù)對象問題的確定、服務(wù)對象需求的評估、介入的具體內(nèi)容(形式、性質(zhì)、方法、評估方式等)。

　　3[簡答題]

　　學(xué)校社會工作者小林收到一封求助信。她是玲玲，12歲，目前就讀于小學(xué)六年級。她在信中寫道：“自己的成績一年不如一年，現(xiàn)在一放假，我就想去找同學(xué)玩，不想念書。我爸媽把好話、壞話都說盡了，其實我也明白當(dāng)中的道理，但就是做不到……”小林進(jìn)一步了解發(fā)現(xiàn)，玲玲屬于高智商低成就，她的學(xué)業(yè)性向測驗的分?jǐn)?shù)很高，但學(xué)業(yè)成績低落，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的學(xué)業(yè)低成就者。任課老師也經(jīng)常因為成績差而數(shù)落她，久而久之，連玲玲自己都失去了信心。玲玲的父親高中畢業(yè)，任職于某公司，是輪班制。由于父親很希望玲玲將來能上大學(xué)，替家人爭口氣，所以很關(guān)心玲玲的成績，對她管教也很嚴(yán)格。但他經(jīng)常用話語諷刺玲玲，父女關(guān)系惡劣。母親任職于某幼兒園，對玲玲的生活起居照顧很周到。但不知怎樣管教和輔導(dǎo)她，對她的要求也沒有像她父親那么高，母女關(guān)系良好。

　　問題：請簡要分析玲玲的情況，并以此寫出輔導(dǎo)策略。

　　參考解析：

　　1.服務(wù)對象玲玲主要遇到以下幾方面的挑戰(zhàn)：

　　(1)個人方面：玲玲的情緒不穩(wěn)定，出現(xiàn)了自卑、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒：由于學(xué)業(yè)的挫敗，自信心不夠，有較嚴(yán)重的乏力之感;學(xué)習(xí)成績不佳，她的學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)過程可能都有問題。

　　(2)學(xué)校方面：老師的數(shù)落使玲玲屢屢受挫，學(xué)習(xí)情緒低落。老師的態(tài)度對案主的情緒有很大影響。

　　(3)家庭方面：父母教育方法都存在較大的問題，父親只關(guān)心玲玲的成績，對女兒的困難卻不聞不問，而且教育方法不當(dāng)，經(jīng)常諷刺玲玲;母親很關(guān)心玲玲，但卻不知道該如何幫助她解決困惑。可見，玲玲的家庭并沒有為其提供很好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　2.針對服務(wù)對象的情況，可以采用如下輔導(dǎo)策：

　　(1)查閱玲玲的基本資料及過去的學(xué)習(xí)成績，并了解其平常的生活及學(xué)習(xí)狀況，進(jìn)而分析服務(wù)對象的需要與資源。

　　(2)對玲玲進(jìn)行個案輔導(dǎo)。讓案主了解學(xué)業(yè)低成就的原因，幫助其找到突破現(xiàn)狀的途徑。例如，幫助案主建立積極的自我觀念、學(xué)習(xí)如何調(diào)控自己的情緒、培養(yǎng)自信心、結(jié)交同伴良友，等等。

　　(3)開展團(tuán)隊輔導(dǎo)。把年級中與玲玲類似情況的同學(xué)組織起來，讓他們分享經(jīng)驗、分享感受，從而達(dá)到互相鼓勵、互相促進(jìn)的效果。此外，也可請高年級的同學(xué)分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗。

　　(4)與班主任及任課老師合作。在了解玲玲的情況后.社會工作者可代表服務(wù)對象與老師商談，建議采取個別化教學(xué)的方法，通過降低對服務(wù)對象的學(xué)業(yè)要求、改變教學(xué)方法或補(bǔ)課等方式，幫助其走出困境。

　　(5)調(diào)動和利用家庭資源。與玲玲的父母聯(lián)系，請父母合作。并協(xié)助他們解決女兒的照顧及教育問題，以期為服務(wù)對象營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　(2)行為和技巧能力的培養(yǎng)。社會工作者采取的方法有：①肯定模仿學(xué)習(xí)的重要性;②社會工作者可以采取個別訓(xùn)練和督導(dǎo)的方式，即根據(jù)居民個體的水平和興趣，設(shè)計訓(xùn)練內(nèi)容;③也可以采用示范、錄像帶、心理預(yù)習(xí)、自我引導(dǎo)、復(fù)習(xí)等方法，幫助居民學(xué)習(xí)公開演講、協(xié)商、游說等復(fù)雜技巧。

　　(3)情感和價值觀的培養(yǎng)提升。社會工作者需要從感受、興趣、態(tài)度取向、價值觀四個方面下工夫，改變他們對參與、社會正義、居民權(quán)益的感觀和價值取向，也可以通過行動反思的方法澄清價值觀，分享個人經(jīng)歷和感受，引起居民的共鳴，并鞏固“服務(wù)社區(qū)”的精神。

　　4[簡答題]

　　張女士文化水平不高，在一家大型超市做保潔工作。一天，她在四樓擦玻璃窗，不慎墜樓，從此失去雙腿。超市給了一筆數(shù)額不多不少的慰問補(bǔ)償金。丈夫?qū)埮亢荜P(guān)心，為了多掙錢，又去兼職。家里孩子一個8歲，一個l0歲，都很懂事，上學(xué)前后都會照顧媽媽。張女士覺得自己是負(fù)擔(dān)。一天家里只有她一人，她一時想不開，便爬下床打開煤氣自殺.幸好被鄰居發(fā)現(xiàn)救了過來。

　　問題：1.請運(yùn)用優(yōu)勢視角理論對張女士的情況加以評估。

　　2.如果你是一名社會工作者，你打算采取何種介入模式幫助張女士?

　　參考解析：

　　1.運(yùn)用優(yōu)勢視角評估可以看四個方面.即環(huán)境的優(yōu)勢、環(huán)境的缺失、個人的優(yōu)勢、個人的缺失。從案例看，張女士的家庭關(guān)系較為親密，兩個孩子與丈夫都很關(guān)心她，鄰居與她們的關(guān)系也不錯，平日會關(guān)照她。而她自己上半身功能完好，頭腦也無損，并且自身是一個勤懇的人。這些是她個人與環(huán)境的優(yōu)勢。從缺失看，環(huán)境層面是丈夫工作忙，兩個孩子年幼，張女士平時缺乏照料;個人層面是張女士自己悲觀、消極。社會工作者要注意讓張女士看到自己的優(yōu)勢，增強(qiáng)其信心，鼓勵她戰(zhàn)勝自我。

　　2.社會工作者可以采取增能模式幫助張女士，增能模式是把增能理論運(yùn)用于社會工作實踐。由于張女士目前自認(rèn)沒用，是個拖累，對自身有較多負(fù)面的評價與看法，增能模式有助她提升自信、自尊、激發(fā)潛能，從而改變其悲觀、消極的態(tài)度，解決其問題。在運(yùn)用增能模式時.要注意運(yùn)用充權(quán)技巧，運(yùn)用優(yōu)勢視角的評估來激發(fā)張女士的改變動機(jī)，鼓勵她反思，學(xué)習(xí)正面看待問題，并努力提升解決問題的能力。

　　5[簡答題]

　　某老舊小區(qū)居民對社區(qū)服務(wù)有強(qiáng)烈需求，然而，該社區(qū)居委會人手緊張，服務(wù)供給有限。為此，社區(qū)居委會引進(jìn)了一家社會工作機(jī)構(gòu)，希望借助專業(yè)力量加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)。該社會工作機(jī)構(gòu)在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn).社區(qū)中已有居民骨干自發(fā)組織了一些活動。進(jìn)一步調(diào)查后了解到，有些居民骨干認(rèn)為，大家組織起來就是為了自娛自樂，不要多管閑事;有的居民骨干雖然想為居民們多做點(diǎn)事，但不知道該怎么做;還有的居民骨干曾經(jīng)嘗試過開展社區(qū)服務(wù)，但看不到成效，感到很無力，沒能堅持下去;同時，這些社區(qū)居民骨干開展活動面臨缺乏服務(wù)場地、設(shè)備、資金和人員等困難，也不知道該如何去爭取資源。針對該地區(qū)的實際情況，社會工作機(jī)構(gòu)計劃對本社區(qū)居民骨干開展能力建設(shè)服務(wù)。

　　要求：分別從提升居民骨干的認(rèn)識和思維、情感和價值觀、行為和技巧等三個方面能力的角度，設(shè)計服務(wù)方案(分別列出三個方面的具體目標(biāo)和主要實施策略)。

　　參考解析：

　　(1)認(rèn)知和思維能力的培養(yǎng)。主要表現(xiàn)在四個方面：①能夠掌握社區(qū)生活和共同問題的知識和資料;②能夠理解資料的相互關(guān)系，批判地分析問題;③能夠引申和推理;④能夠進(jìn)行分析和評價，并提出創(chuàng)新的建議。

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