二、請(qǐng)問(wèn)農(nóng)村信用社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)采取的對(duì)策
1、轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念。要解放思想，更新觀(guān)念，打破傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思想和落后的 思維定式的束縛，摒棄消極應(yīng)付和怕責(zé)嫌煩的思想，要強(qiáng)化業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，大膽營(yíng)銷(xiāo)，樹(shù)立社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策 時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧信用社自身利益，客戶(hù)需要的滿(mǎn)足及社會(huì)效益等關(guān)系，不斷拓展 營(yíng)銷(xiāo)新思路。
2、開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括微觀(guān)環(huán)境和宏觀(guān)環(huán)境，環(huán)境的開(kāi)創(chuàng)對(duì) 信用社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)起著至關(guān)重要的作用。一是要開(kāi)創(chuàng)良好的政策環(huán)境。放松人民銀 行對(duì)信用社的嚴(yán)格管制，特別是在利率的制定，結(jié)算渠道的疏通，信用工具的啟 用及金融市場(chǎng)的整頓等方面應(yīng)給信用社開(kāi)創(chuàng)優(yōu)良環(huán)境;主管部門(mén)要深入調(diào)查研 究，為基層社多爭(zhēng)取和制定好政策，協(xié)調(diào)、開(kāi)創(chuàng)更多的有利于信用社長(zhǎng)足發(fā)展的 內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)途徑和環(huán)境，宏觀(guān)指導(dǎo)，微觀(guān)搞活，減少審批項(xiàng)目及環(huán)節(jié)，提高辦事效 率，取消對(duì)基層社各項(xiàng)指令性計(jì)劃，讓信用社真正按照符合自身發(fā)展實(shí)際需要確 定營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持自己的事自己辦，而且要辦好;地方行政部門(mén)要按經(jīng) 濟(jì)規(guī)律辦事， 依法行政， 多為信用社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)創(chuàng)寬松環(huán)境， 既要管放又要管收， 要在國(guó)家適當(dāng)扶持的前提下地方政府要切實(shí)負(fù)起責(zé)來(lái)， 對(duì)過(guò)去信用社政策性貸款 損失負(fù)責(zé)撥補(bǔ)到賬，村級(jí)貸款債務(wù)負(fù)責(zé)牽頭分解落實(shí)清收到戶(hù)，涉農(nóng)貸款稅賦負(fù) 責(zé)減免到位，在貸款營(yíng)銷(xiāo)上減少對(duì)信用社不必要的干預(yù)，杜絕貸款交稅抵庫(kù)等財(cái) 政擠占信用社資金問(wèn)題。二是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境。政府部門(mén)要堅(jiān)決制止“開(kāi)門(mén) 招商引資，關(guān)門(mén)屠刀宰客”的不良行為，在改善招商引資經(jīng)濟(jì)環(huán)境的基礎(chǔ)上，營(yíng) 造好信用社營(yíng)銷(xiāo)社會(huì)環(huán)境，切實(shí)減少對(duì)信用社各項(xiàng)亂收、亂攤、亂罰及亂捐等不 合理的費(fèi)用支出負(fù)擔(dān)。三是治理執(zhí)法和社會(huì)信用環(huán)境。要嚴(yán)懲執(zhí)紀(jì)執(zhí)法及執(zhí)罰腐 敗，加強(qiáng)金融立法，重拳出擊，嚴(yán)肅打擊以破產(chǎn)等各種名義
逃廢債行為，以維護(hù) 信用社合法權(quán)益及保全信用社債權(quán)，降低營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)和損失。 3、開(kāi)發(fā)人才資源。一是加強(qiáng)培訓(xùn)。本著學(xué)以致用的原則，有計(jì)劃地運(yùn)用崗 位培訓(xùn)，函授教育，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等方式開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人才。要用先進(jìn)的思想、規(guī)范的制 度、
嚴(yán)明的紀(jì)律、科學(xué)的知識(shí)、現(xiàn)代的技術(shù)等來(lái)武裝每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人 員自律意識(shí)、主人翁意識(shí)、大局意識(shí)、法律意識(shí)及創(chuàng)新意識(shí)，提高決策、預(yù)測(cè)、 分析及風(fēng)險(xiǎn)防范能力。在抓培訓(xùn)教育的基礎(chǔ)上，要用其長(zhǎng)、避其短，有針對(duì)性培 養(yǎng)和挑選營(yíng)銷(xiāo)人員， 通過(guò)考試、 考評(píng)及競(jìng)聘擇優(yōu)上崗的方式選聘和淘汰營(yíng)銷(xiāo)人員， 因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功取決定性作用。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程是營(yíng)銷(xiāo)人 員順利實(shí)現(xiàn)自身與客戶(hù)的溝通過(guò)程，即感同力、自信力、挑戰(zhàn)力及自我驅(qū)動(dòng)力， 營(yíng)銷(xiāo)人員承擔(dān)著“信息員”和“顧問(wèn)”雙重角色，也是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程，因 此，營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備諸如品行涵養(yǎng)，行為舉止等較好的基本素質(zhì)，較全面的金 融專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及較強(qiáng)的公關(guān)能力。二是引進(jìn)人才。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，目前 信用社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才奇缺，信合事業(yè)若要穩(wěn)健發(fā)展，必須與時(shí)俱進(jìn)，制訂人才發(fā) 展計(jì)劃，合理引進(jìn)急需人才，建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，切實(shí)解決營(yíng)銷(xiāo)人 才斷層問(wèn)題。
4、開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)方式。信用社在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上，思想要超拓、辦法要超前，舉措 要得力。一是改變營(yíng)銷(xiāo)管理體制。要通過(guò)理順關(guān)系，建立產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)分明、 管理科學(xué)的現(xiàn)代合作金融企業(yè)管理體制，真正意義上實(shí)現(xiàn)信用社聚責(zé)、權(quán)、利于 一身，融資金權(quán)、人事權(quán)、管理權(quán)及經(jīng)營(yíng)權(quán)為一體的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)體，真正成為自主經(jīng) 營(yíng)、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的合作金融企業(yè)。二是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo) 品種。要根據(jù)自身的市場(chǎng)定位情況，經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)條件及薄弱環(huán)節(jié)，不斷地開(kāi)發(fā)適應(yīng) 多元化、多樣化市場(chǎng)需要的新品種，包括農(nóng)戶(hù)小額貸款，城鎮(zhèn)居民貸款，中間代 理業(yè)務(wù)等， 既要開(kāi)發(fā)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新項(xiàng)目， 又要開(kāi)發(fā)中間業(yè)務(wù)新品種， 既要有適用性， 又要簡(jiǎn)便易行。做到業(yè)務(wù)功能全面，經(jīng)營(yíng)品種齊全，滿(mǎn)足客戶(hù)需要，真正把信用 社辦成“金融百貨公司”。同時(shí)要有計(jì)劃地實(shí)施品牌戰(zhàn)略，加強(qiáng)品牌決策研究。 三是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段。開(kāi)發(fā)全國(guó)農(nóng)村信用社統(tǒng)一結(jié)算渠道，采用貼現(xiàn)，票據(jù)承兌等 金融手段，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，靈活融通資金，擴(kuò)大資金投入，增加收入來(lái)源。四是 要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。一方面要建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，實(shí)行網(wǎng)上交易。通過(guò)計(jì)算機(jī)和信 息通訊網(wǎng)絡(luò)建立“家庭銀行”、“網(wǎng)上銀行”、“電視銀行”、“手機(jī)銀行”， 實(shí)行家庭、手機(jī)、電視等網(wǎng)上交易活動(dòng)。另一方面要建立客戶(hù)經(jīng)理制及農(nóng)戶(hù)聯(lián)絡(luò) 員制。明確責(zé)任，落實(shí)任務(wù)，嚴(yán)格考評(píng)，實(shí)行包片、包戶(hù)、包放、包管、包收、 包效、包賠的經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)首問(wèn)負(fù)責(zé)制。設(shè)立“掛包銀行”、“移動(dòng)柜臺(tái)”，
開(kāi) 辦金融超市，用活信用工具，通過(guò)電子貨幣，包括信用卡、儲(chǔ)蓄存款卡、扣帳卡、 現(xiàn)金卡等多種金融交易卡，提高資金周轉(zhuǎn)率，搞好貸款營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)。五是要?jiǎng)?chuàng)新 營(yíng)銷(xiāo)方式。要運(yùn)用促銷(xiāo)組合(即廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、宣傳與人員推銷(xiāo)的組合)來(lái)進(jìn) 行信用社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作， 要多法并舉， 因地、 因時(shí)、 因人而異地選擇不同的方式， 采取門(mén)市營(yíng)銷(xiāo)與上門(mén)推銷(xiāo)，集中經(jīng)銷(xiāo)與分散促銷(xiāo)，個(gè)人公關(guān)與團(tuán)體包銷(xiāo)，代收與 代銷(xiāo)，收購(gòu)與拍賣(mài)，廣告宣傳與網(wǎng)上交易等相結(jié)合的辦法盤(pán)活存量、盤(pán)優(yōu)增量， 要有計(jì)劃有目的培植高效信貸載體，發(fā)展黃金客戶(hù)，以多功能的金融品種、優(yōu)質(zhì) 的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)及優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)品牌取信和贏得客戶(hù)。總之，無(wú)論是哪種方式，均應(yīng)遵 循流動(dòng)性、盈利性及安全性原則，依規(guī)依紀(jì)依法營(yíng)銷(xiāo)
5、建立信息系統(tǒng)。利用現(xiàn)代電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，通訊技術(shù)等先進(jìn)的科學(xué)方 法，實(shí)現(xiàn)管理的信息自動(dòng)化，使市場(chǎng)物流、資金流，信息流的管理從傳統(tǒng)的人工 操作轉(zhuǎn)入到計(jì)算機(jī)信息的自動(dòng)傳遞、記錄、統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)代模式上來(lái)。
