名師指導09國考面試：結構化面試怎樣命題

　　近幾年, 在公務員錄用考試中, 大家感覺結構化面試命越來越難, 那么難在哪里呢?主要表現(xiàn)在三個方面：一是缺少方法創(chuàng)新。許多地方十多年來采用單一的結構化面試方法和幾個固定不變的測評要素, 考生已經摸到了規(guī)律。二是缺少專業(yè)命題人員。許多命題人員是臨時聘請的, 缺乏對命制試題的研究, 導致試題開發(fā)的速度趕不上考生破譯的速度。三是缺少命題技術的交流研討。從全國情況看, 研究考錄政策多, 研究面試方法少培訓面試考官多, 培訓命題技術交交流其它經驗多, 交流命題經驗少。

　　結構化面試還有兩個突出的特點一是結構化面試試題具有開放性。答案不是唯一的, 同樣一個問題考生可以從角度回答, 也可以從角度回答。二是結構化面試評價具有主觀性�？脊僖罁�(jù)評分參考, 結合自己對問題的理解和判斷, 對考生作出評價。成功的面試取決于試題水平和考官水平兩個方面, 在命題實踐中嘗試以下幾種方法, 能有效地化解結構化面試中的難題。

　　一、文件筐技術在命題中的應用

　　文件筐技術在人才評價中。技術中“較高的信度、效度。把它弓’用到計劃組織協(xié)調能力中來, 較好地避免了試題過于原則、籠統(tǒng), 考官也便于理解、評價。如假如你是海關處的一名工作人員, 處長和副處長有事外出, 處里工作讓你臨時負責, 今天有件事需要處理, 你準備怎么處理為什么準備時間為分鐘后天召開“ 嚴厲打擊走私犯罪活動, 為經濟實現(xiàn)跨越式發(fā)展保駕護航” 工作會議, 需要把通知發(fā)到下屬的十個海關。為關長準備一份在“ 嚴厲打擊走私犯罪活動, 為經濟實現(xiàn)跨越式發(fā)展保駕護航” 工作會議上的講話提綱至少需要半天才能完成。通知退休的老關長, 明天關里組織老干部體檢。老關長家沒人接電話, 他也沒有手機, 你必須想辦法聯(lián)系上。稅務局相關部門通知你今天務必去一下, 說有一份關于聯(lián)合執(zhí)法的文件需要和你一起研究修改一下。外省海關時口處室要來你處學習交流, 今天下午乙點乘飛機到達, 需要做接待工作。

　　【提示】

　　將此題制成題簽交給考生�？脊僖�注意計時, 分鐘后請考生開始回答。

　　【出題思路】

　　情境性問題, 考察計劃組織協(xié)調能力。該題借鑒文件筐技術, 看考生在完成任務的過程中, 是否根據(jù)任務的重要程度分清輕重緩急是否處理好原則性與靈活性的關系是否善于借助他人幫助完成難以完成的任務。

　　【評分參考】

　　【好】分清輕重緩急, 科學安排時間,加強請示匯報, 善于借用力量。

　　【中】能分清輕重緩急, 在時間緊任務重的情況下, 工作安排基本可行。

　　【差】向領導要求減少工作任務, 或工作安排不當, 或放棄如些工作。

　　二、角色扮演技術在命題中的應用

　　角色扮演是模擬仿真技術中最常應用的方法之一, 它形象、真實、直觀。這種技術不是只聽考生怎么說, 而是看考生怎么做也包括怎么說。把這種技術應用到人際交往的意識與技巧中來, 就避免了空洞的表白, 而且可以真實地再現(xiàn)人際交往的過程。

　　如假和你是某處的一名工作人員,副處長非常關心你, 創(chuàng)造各種機會鍛煉你。你們處長退休后, 通過介開競爭, 你當上了處長, 副處長心里十分沮喪。請問你當上處長之后如何處理和副處長的關系?

　　【追問】

　　假如你擔任處長之后要和副處長談一次話, 你準備怎么談, 我主考官現(xiàn)在就是那位副處長, 請你現(xiàn)場示范一下。

　　【出題思路】

　　情境性問題, 考察人際交往的意識與技巧。該題利用角色扮演技術, 考察考生在處理復雜的時, 能否抓住主要人際關系矛盾, 講究溝通的方法與技巧, 取得最佳效果。

　　【評分參考】

　　【好】能夠認識人際關系與工作關系的重要性, 不回避矛盾, 協(xié)調人際關系方法靈活, 講究技巧。

　　【中】有主動溝通的意識, 但方法單一, 技巧性一般。

　　【差】回避矛盾, 或缺乏溝通技巧。