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　　點(diǎn)擊查看：2018初級(jí)銀行從業(yè)《個(gè)人貸款》考點(diǎn)練習(xí)題匯總

　　個(gè)人貸款營銷組織

　　1.在西方銀行體系中，銀行營銷人員的主力是( )。D

　　A.外匯交易員 B.信貸分析員 C.個(gè)人銀行業(yè)務(wù)人員 D.客戶經(jīng)理

　　[解析]在西方銀行體系中，直接或間接從事營銷工作的人員主要包括客戶經(jīng)理、信貸人員、信貸分析員、貸款重組人員、系統(tǒng)分析員、信托員、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)員、證券分析和交易員、長遠(yuǎn)規(guī)劃和企業(yè)收購專業(yè)人員、國際金融和企業(yè)發(fā)展專業(yè)人員、外匯交易人員及投資銀行業(yè)務(wù)人員等。其中，客戶經(jīng)理是銀行營銷人員的主力。

　　2.中國銀行業(yè)營銷人員從市場(chǎng)分不包括(　　)。D

　　A.市場(chǎng)開拓經(jīng)理 B.市場(chǎng)維護(hù)經(jīng)理 C.風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理 D.產(chǎn)品經(jīng)理

　　解析：產(chǎn)品經(jīng)理是按崗位分。

　　3.中國銀行業(yè)營銷人員按層級(jí)分類，可分為(　　)。 ACD

　　A.營銷決策人員 B.公司業(yè)務(wù)經(jīng)理 C.營銷主管人員

　　D.營銷員 E.資金業(yè)務(wù)經(jīng)理

　　解析:中國銀行業(yè)營銷人員按層級(jí)分，有營銷決策人員、營銷主管人員、營銷員，ACD選項(xiàng)正確。

　　4.從業(yè)務(wù)分，不屬于此類客戶經(jīng)理的是(　　)。C

　　A.公司業(yè)務(wù)經(jīng)理 B.零售業(yè)務(wù)經(jīng)理 C.負(fù)債業(yè)務(wù)經(jīng)理 D.資金業(yè)務(wù)經(jīng)理

　　解析：負(fù)債業(yè)務(wù)經(jīng)理是從產(chǎn)品來分的客戶經(jīng)理。

　　5、中國銀行業(yè)營銷人員從業(yè)務(wù)上分不包括(　)。D

　　A.公司業(yè)務(wù)經(jīng)理

　　B.資金業(yè)務(wù)經(jīng)理

　　C.零售業(yè)務(wù)經(jīng)理

　　D.批發(fā)業(yè)務(wù)經(jīng)理

　　6.根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)，中國銀行業(yè)營銷人員可分為(　　)。C

　　A.產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、關(guān)系經(jīng)理

　　B.資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理、負(fù)債業(yè)務(wù)經(jīng)理、中間業(yè)務(wù)經(jīng)理

　　C.公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)經(jīng)理、資金業(yè)務(wù)經(jīng)理

　　D.營銷管理經(jīng)理、客戶管理經(jīng)理、客戶服務(wù)人員

　　解析:產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、關(guān)系經(jīng)理是根據(jù)崗位劃分，A選項(xiàng)不符合題意;資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理、負(fù)債業(yè)務(wù)經(jīng)理、中間業(yè)務(wù)經(jīng)理是根據(jù)產(chǎn)品劃分，B選項(xiàng)不符合題意;營銷管理經(jīng)理、客戶管理經(jīng)理、客戶服務(wù)人員是根據(jù)職責(zé)劃分，D選項(xiàng)不符合題意.

　　7.“市場(chǎng)開拓經(jīng)理、市場(chǎng)維護(hù)經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理”是根據(jù)( )劃分的。C

　　A.職責(zé) B.崗位　C.市場(chǎng) D.級(jí)別

　　解析: 按職責(zé)劃分，銀行業(yè)營銷人員可分為營銷管理經(jīng)理、客戶管理經(jīng)理和客戶服務(wù)人員。接崗位劃分，銀行業(yè)營銷人員可分為產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理和關(guān)系經(jīng)理;按級(jí)別劃分，銀行業(yè)營銷人員可分為高級(jí)經(jīng)理、中級(jí)經(jīng)理和初級(jí)經(jīng)理;故選C。

　　8.作為銀行的營銷人員，需要具備的基本能力要求包括( )。ABCDE

　　A.堅(jiān)韌性 B.自信心 C.觀察分析能力 D.應(yīng)變能力 E.法律知識(shí)

　　[解析]營銷人員的基本要求一般包括：①品質(zhì)特征，一般包括誠信、自信心、豁達(dá)大度、堅(jiān)韌性、進(jìn)取心等;②銷售技能，主要是觀察分析能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力等;③專業(yè)知識(shí)，即應(yīng)掌握相關(guān)的企業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)、顧客知識(shí)、法律知識(shí)等。

　　9.銀行營銷人員的基本要求不包括(　　)。A

　　A.心理素質(zhì) B.品質(zhì) C.技能　 D.知識(shí)

　　10.制定營銷策略是銀行(　　)的職責(zé)。A

　　A.總行 B.分行 C.支行 D.以上都行

　　11.銀行營銷組織中，分行具有的職責(zé)有( )。ABD

　　A.協(xié)調(diào)、推動(dòng)營銷

　　B.本區(qū)域的廣告策劃與宣傳

　　C.收集和反饋客戶信息

　　D.分銷渠道建設(shè)

　　E.進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

　　[解析]C收集和反饋客戶信息時(shí)支行的職責(zé)，E進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分是總行的職責(zé)。分行的主要職責(zé)是區(qū)域市場(chǎng)的管理：上傳下達(dá);研究、細(xì)化營銷方案;協(xié)調(diào)、推動(dòng)營銷;實(shí)施對(duì)營銷人員的管理;細(xì)化總部出臺(tái)的營銷制度;收集和發(fā)布本區(qū)域的營銷信息;負(fù)責(zé)本區(qū)域的重要行業(yè)、關(guān)鍵客戶的業(yè)務(wù);本區(qū)域的廣告策劃和宣傳;分銷渠道建設(shè);處理公共關(guān)系;與當(dāng)?shù)匦袠I(yè)合作。

　　12.銀行營銷組織中，支行具有的職責(zé)有( )。BDE

　　A.細(xì)化營銷方案 B.客戶風(fēng)險(xiǎn)的具體管理

　　C.實(shí)施對(duì)營銷人員管理 D.建立營銷隊(duì)伍

　　E.客戶開發(fā)與維護(hù)，直接進(jìn)行業(yè)務(wù)談判

　　[解析]A細(xì)化營銷方案是分行職責(zé)，C實(shí)施對(duì)營銷人員管理是分行職責(zé)。支行主要負(fù)責(zé)實(shí)施具體營銷：客戶開發(fā)與維護(hù)，直接進(jìn)行業(yè)務(wù)談判;實(shí)現(xiàn)交易，為客戶提供服務(wù);收集和反饋客戶信息，處理客戶異議;進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)環(huán)境，為銀行進(jìn)行營銷活動(dòng)做好準(zhǔn)備工作;客戶風(fēng)險(xiǎn)的具體管理;建立營銷隊(duì)伍。

　　13.當(dāng)銀行只有一種或幾種產(chǎn)品時(shí)，營銷組織應(yīng)當(dāng)采取(　　)營銷組織。A

　　A.職能型營銷組織

　　B.產(chǎn)品型營銷組織

　　C.市場(chǎng)性營銷組織

　　D.區(qū)域性營銷組織

　　解析：當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者銀行產(chǎn)品的營業(yè)方式大致相同，或者銀行把業(yè)務(wù)職能當(dāng)做市場(chǎng)營銷的主要功能時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取職能型營銷組織。

　　14.在全國范圍內(nèi)的市場(chǎng)上開展業(yè)務(wù)的銀行的營銷組織應(yīng)當(dāng)采取(　　)。D

　　A.職能型營銷組織

　　B.產(chǎn)品型營銷組織

　　C.市場(chǎng)性營銷組織

　　D.區(qū)域性營銷組織

　　解析:在全國范圍內(nèi)的市場(chǎng)上開展業(yè)務(wù)的銀行可采用區(qū)域性營銷組織。

　　15.當(dāng)銀行具有多種產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取的營銷組織是(　)。B

　　A.職能型營銷組織

　　B.產(chǎn)品型營銷組織

　　C.市場(chǎng)性營銷組織

　　D.區(qū)域性營銷組織

　　16.( )營銷組織模式，指在銀行內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理或品牌經(jīng)理的組織制度。B

　　A.職能型 　B.產(chǎn)品型 C.市場(chǎng)型 D.區(qū)域型

　　17.(　)營銷組織結(jié)構(gòu)是按照不同客戶的需求安排的，有利于銀行開拓市場(chǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的開展。C

　　A.職能型 B.產(chǎn)品型 C.市場(chǎng)型 D.區(qū)域型

　　18.由于區(qū)域型營銷組織結(jié)構(gòu)是按不同的區(qū)域安排的，因而不利于銀行開拓市場(chǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的開展。( )錯(cuò)

　　[解析]市場(chǎng)型營銷組織結(jié)構(gòu)是按照不同客戶的需求安排的，因而有利于銀行開拓市場(chǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的開展。

　　19.當(dāng)產(chǎn)品的每個(gè)不同分市場(chǎng)有不同偏好的消費(fèi)群體時(shí)，銀行可以采用市場(chǎng)型營銷組織結(jié)構(gòu)。( )對(duì)

　　20.銀行的產(chǎn)品可以細(xì)分時(shí)，營銷組織應(yīng)當(dāng)采取市場(chǎng)性營銷組織。(　　) 對(duì)

　　21.區(qū)域型營銷組織的結(jié)構(gòu)包括(　　)。B

　　A.一名負(fù)責(zé)全國業(yè)務(wù)的經(jīng)理，一名區(qū)域經(jīng)理

　　B.一名負(fù)責(zé)全國業(yè)務(wù)的經(jīng)理，若干名區(qū)域經(jīng)理和地區(qū)經(jīng)理

　　C.多名負(fù)責(zé)全國業(yè)務(wù)的經(jīng)理，多名地區(qū)經(jīng)理

　　D.多名負(fù)責(zé)全國業(yè)務(wù)的經(jīng)理，一名區(qū)域經(jīng)理

　　22.從戰(zhàn)略理論來講，銀行營銷的起點(diǎn)是確定目標(biāo)市場(chǎng)，然后進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，進(jìn)而了解客戶需求，進(jìn)行需求分析，最終確定銀行市場(chǎng)定位，滿足目標(biāo)客戶。(錯(cuò))

　　[解析]從戰(zhàn)略理論來講，銀行營銷的起點(diǎn)是了解客戶需求，進(jìn)行需求分析，依據(jù)需求分析進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)選擇，從而確定目標(biāo)市場(chǎng)。通過上述選擇，最終確定銀行的市場(chǎng)定位，滿足目標(biāo)客戶。

　　23.市場(chǎng)營銷中的4Ps指(　　)。ABCD

　　A.產(chǎn)品 B.價(jià)格 C.促銷 D.分銷 E.市場(chǎng)影響力

　　解析:產(chǎn)品-production 、價(jià)格price、 營銷渠道即分銷 place、 促銷promotion

　　24.根據(jù)4Ps理論，銀行常用的個(gè)人貸款營銷策略主要包括(　　)。ABDE

　　A.促銷策略 B.定價(jià)策略 C.定位策略 D.營銷渠道策略 E.產(chǎn)品策略

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