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　　個人貸款營銷渠道

　　1.最常見的個人貸款營銷渠道不包括(　　)。B

　　A.合作單位營銷 B.直接代理營銷

　　C.網(wǎng)點機構(gòu)營銷 D.網(wǎng)上銀行營銷

　　解析：最常見的個人貸款營銷渠道有合作單位營銷、網(wǎng)點機構(gòu)營銷和網(wǎng)上銀行營銷三種。

　　2.網(wǎng)點機構(gòu)是銀行業(yè)務(wù)人員面對面向客戶銷售產(chǎn)品的場所，根據(jù)對客戶定位的不同，網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道分類包括( )。ABCD

　　A.全方位網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道 B.專業(yè)性網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道

　　C.高端化網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道 D.零售型網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道

　　E.網(wǎng)上銀行營銷渠道

　　[解析]題干問的是網(wǎng)點機構(gòu)營銷，而E網(wǎng)上銀行營銷渠道和合作機構(gòu)營銷和網(wǎng)點機構(gòu)營銷共同成為個人貸款的營銷渠道。分清題干所問的是哪個

　　3.根據(jù)對客戶不同的定位，網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道分為(　　)。ABCD

　　A.專業(yè)性網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道　B.全方位網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道

　　C.零售型網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道 D.高端化網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道

　　E.低端化網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道

　　解析:根據(jù)對客戶定位的不同，網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道分為全方位網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道、專業(yè)性網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道、高端化網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道、零售型網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道，ABCD選項正確.

　　4. 屬于“直客式”個人貸款營銷模式的是( )。ABCDE

　　A 買房時享受一次性付款優(yōu)惠 B 部分稅費可以減免

　　C 保險、律師和公證一站式服務(wù) D 各類費用減免優(yōu)惠

　　E 就近選擇辦理網(wǎng)點

　　5.“直客式”營銷模式有利于銀行(　　)。ABCDE

　　A.培育和發(fā)展長期、優(yōu)質(zhì)的客戶群　 B.提高風險防范能力

　　C.做熟悉的客戶，從而有效防止“假按揭” D.全面了解客戶需求

　　E.開展全方位、立體式的業(yè)務(wù)拓展

　　6. (　)已經(jīng)成為銀行近年來個人貸款業(yè)務(wù)長足發(fā)展的有力“助推器”。 A

　　A.“直客式”營銷模式 B.網(wǎng)上銀行營銷

　　C.合作單位營銷 　 D.電話銀行營銷

　　7.隨著網(wǎng)絡(luò)在全球的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時代已經(jīng)到來，網(wǎng)上銀行已成為銀行最重要的營銷渠道。( )

　　錯 [解析]網(wǎng)點機構(gòu)營銷仍然是銀行最重要的營銷渠道。

　　8.下列關(guān)于網(wǎng)上銀行特征的說法，錯誤的是( )。A

　　A.微笑服務(wù)態(tài)度熱情 B.嚴密的安全系統(tǒng)

　　C.設(shè)立成本高，操作成本低 D.業(yè)務(wù)時空界限模糊

　　解析: 網(wǎng)上銀行的特征包括：①電子虛擬服務(wù)方式;②模糊的業(yè)務(wù)時空界限;③設(shè)立成本高，操作成本低，降低了銀行成本;④業(yè)務(wù)實時處理，服務(wù)效率高;⑤運行環(huán)境開放;⑥嚴密的安全系統(tǒng)，保證交易安全。網(wǎng)上銀行所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的輸入、輸出和傳輸都以電子方式進行，而不是采取“面對面”的傳統(tǒng)柜臺方式，因而不具有“態(tài)度熱情、微笑服務(wù)”的特征。

　　9.不屬于網(wǎng)上銀行功能的是(　　)。A

　　A.產(chǎn)品銷售功能 B.信息服務(wù)功能

　　C.展示與查詢功能 D.綜合業(yè)務(wù)功能

　　解析:產(chǎn)品銷售功能不屬于網(wǎng)上銀行功能。

　　10.網(wǎng)上銀行營銷途徑包括( )。ABCDE

　　A.利用搜索引擎擴大銀行網(wǎng)站的知名度

　　B.利用電子郵件推廣實施主動營銷和客戶關(guān)系管理

　　C.利用網(wǎng)絡(luò)廣告開展形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳

　　D.利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問量

　　E.建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站

　　[解析]除了ABCDE五項以外，網(wǎng)上銀行營銷途徑還包括利用信息發(fā)布和信息收集手段增強銀行的競爭優(yōu)勢。

　　11.( )是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一。D

　　A.銀行網(wǎng)站 B.網(wǎng)絡(luò)廣告 C.電子郵件 D.搜索引擎

　　[解析]搜索引擎的出現(xiàn)極大地方便了客戶查找信息，同時也給企業(yè)宣傳自已的產(chǎn)品創(chuàng)造了絕佳的機會，因而成為最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一。

　　12.對于個人貸款營銷而言，網(wǎng)上銀行的主要功能就是網(wǎng)上咨詢及網(wǎng)上宣傳。( ) 錯

　　[解析]對于個人貸款營銷而言，網(wǎng)上銀行的主要功能是網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上宣傳以及初步受理和審查。

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