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　　點(diǎn)擊查看：2018初級(jí)銀行從業(yè)《個(gè)人貸款》考點(diǎn)練習(xí)題匯總

　　個(gè)人貸款目標(biāo)市場分析

　　1.全面、正確地認(rèn)識(shí)市場環(huán)境，監(jiān)測、把握各種環(huán)境力量的變化，對(duì)于銀行審時(shí)度勢、趨利避害，開展?fàn)I銷活動(dòng)具有重要意義。下列屬于市場環(huán)境分析意義的是( )。 ABCE

　　A.有利于把握宏觀形勢

　　B.有利于掌握微觀情況

　　C.有利于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)

　　D.有利于規(guī)避非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

　　E.有利于規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)

　　[解析]銀行進(jìn)行市場環(huán)境分析，主要有利于規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)，即系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，而不是非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　2.銀行在完成市場環(huán)境分析任務(wù)基礎(chǔ)上應(yīng)做到“四化”，其中“制度化”是指把環(huán)境研究工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，而不是零星的、無序的隨意研究。() 錯(cuò)

　　[解析] 題干中描述的是“系統(tǒng)化”的概念，而“制度化”是指要從資料的收集、整理加工、流轉(zhuǎn)使用和歸檔保管等方面建立起一定的工作制度和責(zé)任制度。

　　3. 銀行市場環(huán)境分析一般是在銀行陷入困境或需要做出某項(xiàng)決策時(shí)臨時(shí)進(jìn)行的調(diào)查分析。(　　) 錯(cuò)

　　解析：銀行市場環(huán)境分析要作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作帶對(duì)待。

　　4. 銀行需要研究的重點(diǎn)是( )。B

　　A 宏觀環(huán)境 B 微觀環(huán)境 C 銀行內(nèi)部資源分析　D 銀行自身實(shí)力分析

　　[解析] B直接影響到銀行的生存、發(fā)展及獲利能力，更是銀行需要研究和面對(duì)的重點(diǎn)�？蛻舴治�、競爭對(duì)手分析等都是必不可少的。

　　5.下列屬于影響銀行市場宏觀環(huán)境的因素是( )。A

　　A.社會(huì)物價(jià)水平

　　B.信貸資金的供求

　　C.客戶的信貸需求

　　D.銀行同業(yè)競爭對(duì)手的實(shí)力與策略

　　解析：“社會(huì)物價(jià)水平”屬于宏觀環(huán)境中經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境中的內(nèi)容，題中的其他三個(gè)選項(xiàng)屬于銀行市場環(huán)境分析的微觀環(huán)境因素。故選A。

　　6.個(gè)人信貸市場宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容不包括(　　)。 B

　　A.技術(shù)變革和應(yīng)用狀況

　　B.信貸市場的潛在進(jìn)入者

　　C.各級(jí)政府機(jī)構(gòu)的運(yùn)行程序

　　D.信貸客戶的分布與構(gòu)成

　　解析:信貸市場的潛在進(jìn)入者屬于微觀環(huán)境中銀行同業(yè)競爭對(duì)手的實(shí)力與策略分析的內(nèi)容，不屬于宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容。

　　7.以下屬于經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境的是(　　)。ADE

　　A.外匯政策

　　B.政治對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響

　　C.法律建設(shè)

　　D.政府的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策

　　E.外匯匯率

　　解析：BC項(xiàng)屬于政治和法律環(huán)境。

　　8.個(gè)人貸款營銷中，對(duì)社會(huì)和文化環(huán)境分析的內(nèi)容有()。ABCDE

　　A.信貸客戶分布

　　B.客戶購買金融產(chǎn)品的習(xí)慣

　　C.勞動(dòng)力的素質(zhì)

　　D.社會(huì)思潮 E.主流理論

　　[解析]銀行市場環(huán)境分析的宏觀環(huán)境因素包括經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境、政治與法律環(huán)境以及社會(huì)與文化環(huán)境。其中，社會(huì)與文化環(huán)境包括：①信貸客戶的分布與構(gòu)成;②購買金融產(chǎn)品的模式與習(xí)慣;③勞動(dòng)力的結(jié)構(gòu)與素質(zhì);④社會(huì)思潮和社會(huì)習(xí)慣;⑤主流理論與價(jià)值等。

　　9. 在進(jìn)行市場營銷環(huán)境分析時(shí)，對(duì)微觀環(huán)境，銀行應(yīng)分析()。BC

　　A.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境

　　B.信貸資金的供求狀況

　　C.客戶的信貸需求

　　D.政治與法律環(huán)境

　　E.社會(huì)與文化環(huán)境

　　[解析]ADE是宏觀環(huán)境的分析，銀行微觀環(huán)境分析的內(nèi)容主要包括信貸資金的供求狀況、客戶的信貸需求和信貸動(dòng)機(jī)以及同業(yè)競爭對(duì)手的實(shí)力與策略。

　　10.個(gè)人信貸市場宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容不包括()。B

　　A.技術(shù)變革和應(yīng)用狀況

　　B.信貸市場的潛在進(jìn)入者

　　C.各級(jí)政府機(jī)構(gòu)的運(yùn)行程序

　　D.信貸客戶的分布與構(gòu)成

　　解析:B項(xiàng)屬于微觀環(huán)境中銀行同業(yè)競爭對(duì)手的實(shí)力與策略分析的內(nèi)容。

　　11.銀行市場的微觀環(huán)境是指( )。ACE

　　A.信貸資金的供求狀況

　　B.銀行內(nèi)部擁有資源

　　C.銀行同業(yè)競爭對(duì)手的實(shí)力與策略

　　D.銀行自身實(shí)力

　　E.客戶的信貸需求和信貸動(dòng)機(jī)

　　解析: BD項(xiàng)屬于銀行的內(nèi)部環(huán)境，不屬于微觀環(huán)境。

　　12.以下四種情形中，最不可能引起社會(huì)存款增加的是()。B

　　A.存款利率上升

　　B.發(fā)生通貨膨脹

　　C.收入水平上升

　　D.證券投資風(fēng)險(xiǎn)增大

　　[解析] A項(xiàng)存款利率上升，可能增強(qiáng)人們的存款意愿，從而增加存款，C項(xiàng)當(dāng)收入水平上升時(shí)，收入的增加必然會(huì)帶動(dòng)存款的增加,D項(xiàng)當(dāng)證券投資風(fēng)險(xiǎn)增大時(shí)，投資者就會(huì)從證券市場上退出來，而轉(zhuǎn)向更為穩(wěn)定的金融資產(chǎn)，例如存款。而B項(xiàng)當(dāng)發(fā)生通貨膨脹時(shí)，社會(huì)物價(jià)出現(xiàn)普遍上漲，使得貨幣存款發(fā)生貶值，此時(shí)消費(fèi)者為保值會(huì)傾向于將存款取出而轉(zhuǎn)向投資實(shí)物資產(chǎn)或者是收益較高的資產(chǎn)，從而導(dǎo)致社會(huì)存款下降。

　　13.發(fā)生通貨膨脹時(shí)，不會(huì)出現(xiàn)(　　)。B

　　A.物價(jià)普遍上漲

　　B.社會(huì)存款增加

　　C.貸幣存款貶值

　　D.社會(huì)存款下降

　　14.客戶信貸需求包括(　　)。ABD

　　A.已實(shí)現(xiàn)需求

　　B.待實(shí)現(xiàn)需求

　　C.已開發(fā)需求

　　D.待開發(fā)需求

　　E.客戶特殊需求

　　解析：客戶的信貸需求包括三種形態(tài)，分別是已實(shí)現(xiàn)的需求、待實(shí)現(xiàn)的需求和待開發(fā)的需求，因此ABD正確。

　　15.(　　)是指客戶為獲得低融資成本、增加短期支付能力以及得到長期金融支持等利益而產(chǎn)生的購買動(dòng)機(jī);(　　)是指客戶為獲得影響力，即被銀行所承認(rèn)、欣賞或被感動(dòng)等情感利益而產(chǎn)生的購買動(dòng)機(jī)。B， 概念題

　　A.感性動(dòng)機(jī);理性動(dòng)機(jī)

　　B.理性動(dòng)機(jī);感性動(dòng)機(jī)

　　C.客觀動(dòng)機(jī);主觀動(dòng)機(jī)

　　D.主觀動(dòng)機(jī);客觀動(dòng)機(jī)

　　16.客戶為獲得低融資成本、增加短期支付能力以及得到長期金融支持等利益而產(chǎn)生的購買動(dòng)機(jī)是(　)。A

　　A.理性動(dòng)機(jī)　B.感性動(dòng)機(jī) C.投機(jī)動(dòng)機(jī) D.謹(jǐn)慎動(dòng)機(jī)

　　17.銀行在進(jìn)行微觀市場環(huán)境分析時(shí)，要分析同業(yè)競爭對(duì)手的營銷策略，包括(　　)。 ABCDE

　　A.信貸產(chǎn)品是否還附加其他服務(wù) B.手續(xù)費(fèi)是否可以減免

　　C.對(duì)手的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置是否有特別之處 D.是否開發(fā)了新的產(chǎn)品

　　E.是否向客戶承諾貸款的信息將隨著法定利率下調(diào)而降低

　　解析：AD是分析同業(yè)競爭對(duì)手策略中的產(chǎn)品策略中，BE是價(jià)格策略，C是渠道策略，故全選。

　　18. 銀行市場的微觀環(huán)境是指( )。 ACE

　　A 信貸資金的供求狀況 B 銀行內(nèi)部擁有資源

　　C 銀行同業(yè)競爭對(duì)手的實(shí)力與策略 D 銀行自身實(shí)力

　　E 客戶的信貸需求和信貸動(dòng)機(jī)

　　[解析] BD屬于銀行的內(nèi)部環(huán)境分析。

　　19.在對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行分析時(shí)，主要涉及的內(nèi)容有()。ABD

　　A.人力資源 B.資訊資源 C.銀行領(lǐng)導(dǎo)人能力

　　D.市場營銷部門能力 E.銀行的財(cái)務(wù)實(shí)力

　　[解析]銀行內(nèi)部資源分析主要涉及以下內(nèi)容：①人力資源;②資訊資源;③市場營銷部門的能力;④經(jīng)營績效;⑤研究開發(fā)。CE是銀行自身實(shí)力的分析，與題干不符。

　　20.銀行自身實(shí)力分析的內(nèi)容包括(　　)。ABCDE

　　A.銀行的業(yè)務(wù)能力 B.銀行的市場地位和市場聲譽(yù)

　　C.政府對(duì)銀行的特殊政策 D.銀行領(lǐng)導(dǎo)人的能力

　　E.銀行的財(cái)務(wù)實(shí)力

　　解析：銀行自身實(shí)力的分析全包括選項(xiàng)。

　　21.某銀行在分析市場環(huán)境時(shí)，對(duì)自身實(shí)力也要分析，其中不應(yīng)包括( )。B

　　A.該銀行在市場中的地位 B.該銀行市場營銷部門的能力

　　C.政府對(duì)該銀行的特殊政策 D.該銀行的市場聲譽(yù)

　　[解析]B是銀行內(nèi)部資源分析，而銀行自身實(shí)力分析包括：①銀行的業(yè)務(wù)能力;②銀行的市場地位;③銀行的市場聲譽(yù);�、茔y行的財(cái)務(wù)實(shí)力;⑤政府對(duì)銀行的特殊政策;⑥銀行領(lǐng)導(dǎo)人的能力。

　　22.銀行的市場地位主要通過(　)來反映。C

　　A.銀行的財(cái)務(wù)能力　 B.政府對(duì)銀行的特殊政策

　　C.銀行的市場占有率 D.銀行的聲譽(yù)

　　23.以下關(guān)于SWOT分析方法的說法中，不正確的是( )。 B

　　A.O代表機(jī)遇 B.w代表銀行外部環(huán)境

　　C.該方法考慮了銀行所處的內(nèi)外部環(huán)境

　　D.銀行應(yīng)結(jié)合各種機(jī)遇與威脅的可能性、重要性制定經(jīng)營目標(biāo)

　　[解析]W是代表劣勢，單詞是weak，故B不正確。

　　24.市場環(huán)境分析的SWOT方法包括(　　)。ABCD

　　A.優(yōu)勢　B.劣勢　C.機(jī)遇　D.威脅 E.資源

　　解析：S(Strength)表示優(yōu)勢，W(Weak)表示劣勢，(Opportunity)表示機(jī)遇，T(Threat)表示威脅。

　　25.銀行對(duì)個(gè)人信貸市場環(huán)境分析所采用的基本方法是(　　)。A

　　A.SWOT分析方法 B.CAIVIEL分析方法

　　C.5Cs系統(tǒng)分析方法 D.5Ps系統(tǒng)分析方法

　　解析:銀行主要采用SWOT分析方法對(duì)信貸市場內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析。BCD三項(xiàng)均屬于客戶信用評(píng)級(jí)方法。

　　26.市場細(xì)分是20世紀(jì)50年代中期由美國市場營銷學(xué)家溫德爾首先提出來的一個(gè)概念。( ) 對(duì)

　　27.市場細(xì)分是一個(gè)信息()的過程。BE

　　A.收集 B.分析 C.分類 D.總結(jié) E.歸納

　　[解析]市場細(xì)分是一個(gè)信息分析和歸納的過程，也是一個(gè)目標(biāo)策略制定的過程�，F(xiàn)代商業(yè)銀行普遍采用計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫管理等技術(shù)工具和科學(xué)手段，配合管理層和經(jīng)辦人員來完成客戶細(xì)分的工作。

　　28.花旗銀行在金融產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，尋找新的競爭武器，為不同目標(biāo)市場提供不同金融產(chǎn)品，能夠提供多達(dá)500種金融產(chǎn)品給客戶，成為銀行()的成功典范。B 書上20頁的案例分析

　　A.市場定位 B.市場細(xì)分 C.選擇目標(biāo)市場 D.專業(yè)化

　　29.市場細(xì)分是銀行營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，其作用不包括( )。D

　　A.有利于選擇目標(biāo)市場和制定營銷策略

　　B.有利于發(fā)掘市場機(jī)會(huì)，開拓新市場

　　C.有利于提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益

　　D.有利于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

　　[解析]市場細(xì)分的作用主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：①有利于選擇目標(biāo)市場和制定營銷策略;②有利于發(fā)掘市場機(jī)會(huì)，開拓新市場，更好地滿足不同客戶對(duì)金融產(chǎn)品的需求;③有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場，提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益。但是，無論如何，對(duì)銀行或企業(yè)來說，市場營銷都是一種開拓、挖掘市場的方法，而不是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方法。所以選D。

　　30.銀行市場細(xì)分的作用主要表現(xiàn)在(　　)。ABCD

　　A.有利于選擇目標(biāo)市場和制定營銷策略

　　B.有利于發(fā)掘市場機(jī)會(huì)，開拓新市場，更好地滿足不同客戶對(duì)金融產(chǎn)品的需求

　　C.有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場，提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益

　　D.有利于全面提高銀行的經(jīng)營效益

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