美國西南航空公司以擁有“家庭式愉快,節(jié)儉而投入”的企業(yè)文化著稱,成為企業(yè)的重要資源,競爭對手難以對其進行模仿。分析該企業(yè)形成競爭優(yōu)勢的資源的判斷標準是( )。
A、資源的稀缺性
B、資源的不可模仿性
C、資源的不可替代性
D、資源的持久性
【答案】B
【解析】本案例中,形成該企業(yè)競爭優(yōu)勢的資源是企業(yè)文化,屬于具有因果含糊性的資源,即判斷標準是資源的不可模仿性。選項B是正確答案。
甲公司近兩年效益持續(xù)下滑,公司董事會委派專人對企業(yè)經(jīng)營進行了詳盡分析。分析結(jié)果表明,企業(yè)效益下滑的主要原因是組織能力下降,效率低下。董事會需要對現(xiàn)有組織能力進行衡量,以明確改進突破口。下列選項中,甲公司董事會可用于衡量企業(yè)組織能力的因素有( )。
A、銷售組織分析
B、組織結(jié)構(gòu)
C、崗位責任
D、人力管理
【答案】BC
【解析】組織管理能力主要可以從以下一些方面進行衡量:(1)職能管理體系的任務(wù)分工;(2)崗位責任;(3)集權(quán)和分權(quán)的情況;(4)組織結(jié)構(gòu)(直線職能、事業(yè)部等);(5)管理層次和管理范圍的匹配。選項A屬于營銷能力分析。選項D屬于生產(chǎn)能力分析。
W涼茶生產(chǎn)企業(yè)在對市場進行分析后得到一個結(jié)論,即在消費者的認知中,飲食是上火的一個重要原因,特別是“辛辣”、“煎炸”飲食,因此該企業(yè)在維護原有的銷售渠道的基礎(chǔ)上,加大力度開拓餐飲渠道,在一批酒樓打造旗艦店的形象,重點選擇在湘菜館、川菜館、火鍋店、燒烤店等銷售涼茶飲料,迅速占領(lǐng)了市場,這體現(xiàn)了企業(yè)能力中的( )。
A、研發(fā)能力
B、生產(chǎn)管理能力
C、營銷能力
D、組織管理能力
【答案】C
【解析】本題考核企業(yè)能力的分類。W企業(yè)通過開拓餐飲渠道,提高了銷售活動能力,讓更多的消費者來購買,引導(dǎo)消費,因此是一種營銷能力的體現(xiàn)。
丙公司是一家汽車生產(chǎn)企業(yè),在發(fā)展的過程中,曾經(jīng)以美國的福特公司為學習榜樣,從基準分析方法角度考慮屬于( )。
A、內(nèi)部基準
B、競爭性基準
C、顧客基準
D、過程或活動基準
【答案】B
【解析】丙公司是一家汽車生產(chǎn)企業(yè),與美國的福特公司屬于競爭對手關(guān)系,因此屬于競爭性基準。
我國內(nèi)地某電池生產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展過程中,曾選中國香港的GP電池生產(chǎn)公司作為分析對象和超越對象,從基準分析的基準類型角度來看屬于( )。
A、內(nèi)部基準
B、競爭性基準
C、過程或活動基準
D、顧客基準
【答案】B
【解析】該電池生產(chǎn)企業(yè)和GP公司都是生產(chǎn)電池的企業(yè),因此屬于競爭對手,從基準分析角度看屬于競爭性基準。
甲公司是一家復(fù)印機生產(chǎn)企業(yè)。關(guān)于甲公司的價值鏈,以下表述正確的是( )。
A、進貨材料搬運、部件裝配、訂單處理、廣告、售后服務(wù)等活動屬于基本活動
B、公司的基礎(chǔ)設(shè)施包括廠房、建筑物等
C、運輸服務(wù)、原材料采購、信息系統(tǒng)開發(fā)、招聘等活動屬于支持活動
D、價值鏈的每項活動對甲公司競爭優(yōu)勢的影響是不同的
【答案】ACD
【解析】基礎(chǔ)設(shè)施是不包括廠房、設(shè)備等固定資產(chǎn)的,主要是站在管理的角度,涉及管理的基礎(chǔ)設(shè)施(組織結(jié)構(gòu)、任務(wù)分工、企業(yè)文化等等),因此在有些資料中,這個地方?jīng)]有翻譯成基礎(chǔ)設(shè)施,而是翻譯為組織建設(shè),或者基礎(chǔ)制度。所以B是錯誤的。運輸服務(wù)落腳點在“服務(wù)”兩個字上,相當于是企業(yè)需要運輸,自己沒有運輸能力,需要從外部獲得運輸服務(wù),因此屬于采購,所以選項C是正確的。
甲公司為了打擊自己的競爭對手,發(fā)動了一系列挑戰(zhàn)性的廣告戰(zhàn)役。甲公司的上述活動屬于價值鏈活動中的( )。
A、服務(wù)
B、外部后勤
C、市場銷售
D、基礎(chǔ)設(shè)施
【答案】C
【解析】市場銷售,是指促進和引導(dǎo)購買者購買企業(yè)產(chǎn)品的活動,如廣告、定價、銷售渠道等。甲公司發(fā)動了一系列挑戰(zhàn)性的廣告戰(zhàn)役,屬于市場銷售活動。
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