絕密★考試結(jié)束前

　　全國(guó)2014年4月高等教育自學(xué)考試

　　消費(fèi)心理學(xué)試題

　　課程代碼：00177

　　請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

　　選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

　　2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

　　一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題

　　紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

　　1.消費(fèi)心理學(xué)研究的主體是

　　A.商品或服務(wù)的需求者 B.商品或服務(wù)的使用者

　　C.商品或服務(wù)的提供者 D.商品或服務(wù)的直接購(gòu)買者

　　2.消費(fèi)者通過(guò)感官獲得的對(duì)商品個(gè)別屬性的反映是指消費(fèi)者對(duì)商品的

　　A.感覺(jué) B.知覺(jué)

　　C.思維 D情感

　　3.消費(fèi)者看到的商品、商品的包裝、商標(biāo)以及廣告等，稱為

　　A.應(yīng)激 B.刺激強(qiáng)度

　　C.內(nèi)部刺激 D.外部刺激

　　4.消費(fèi)者的個(gè)性隨生活經(jīng)歷的變化而發(fā)生不同程度的變化，這表明個(gè)性具有

　　A.傾向性 B.獨(dú)特性

　　C.可塑性 D.穩(wěn)定性

　　5.消費(fèi)者對(duì)某種化妝品開始持消極的態(tài)度，但由于受社會(huì)上流行趨向等因素的影響，態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從而使用該種化妝品，這表明態(tài)度具有

　　A.對(duì)象性 B.調(diào)整性

　　C.習(xí)得性 D.差異性

　　6.當(dāng)引起反應(yīng)的一種刺激與另一種自身不能引起反應(yīng)的刺激多次同時(shí)出現(xiàn)時(shí)，會(huì)發(fā)生

　　A.無(wú)條件反射 B.操作性條件反射

　　C.經(jīng)典性條件反射 D.工具性條件反射

　　7.消費(fèi)者在一定條件下感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種不平衡狀態(tài)是

　　A.動(dòng)機(jī) B.需要

　　C.知覺(jué) D.態(tài)度

　　8.消費(fèi)者在選購(gòu)藥品時(shí)考慮是否會(huì)對(duì)自己的安全健康帶來(lái)危險(xiǎn)，其目的是規(guī)避

　　A.生理風(fēng)險(xiǎn) B.功能風(fēng)險(xiǎn)

　　C.價(jià)格風(fēng)險(xiǎn) D.心理風(fēng)險(xiǎn)

　　9.高新技術(shù)的研制、開發(fā)、生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)儆?/P>

　　A.社會(huì)制度環(huán)境 B.社會(huì)物質(zhì)環(huán)境

　　C.社會(huì)精神環(huán)境 D.社會(huì)文化環(huán)境

　　1O.當(dāng)前我國(guó)較為普及的消費(fèi)文化心理是

　　A.節(jié)儉消費(fèi) B.奢侈消費(fèi)

　　C.享受消費(fèi) D.畸形消費(fèi)

　　11.不成文的消費(fèi)者群體規(guī)范的實(shí)現(xiàn)方式是

　　A.直接的 B.間接的

　　C.沖動(dòng)的 D.強(qiáng)制的

　　12.下列消費(fèi)習(xí)俗中最穩(wěn)定的是

　　A.服飾消費(fèi)習(xí)俗 B.日用消費(fèi)習(xí)俗

　　C.喜慶消費(fèi)習(xí)俗 D.住宿消費(fèi)習(xí)俗

　　13.一定的消費(fèi)習(xí)俗和消費(fèi)者個(gè)性特征相互融合形成的消費(fèi)心理現(xiàn)象是

　　A.消費(fèi)流行 B.消費(fèi)習(xí)慣

　　C.消費(fèi)時(shí)尚 D.消費(fèi)行為

　　14.作為一種消費(fèi)態(tài)勢(shì)，感性消費(fèi)的本質(zhì)在于

　　A.物質(zhì)資料的豐富 B.科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步

　　C.商品附加值的提高 D.人與自然關(guān)系的改變

　　15.消費(fèi)者接受新產(chǎn)品的心理過(guò)程是

　　A.注意—興趣—評(píng)價(jià)—試用—接受 B.興趣—注意—評(píng)價(jià)—試用—接受

　　C.試用—評(píng)價(jià)—注意—興趣—接受 D.評(píng)價(jià)—注意—興趣—試用—接受

　　16.一般商品進(jìn)入下列哪個(gè)時(shí)期后就應(yīng)考慮降價(jià)?

　　A.成熟期中期 B.成熟期后期

　　C.衰退期中期 D.衰退期后期

　　17.具有同質(zhì)性高、選擇性小、消費(fèi)者購(gòu)買頻率高的特點(diǎn)的商品是

　　A.優(yōu)質(zhì)商品 B.特殊商品

　　C.生活必需品 D.耐用消費(fèi)品

　　18.按照連帶擺放法，應(yīng)與化妝品擺放在一起的商品是

　　A.服裝 B.食品

　　C.玩具 D.梳刷商品

　　19.廣告的基本功能是

　　A.促銷功能 B.藝術(shù)功能

　　C.便利功能 D.誘導(dǎo)功能

　　20.增大刺激的強(qiáng)度屬于增強(qiáng)廣告效果心理策略中的

　　A.增強(qiáng)消費(fèi)者記憶的廣告效果策略 B.刺激消費(fèi)者需要的廣告誘導(dǎo)策略

　　C.喚起消費(fèi)者注意的廣告刺激策略 D.爭(zhēng)取消費(fèi)者信任的廣告說(shuō)服策略

　　二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共1O小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

　　21.在消費(fèi)活動(dòng)中，消費(fèi)者接受有關(guān)商品的各種信息借助的感覺(jué)包括

　　A.觸覺(jué) B.視覺(jué)

　　C.聽覺(jué) D.嗅覺(jué)

　　E.味覺(jué)

　　22.消費(fèi)者興趣的特點(diǎn)包括

　　A.傾向性 B.持久性

　　C.短暫性 D.差別性

　　E.效果性

　　23.消費(fèi)者的態(tài)度構(gòu)成成分包括

　　A.認(rèn)知成分 B.調(diào)節(jié)成分

　　C.情感成分 D.意志成分

　　E.行為傾向成分

　　24.消費(fèi)需求行為的變化趨勢(shì)包括

　　A.流行化消費(fèi) B.商品大眾化

　　C.消費(fèi)趨向品牌化 D.消費(fèi)者傾向理性消費(fèi)

　　E.消費(fèi)者傾向感性消費(fèi)

　　25.民俗消費(fèi)文化的特點(diǎn)具有

　　A.民間性 B.鄉(xiāng)土性

　　C.傳承性 D.變異性

　　E.政策性

　　26.消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響有

　　A.使消費(fèi)心理具有相對(duì)穩(wěn)定性

　　B.使消費(fèi)行為具有普遍一致性

　　C.制約消費(fèi)心理與行為的變化

　　D.使消費(fèi)行為具有一定的變通性

　　E.對(duì)中老年消費(fèi)群體的作用更大

　　27.消費(fèi)者外出就餐愛(ài)去一家固定的餐廳，產(chǎn)生這種消費(fèi)習(xí)慣的原因包括

　　A.新潮 B.方便

　　C.偏執(zhí) D.被動(dòng)

　　E.熟悉

　　28.商品價(jià)格的心理功能包括

　　A.衡量尺度 B.自我比擬

　　C.促進(jìn)銷售 D.便于識(shí)別

　　E.調(diào)節(jié)需求

　　29.貨柜商品擺放的原則有

　　A.整潔 B.齊全

　　C.豐滿 D.方便

　　E.美觀

　　3O.在商品銷售的過(guò)程中，買賣雙方存在心理差距的主要原因有

　　A.雙方性別的差異 B.雙方年齡的差異

　　C.雙方文化程度的差異 D.買賣雙方在利益上的分歧

　　E.雙方在市場(chǎng)地位上的對(duì)立

　　非選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、簡(jiǎn)答題 (本大題共5小題，每小題6分，共3O分)

　　31.簡(jiǎn)述消費(fèi)者在購(gòu)物活動(dòng)中學(xué)習(xí)的作用。

　　32.簡(jiǎn)述消費(fèi)行為的特征。

　　33.家庭決策類型發(fā)生變化受哪些因素的影響?

　　34.簡(jiǎn)述感性消費(fèi)的特征。

　　35.簡(jiǎn)述商業(yè)廣告的心理功能。

　　四、論述題 (本大題共1小題，1O分)

　　36.舉例說(shuō)明商品包裝應(yīng)注意的心理要求。

　　五、案例分析題 (本大題共2小題，每小題1O分，共20分)

　　37.心理學(xué)家溫克特桑(M.Venkatesen)曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)研究，在實(shí)驗(yàn)中要求被試從A、B、C三種不同款式的西服中，選出最好的西服。先給他們兩分鐘的時(shí)間逐個(gè)驗(yàn)看，然后要求他們做出決定。實(shí)驗(yàn)分三種情況進(jìn)行：(1)在控制條件下，被試分別做出評(píng)價(jià)，因而不受群體的影響。(2)在從眾條件下，三名假被試異口同聲地說(shuō)“B西服最好”，最后讓真被試做出評(píng)價(jià)。(3)在誘導(dǎo)條件下，使用群體壓力的方法與從眾條件相同，只是假被試的反應(yīng)模式不同，第二個(gè)假被試在第一個(gè)假被試挑選了B之后說(shuō)：“三套西服有沒(méi)有不同，我不能確定，我想沒(méi)有什么不同，既然你選B，我也跟你一樣，也選B吧。”第三個(gè)假被試隨后說(shuō)：“你們都選了B，我還挑不出來(lái)，就和你們一樣，也選B吧�！弊詈笤僮屨姹辉囘x擇。結(jié)果表明，在從眾條件下，多數(shù)真被試表現(xiàn)出了從眾，采取了與群體一致的行為，即選擇了B。在誘導(dǎo)條件下，真被試雖也有從眾現(xiàn)象，但比率遠(yuǎn)比從眾條件下的要低，這說(shuō)明真被試有抵制群體壓力的傾向。事實(shí)上，個(gè)體在不是明顯地受到壓力被迫從眾的情況下，更有可能從眾。

　　問(wèn)題：結(jié)合以上案例說(shuō)明消費(fèi)心理學(xué)研究中實(shí)驗(yàn)法的特點(diǎn)、分類和各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　38.櫥窗的設(shè)計(jì)布置是許多著名的大商店非常重視的一件大事，特別是珠寶商家。美國(guó)有名的珠寶公司“蒂菲尼”坐落在紐約第五大道最繁華的路段，大門外兩側(cè)墻壁的面積足足有12幅寬銀幕大，而它的櫥窗卻僅僅只有一個(gè)手提公文箱那么小，里面只擺了一件首飾，毫無(wú)疑問(wèn)，墻壁與櫥窗顏色的對(duì)比、情調(diào)、比例及格局，都是經(jīng)過(guò)藝術(shù)家精心設(shè)計(jì)的。一種神秘感油然而生，過(guò)往行人都要駐足探秘。距此名店不遠(yuǎn)處還有一家“勞倫泰勒”的高檔珠寶禮品店，它的櫥窗在每年的圣誕節(jié)前一個(gè)多月就蒙上了彩布，藝術(shù)家按其一年一度的設(shè)計(jì)方案，在里面精心布置，當(dāng)圣誕節(jié)購(gòu)物高潮開始時(shí)，在樂(lè)隊(duì)的伴奏下，在攝影師鎂光燈的閃爍中，在翹首期盼的觀眾的歡呼聲里，櫥窗帷幕徐徐拉開，瞬間產(chǎn)生的轟動(dòng)效果是令人驚奇的，記者們爭(zhēng)相報(bào)道這一櫥窗的藝術(shù)豐姿。這種充滿精心設(shè)計(jì)、創(chuàng)意獨(dú)特的櫥窗，營(yíng)造了一種令人感覺(jué)到高檔、雅致的營(yíng)銷環(huán)境和購(gòu)物氛圍，并且在無(wú)形之中吸引了廣大消費(fèi)者的注意，起到了最好的廣告效果。

　　問(wèn)題：結(jié)合以上案例，談?wù)剻淮霸O(shè)計(jì)的基本原則和設(shè)計(jì)風(fēng)格對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的心理效應(yīng)。

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